آپ کو ای میل مل گیا ہے
لیونارڈ ریگیو، بارنس اینڈ نوبل بک اسٹور چین کے بانی اور ایگزیکٹو چیئرمین، کتابوں کے لیے وہی ہے جو والمارٹ کے بانی سیم واٹسن بڑے خوردہ فروشوں کے لیے ہے۔ چین اسٹورز سے تین ارب کتابیں خریدی گئی ہیں۔ ایمیزون کے کنڈل ایریا کے سربراہ رسل گرانڈینٹی سے پہلے، ریگیو امریکی اور اس وجہ سے عالمی اشاعت میں سب سے زیادہ طاقتور شخص تھے، یہ دیکھتے ہوئے کہ امریکہ عالمی سطح پر ایک تہائی ہے۔ لیکن اب وہ اس کمپنی کی بقا کے لیے لڑ رہا ہے جسے اس نے 1971 میں دیوالیہ ہونے سے نکال کر اسے 6 بلین ڈالر کی کمپنی بنا دیا۔
انٹرنیٹ سے پہلے کے دور میں بارنس اینڈ نوبلز کی ترقی اس قدر دھماکہ خیز اور واضح تھی کہ اس نے ہالی ووڈ کی سب سے شاندار مصنفین میں سے ایک نورا ایفرون کو ایک اسکرپٹ بنانے کی ترغیب دی جو ایک مرکزی دھارے کی فلم، یو ہے گوٹ میل بن گئی، جس میں ٹام ہینکس نے اداکاری کی۔ ایک بارنس-نوبلن مینیجر کے طور پر) اور میگ ریان بطور مثالی آزاد کتاب فروش۔ یہ فلم 1998 کی ہے۔ پھر ایمیزون آیا اور آپ کے لیے دیے میل کی خوبصورت کہانی ایک ڈراؤنے خواب میں بدل گئی جو کہ رڈلے اسکاٹ، سروائیور - دی مارٹین کے ساتھ ایک شاندار میٹ ڈیمن کی خوبصورت فلم کی بازگشت ہے۔ آپ بارنس اینڈ نوبل کو گھر کیسے لاتے ہیں؟
کتابوں کی دکان کے کاروبار اور اس قدیم تجارت کے مستقبل کے بارے میں بات کرنے کے لیے شاید دنیا میں لیونارڈ ریگیو سے زیادہ اہل کوئی نہیں ہے۔ اور لیونارڈ نے "نیو یارک" کے ڈیوڈ سیکس کے ساتھ کیا جس نے بارنس اینڈ نوبلز کے بانی کے ساتھ اس ملاقات کے لیے ایک طویل مضمون وقف کیا۔ سیکس ایک ایسی کتاب پر کام کر رہی ہے جس کا عنوان دی ریوینج آف دی اینالاگ ہے۔
ذیل میں، Ilaria Amurri کے اطالوی ترجمہ میں، وہ مضمون جو سیکس نے نیویارک میگزین کے لیے لکھا تھا۔ مضمون کا عنوان ہے What Barnes & Noble Doesn't Get About Book Stores۔ پڑھنے سے لطف اٹھائیں۔
ملتوی
گزشتہ اپریل میں Riggio نے اعلان کیا تھا کہ وہ Barnes & Noble کو چھوڑ رہے ہیں، جس کمپنی کو انہوں نے پینتالیس سال قبل قائم کیا تھا اور یہ دنیا کی سب سے بڑی بک اسٹور چین میں تبدیل ہو چکی ہے۔ انہوں نے کہا کہ ریگیو (75 سال کی عمر) ستمبر میں ریٹائر ہونا پسند کریں گے۔ اگرچہ وہ 2002 میں سی ای او کے عہدے سے سبکدوش ہوئے، وہ بارنس اینڈ نوبل کے ایگزیکٹو چیئرمین، روح اور حتمی اتھارٹی رہے، لیکن یہ ریٹائر ہونے کا اچھا وقت لگتا تھا۔
حالیہ برسوں میں، ایمیزون کی توسیع اور کساد بازاری کے نتیجے میں، زنجیر نے اپنے 10% سے زیادہ اسٹورز بند کر دیے ہیں اور اسے نہ خریدنے کے لیے لڑنا پڑا، لیکن آخر کار یہ بچ گئی۔ نقصانات کم ہو چکے تھے اور کئی زمروں میں فروخت بڑھ رہی تھی، بشمول بورڈ گیمز، ڈسکس، اور یہاں تک کہ کچھ کتابیں، جیسے ہارڈ کاپی کتابیں (جیسے بالغوں کی رنگین کتابیں)۔ مارچ 2016 میں، برسوں میں پہلی بار، کمپنی نے یہاں تک کہ کچھ نئے اسٹورز کھولنے کا اعلان کیا اور جون میں اس نے مستقبل کے لیے اپنے منصوبوں کا انکشاف کیا: چھوٹے اور زیادہ نفیس اسٹورز، بارز اور ریستوراں کے ساتھ مکمل، ایک تبدیلی جس کے مقابلے میں کم از کم نہیں۔ "بڑے اسٹورز" کا ماڈل جس کا چین نے ہمیشہ حوالہ دیا ہے۔
