فیس بک کے دو چہرے
فیس بک کے ہمیشہ دو چہرے ہوتے ہیں۔ ایک کمپنی کا اداس مسکراہٹ والا چہرہ ہے جس سے بہت سے لوگ، خاص طور پر سیاست دان، نفرت کرنے کا دعویٰ کرتے ہیں۔
صدر جو بائیڈن نے حال ہی میں سوشل میڈیا دیو پر کوویڈ 19 ویکسین کے بارے میں غلط معلومات پھیلا کر "لوگوں کو مارنے" کا الزام لگایا۔ (فیس بک کے کہنے کے بعد کہ اس نے اس طرح کے مواد کے پھیلاؤ کو روکنے اور مددگار ویکسین کے مشورے کو فروغ دینے کے لیے بہت کچھ کیا ہے، صدر بعد میں تھوڑا پیچھے ہٹ گئے۔)
دوسرا ایک کمپنی کا خوش کن چہرہ ہے جس کے بغیر صارفین، مشتہرین اور سرمایہ کار نہیں کر سکتے۔ گزشتہ 28 جولائی سے جب فیس بک نے اپنی دوسری سہ ماہی کے نتائج پیش کیے تو سمائلی اور بھی زیادہ مسکرا رہی ہے۔
ایپل نے اپریل میں آئی فون آپریٹنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کے باوجود صارفین کو فیس بک جیسی ایپس کو ٹریک کرنے سے انکار کرنے کی اجازت دینے کے باوجود آمدنی سال بھر میں 56 فیصد بڑھ کر 29 بلین ڈالر تک پہنچ گئی۔
ایک کھرب سے زیادہ
دوسری سہ ماہی کے نتائج نے اسے 100 میں فروخت میں $2021 بلین کو عبور کرنے کے راستے پر ڈال دیا ہے۔ سہ ماہی خالص آمدنی $10,4 بلین تک پہنچ گئی، جو ایک سال پہلے دوگنا ہے۔
آنے والی سہ ماہیوں میں فروخت کی ترقی میں کمی کے اعلانات کے بعد ٹریڈنگ کے اختتام کے بعد اسٹاک فلوٹ کے باوجود، ایسا لگتا ہے کہ فیس بک ایک ٹریلین ڈالر سے زیادہ کی مارکیٹ کیپٹلائزیشن کے ساتھ کمپنیوں کے خصوصی کلب میں مستقل رکن بن گیا ہے۔
اتنی ساکھ والی کمپنی اتنی کامیاب کیسے ہو سکتی ہے؟ اس سوال کے جواب کے بھی دو رخ ہیں۔ 2,9 بلین یومیہ صارفین کے ساتھ، فیس بک کی اہم تجاویز - فلیگ شپ سوشل نیٹ ورک (اندرونی طور پر بلیو کے نام سے جانا جاتا ہے)، انسٹاگرام پر تصویر کا اشتراک اور WhatsApp اور میسنجر پر پیغام رسانی - انسانی فطرت کے ڈیجیٹل میگنفائنگ گلاس کی ایک قسم ہیں۔
یہ عینک اچھی چیزوں کو بڑھاتا ہے (مثال کے طور پر، وبائی امراض کے درمیان پڑوسیوں کی مدد کرنا) کے ساتھ ساتھ برے (سازشی نظریات یا چارلیٹن "علاج") کو۔ یہ مشتہرین کے لیے دنیا بھر کے صارفین کی ترجیحات پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے ایک اہم فلٹر کے طور پر بھی کام کرتا ہے۔
اور اگر فیس بک اپنے سب سے بڑے پروجیکٹ میں کامیاب ہو جاتا ہے تو دو طرفہ پن کا امکان زیادہ نمایاں ہو جائے گا: ایک "میٹاورس" تخلیق کرنا جو ایک ڈیجیٹل 3D دنیا کو جسمانی کے ساتھ جوڑتا ہے جو پہلے سے 3D ہے۔
ایک بڑی اشتہاری مشین
بنیادی طور پر فیس بک ایک بڑی اشتہاری مشین ہے۔ اشتہارات 98% آمدنی پیدا کرتے ہیں۔ بلیو غالب بین الاقوامی اشتہاری پلیٹ فارم ہے، جس نے 2020 میں 55 بلین ڈالر کا سرمایہ حاصل کیا، کی بینک کیپٹل مارکیٹس، ایک سرمایہ کاری فرم (فیس بک سروس کے لحاظ سے نتائج کو نہیں توڑتی) کے اندازوں کے مطابق۔