تلخ اگست
تاہم، اگست میں، Riggio اور اس کے بورڈ نے ایک سال سے بھی کم عرصے کے بعد Ron Boire کو معزول کر دیا، 2010 کے بعد سے Barnes & Noble کے تیسرے ماضی کے CEO کو برطرف کیا۔ خاص طور پر نوک (ایک فیصلہ کن طور پر گرتا ہوا ای بک ریڈر) کی، فروخت توقع سے زیادہ تیزی سے گر رہی تھی، اور ایکویٹی ایک دہائی پہلے کی نسبت ایک چوتھائی تھی۔ جواب میں، Riggio نے CEO کا کردار دوبارہ سنبھال لیا ہے، بظاہر جب تک کہ کوئی مناسب متبادل تلاش نہ کر لیا جائے۔
اس وقت اس کا بنیادی مسئلہ یہ سمجھنا ہے کہ بارنس اینڈ نوبل کا مقصد کیا ہے۔ ایمیزون کم قیمتوں اور بہت بڑے انتخاب کی پیشکش کر کے انڈسٹری پر حاوی ہے اور وہ روایتی کتابوں کی دکانوں کو بھی منظوری دے رہا ہے، درحقیقت اس نے حالیہ برسوں میں دو کھولے ہیں، جبکہ آزاد بک سٹور، جن کے بارے میں خیال کیا جاتا تھا کہ وہ معدوم ہونے کے دہانے پر ہیں، وہ وفادار رہتے ہیں۔ کسی جگہ کے تجویز کردہ خیال کے لیے، جیسے کہ چرچ یا سوشل کلب، جس میں ایک مخصوص قسم کی کمیونٹی کو فروغ دینا ہے۔ Barnes & Noble وسط میں بیٹھا ہے، سینکڑوں بڑے اسٹورز کی وجہ سے ایک دیو اور بازار میں ایک مدھم تصویر ہے جو آزاد کتابوں کی دکانوں جیسے باغی عناصر کو تیزی سے انعام دیتا ہے۔
شہری مراکز کی طرف لوٹنے والا نیا آبادیاتی رجحان
کمپنی کے اہداف کی نئی وضاحت کرتے ہوئے، Riggio ان کاروباری ماڈلز کی تقلید کرنے کی کوشش کر رہا ہے جن کو کبھی Barnes & Noble کی طرف سے خطرہ تھا۔ درحقیقت، دو دہائیوں کے بعد جس میں آزاد کتابوں کی دکانوں کی تعداد نصف تک کم ہو گئی ہے، وہی بک سٹال دوبارہ واپسی کر رہے ہیں۔ امریکن بک سیلرز ایسوسی ایشن نے پچھلے سات سالوں میں نئے سٹور کھولنے میں مضبوط اضافہ دیکھا ہے، جو کہ XNUMX فیصد زیادہ ہے، بروک لین میں گرین لائٹ اور ورڈ جیسے چھوٹے، زیادہ شہری اسٹورز سے لے کر نیو انگلینڈ میں بل موس جیسی علاقائی زنجیروں تک۔
ایک حالیہ ٹیلی فون انٹرویو میں، ریگیو نے کہا کہ ان کے خیال میں کتاب کی صنعت میں سب سے بڑی تبدیلی (انٹرنیٹ اور ایمیزون کے علاوہ) بنیادی طور پر آبادیاتی تھی۔ پچھلے پندرہ سالوں میں، جیسے ہی بہت سے نوجوان امریکی اور ان کے خاندان شہری مراکز میں منتقل ہونے کے لیے واپس آئے ہیں، آزاد کتابوں کی دکانوں کی مارکیٹ نے توسیع کا ایک اچھا مارجن حاصل کیا ہے۔ "شہر میں جو دکانیں کھل رہی ہیں وہ عام طور پر چھوٹی ہوتی ہیں، ان کے فن تعمیر کی وجہ سے بھی،" ریگیو بتاتے ہیں۔
ایک نئے ماڈل کی تلاش ہے۔
2000 کے اوائل میں، سی ای او نے کہا تھا کہ بارنس اینڈ نوبل نے چھوٹے اسٹورز (وہ عام طور پر 2.300mXNUMX سے زیادہ ہوتے ہیں) زیادہ مصروف اور زیادہ پیدل چلنے والے علاقوں میں کھولنے کے لیے بہتر کام کیا ہوتا، لیکن اس وقت کاروبار اچھا تھا، باہر کے مالز اب بھی چل رہے تھے۔ توسیع اور اس کے خیال کا کبھی ٹھوس عمل میں ترجمہ نہیں ہوا۔ انہوں نے کھوئے ہوئے مواقع پر غور کرتے ہوئے کہا کہ لوہا گرم ہونے پر آپ کو حملہ کرنا ہوگا۔ "ٹائمنگ ہی سب کچھ ہے۔"
حقیقت میں، یہ سب کچھ بارنس اینڈ نوبل کے فائدے میں نہیں لگتا، جس کا کاروبار بنیادی طور پر پہلے سے موجود اسٹورز کی بڑی تعداد پر مبنی ہے، یہاں تک کہ نیویارک جیسے بڑے شہروں میں بھی۔ اگلے چند مہینوں میں منیاپولس، سیکرامنٹو، ڈلاس، واشنگٹن ڈی سی اور نیویارک سٹی کے مضافاتی علاقوں میں پانچ چھوٹے تصوراتی اسٹورز (معمولی اسٹورز سے تقریباً بیس فیصد چھوٹے) کھولنے کا اقدام اس مسئلے کو حل کرنے کی کسی حد تک تاخیر کی کوشش کی طرح لگتا ہے۔
Riggio کا خیال ہے کہ چھوٹے آزاد کتابوں کی دکانوں، Amazon اور Barnes & Noble کے صارفین ہمیشہ ایک جیسے ہوتے ہیں۔ انہوں نے کہا ، "کہاں خریداری کرنی ہے اس کا فیصلہ کرنے کا پہلا معیار فاصلہ ہے۔" "اس کا نسب یا برانڈ سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ اگر کسی شخص کے پاس کتابوں کی دکان نہیں ہے، تو وہ آن لائن خریداری کرنے کا زیادہ امکان رکھتا ہے۔ اگر دوسری طرف، اس کے گھر سے چند سو میٹر کی دوری پر ہے، تو اس کے لیے وہاں جانا آسان ہے۔ آخر کار، اس کا ہدف دوسری دکانوں جیسا ہی ہے: نوجوان دانشور اور چھوٹے بچوں والی خواتین۔
ریستوراں/کتابوں کی دکان: کیا کھانے/کتابوں کا امتزاج کام کرے گا؟
وہ واحد پہلو جس کے بارے میں ان کے خیال میں آزاد کتابوں کی دکانوں کی نئی نسل کو بارنس اینڈ نوبل سے ممتاز کرتا ہے وہ کھانے پینے کی چیزوں کا بہتر معیار ہے، جسے وہ تصوراتی اسٹورز میں پیش کرنے کی امید رکھتے ہیں، جہاں حقیقی بارز، جدید اور ڈیزائن کے ساتھ ناشتے کے ساتھ، دوپہر کے کھانے اور رات کے کھانے کی خدمت.
یہاں تک کہ اگر کئی کامیاب آزاد کتابوں کی دکانوں میں واقعی ایک کیفے کا علاقہ ہے جہاں آپ اچھی کافی پی سکتے ہیں، یہ ہو سکتا ہے کہ Riggio سب سے اہم سبق اور پورے تجربے کے غیر محسوس پہلو کو کھو رہا ہے اور وہ یہ ہے کہ بہترین خودمختار کتابوں کی دکانیں غیر معمولی ہیں۔ ان کمیونٹیز کے مطابق جن کی وہ نمائندگی کرتے ہیں۔
کچھ بڑے ہیں، کچھ چھوٹے ہیں، کچھ آرام دہ اور بچائے ہوئے فرنیچر سے بھرے ہوئے ہیں، دوسرے عملی طور پر آرٹ یا آرکیٹیکچرل زیورات کے کام ہیں۔ وہ ایسے عنوانات رکھتے ہیں جو ان کی کمیونٹی میں دلچسپی رکھتے ہیں، اور اگرچہ بارنس اینڈ نوبل کے مقابلے میں ان کا انتخاب بہت محدود ہے، عملہ فروخت کے لیے کتابوں کے بارے میں مستند بات کرنے کے قابل ہے۔
عملی طور پر وہ سب مختلف ہیں۔ اسی طرح کی ایک مثال نیویارک کے سب سے اہم بارنس اینڈ نوبل کے سامنے یونین اسکوائر میں مل سکتی ہے: گرین مارکیٹ ان لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے جو کدو کو براؤز کرنا، سماجی بنانا اور تصاویر لینا چاہتے ہیں، چاہے وہ پوری طرح سے وہی مصنوعات خرید سکیں۔ چوک کے دوسرے حصے پر فوڈز مارکیٹ۔ آج بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی کتابوں کی دکانیں وہ ہیں جہاں لوگ جانا چاہتے ہیں، نہ کہ وہ جن پر جانے کی ضرورت ہے۔