انسٹاگرام، جسے فیس بک نے 2012 میں 1 بلین ڈالر میں خریدا تھا، اب کل مزید 20 بلین ڈالر یا اس سے زیادہ ہے۔ اشتہارات کی مجموعی آمدنی میں اس کا حصہ بڑھ کر تقریباً 30% ہو گیا ہے، جو کہ 10 میں صرف 2017% سے زیادہ تھا۔
ڈیبرا آہو ولیمسن کے مطابق eMarketer, ایک ڈیٹا فراہم کرنے والا، فیس بک کی اشتہارات کو نشانہ بنانے کی صلاحیت "ناقابل یقین حد تک درست" ہے۔ مشتہرین واقعی اس درستگی کی تعریف کرتے ہیں: فیس بک اپنے ہر صارف کے لیے $8 ایک چوتھائی کماتا ہے، جو کہ ٹویٹر سے تقریباً دوگنا ہے۔
یہاں تک کہ چینی بھی بلیو سے اشتہار خریدتے ہیں۔
کمپنی صارفین کو نہ صرف اپنی خدمات بلکہ تقریباً تمام آن لائن سرگرمیوں پر بھی نظر رکھتی ہے۔ یہ آپ کو یہ تعین کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ کسی خاص صارف کو کون سی مصنوعات پیش کی جائیں، اسی طرح کی دلچسپیوں والے دوسروں کی شناخت کریں اور اس بات کی تصدیق کریں کہ آیا اشتہار خریداری پیدا کرتا ہے یا نہیں۔
وبائی مرض سے پہلے ہی، چھوٹے کاروباروں کے لیے - جو فیس بک کے 10 ملین مشتہرین کی اکثریت پر مشتمل ہے - کے لیے نفیس مارکیٹنگ کی کارروائیوں کو انجام دینے کے لیے محدود وسائل کے ساتھ، بلکہ بڑے عالمی برانڈز کے لیے بھی اس کی نقل بنانا ناممکن تھا۔
برائن ویزر آف کا کہنا ہے کہ چینی کاروبار بھی فیس بک پر اربوں ڈالر خرچ کر رہے ہیں۔ گروپ ایم، جو بڑے برانڈز کی جانب سے اشتہارات دیتا ہے۔
چین میں فیس بک کی ایپلی کیشنز پر پابندی ہے، لیکن چینی تاجر مغربی صارفین کو اپنے سامان کی تشہیر کر سکتے ہیں، وش جیسی کمپنیوں کی بدولت جو کہ ایک امریکی آن لائن مارکیٹ پلیس ہے جو اشتہارات، ادائیگیوں اور شپنگ کے انتظام میں مدد کرتی ہے۔
کوویڈ کا ٹربو
Covid-19 نے ٹربو کو فیس بک مشین میں ڈال دیا ہے۔ قرنطینہ شدہ امریکی بالغوں نے 35 میں بلیو پر روزانہ اوسطاً 2020 منٹ گزارے۔ eMarketer، ایک سال پہلے کے مقابلے میں دو منٹ زیادہ۔
یہ 10.000 سال سے زیادہ کی اجتماعی توجہ کے برابر ہے۔ جب کہ کچھ کمپنیاں دیوالیہ ہوگئیں یا پچھلے سال کی کساد بازاری کے دوران اشتہاری اخراجات میں کمی کر دی گئیں، دیگر میں اضافہ ہوا ہے: وبائی امراض کے آغاز کے بعد سے صرف امریکہ میں 6,6 ملین۔
بہت سے لوگوں کا مقصد زیادہ توجہ حاصل کرنا ہے۔ ایک بروکر برنسٹین کے مارک شمولک کا کہنا ہے کہ ٹارگٹڈ اشتہارات کے بغیر آن لائن صارفین کے کاروبار کو چلانا آج ناقابل تصور ہے، بالکل اسی طرح جیسے کبھی عوامی طور پر نظر آنے والے اسٹور فرنٹ کے بغیر کاروبار چلانا ناممکن ہوتا۔
ان کا کہنا ہے کہ ان کمپنیوں کے اشتہاری بجٹ کا سب سے بڑا حصہ فیس بک اور دیگر اشتہاری ٹیکنالوجی کمپنی گوگل پر خرچ کیا جائے گا۔ اشتہارات میں لوگ اسے "نیا رینٹل" کہتے ہیں۔