لائبریری اور کمیونٹی
Riggio کی دلیل ہے کہ یہاں تک کہ Barnes & Noble، ایک بڑی کمپنی ہونے کے باوجود، ایک کمیونٹی سے خطاب کر سکتے ہیں۔ "جو لوگ ہمارے اسٹورز پر آتے ہیں وہ انہیں مقامی بارنس اینڈ نوبل کے طور پر دیکھتے ہیں،" انہوں نے کہا کہ اس سلسلہ نے بنیادی طور پر کتابوں کی دکانوں کو پیداوار سے بھری جگہوں سے ایسی جگہوں میں تبدیل کردیا ہے جہاں سرپرست آرام سے بیٹھ سکتے ہیں اور جہاں انہیں رکنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ خوردہ تجارت کو بہتر بنانے کے لیے نئی حکمت عملی میں عملے میں اضافے کا بھی تصور کیا گیا ہے، جنہیں زیادہ تربیت یافتہ ہونا پڑے گا، اور مینیجرز کی زیادہ خود مختاری ہوگی، تاکہ وہ مقامی گاہکوں کے لیے موزوں ترین کتابوں کا انتخاب کرنے کے لیے آزاد ہوں۔
"ہم شروع سے ہی کمیونٹی کا مرکز رہے ہیں،" ریگیو نے کہا۔ "یہ کہہ کر بارنز اینڈ نوبل کو عام کرنا اور ان کی تذلیل کرنا ناانصافی ہے کہ یہ صرف ایک سلسلہ ہے۔ یہ انکار کرنے کے مترادف ہوگا کہ ہم نے تین ارب کتابیں فروخت کی ہیں۔
638 دکانیں کیسے چلائیں؟
مسئلہ یہ ہے کہ چھ سو اڑتیس اسٹورز کو چلانے کے لیے، جن میں سے اکثر کا سائز کئی آزاد کتابوں کی دکانوں کا ہے، ڈیزائن سے لے کر انتخاب، ملازمین کی یونیفارم تک عمومی معیاری کاری ناگزیر ہو جاتی ہے۔ ان اسٹورز کے اس یکسانیت کو ختم کرنے کے مقام تک سکڑنے کا امکان نہیں ہے، اور نہ ہی یہ کوشش کرنا دانشمندی ہوگی۔
اگرچہ بہت سے لوگ خطرے سے دوچار ڈایناسور کی طرح زنجیر کو ختم کرنا چاہیں گے، بدنیتی سے اس کے آنے والے عذاب کو پہلے سے ترتیب دے رہے ہیں، لیکن حقیقت یہ ہے کہ اس کی غیر موجودگی میں امریکی کتابوں اور کتابوں کی دکانوں کا منظرنامہ خراب ہو جائے گا۔ ان لوگوں کے لیے جو ریاستہائے متحدہ کے مخصوص علاقوں میں رہتے ہیں، Barnes & Noble ایک قابل اعتماد کتابوں کی دکان ہے، یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ مصنفین کو سننے جاتے ہیں، جہاں آپ کرسمس کے تحائف کا ذخیرہ رکھتے ہیں اور جہاں آپ بچوں کو کہانیاں سننے کے لیے لے جاتے ہیں۔ ہر صنعت کو اپنے معیاری بیئرر کی ضرورت ہوتی ہے، بالکل اسی طرح جیسے "تھرڈ ویو کافی" موومنٹ کے روسٹرز کو اس کے خلاف بغاوت کرنے کے لیے اسٹار بکس کی ضرورت ہوتی ہے۔
بیٹنیس اینڈ نوبل کتابوں کی دکان کیسی ہوگی۔
اگر یہ اپنے اہداف پر قائم رہتا ہے تو، بارنس اینڈ نوبل بلاشبہ اس سے مختلف نظر آئیں گے جس طرح ہم اسے آج دیکھتے ہیں۔ ممکنہ طور پر یہ کتابوں کی دکانوں کا زیادہ انسان دوست سلسلہ ہوگا اور اس سے کچھ اسٹورز بند ہو سکتے ہیں، حالانکہ Riggio اس پر تبصرہ نہیں کرنا پسند کرے گا۔
"ہم صرف کتابوں کی دکانوں کو شمار نہیں کر سکتے جو کھلتے اور بند ہوتے ہیں، ہمیں ان کے ارتقاء پر بھی غور کرنا چاہیے،" انہوں نے کہا۔ "یہ بالکل بھی خودکار نہیں ہے، یہ ایک طویل مدتی عمل ہے۔" پورے امریکہ کے لاکھوں قارئین کی خاطر جو اب بھی بارنس اینڈ نوبل کو اپنے پڑوس کی کتابوں کی دکان کے طور پر دیکھتے ہیں، آئیے امید کرتے ہیں۔