فیس بک نے پچھلے 2 مہینوں میں 15 ملین سے زیادہ "کرایہ داروں" کو شامل کیا ہے۔ اس میں مزید اضافہ ہو گا کیونکہ معیشتیں دوبارہ کھلیں گی اور ڈیجیٹل اشتہارات، جو کہ اب امریکہ کے کل اشتہاری اخراجات کا 60 فیصد بنتا ہے، پرانے میڈیا سے وسائل کو دور کرنا جاری رکھے گا۔
آئی فون صارف آپٹ آؤٹ
موجودہ سہ ماہی میں؛ فیس بک نے اطلاع دی ہے کہ اس نے ایپل کے صارفین کے ٹریکنگ پر آپٹ آؤٹ کا "نمایاں اثر" دیکھا ہے۔
Flurry، ایک ڈیٹا کمپنی کا اندازہ ہے کہ پانچ میں سے چار آئی فون صارفین نے ٹریکنگ سے آپٹ آؤٹ کیا ہے۔ اگرچہ یہ فیس بک کے ہدف کو قدرے کم موثر بناتا ہے، لیکن یہ پھر بھی ایک ایسا جرمانہ ہوگا جو حریفوں کو بھی متاثر کرے گا، ایک سرمایہ کاری بینک ایورکور ISI کے مارک مہانی نے پیش گوئی کی ہے۔
اور اگرچہ امریکی عدم اعتماد ایجنسی کو 23 جولائی کو فیس بک کے خلاف اپنا عدم اعتماد کا مقدمہ دوبارہ جمع کرانے کے لیے مزید تین ہفتوں کا وقت دیا گیا تھا، جسے اس نے ثبوت کی کمی کی وجہ سے گزشتہ ماہ خارج کر دیا تھا، لیکن یہ ثابت کرنا آسان نہیں ہوگا کہ فیس بک ایک سوشل نیٹ ورکنگ اجارہ دار ہے۔ موجودہ مسابقتی قانون کے تحت۔
واشنگٹن میں تمام اینٹی ٹیک ٹرمپٹنگ کے ساتھ، قانون میں تبدیلی کا امکان نہیں ہے جب تک کہ کانگریس اتنی پولرائزڈ رہے گی۔
سب سے بڑا خطرہ
فیس بک کے امکانات کے لیے سب سے بڑا خطرہ، جو اس کے شریک بانی اور باس مارک زکربرگ کو سب سے زیادہ پریشان کرتا ہے، وہ یہ ہے کہ نیٹ ورک کے لوگ اس کی ایپلی کیشنز سے تنگ آ کر کہیں اور چلے جاتے ہیں، اور مشتہرین کو اپنے ساتھ گھسیٹتے ہیں۔ پچھلے چند سالوں میں، سوشل میڈیا کی ایک نئی نسل ابھری ہے جس سے یہ بہت خطرہ ہے۔
جہاں فیس بک کا امریکی ڈیجیٹل اشتہارات میں حصہ بڑھتا جا رہا ہے، وہیں 2016 سے عالمی سوشل میڈیا اشتہارات میں اس کا حصہ کم ہو رہا ہے۔
حریف بہت سے اور متنوع ہیں: وہ خصوصی خدمات جیسے کلب ہاؤس اور ڈسکارڈ، دو آڈیو چیٹ پروپوزل سے لے کر Snapchat اور TikTok تک ہیں، جن کا مقصد براہ راست بلیو صارفین اور سب سے بڑھ کر Instagram ہے۔
ایک مارکیٹ ریسرچ فرم ایپ اینی کے نتائج کے مطابق، امریکہ میں ٹِک ٹاک کے شائقین ویڈیو ایپ پر مہینے میں 21 گھنٹے سے زیادہ وقت گزارتے ہیں، جبکہ صارفین بلیو پر 18 گھنٹے سے بھی کم وقت گزارتے ہیں۔
ماضی میں، فیس بک چھوٹے حریفوں کو خرید سکتا تھا، جیسا کہ اس نے انسٹاگرام کے ساتھ کیا تھا۔ عدم اعتماد کی نگرانی کے ساتھ، یہ اس کے بجائے بڑے دائو کی طرف بڑھ رہا ہے۔
شرط نمبر 1: تخلیق کار معیشت
پہلا "تخلیق کار معیشت" پر ہے، جہاں لوگ ڈیجیٹل کاموں سے پیسہ کماتے ہیں۔ یہ اس کے اشتہاری کاروبار کی توسیع ہے، لیکن یہ پیچھے رہ گیا ہے۔
TikTok اور YouTube، خاص طور پر، ان فنکاروں کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں سب سے بہتر رہے ہیں جو صارفین کو اپنی پیشکشوں سے چپکے رہتے ہیں۔ اپریل میں، فیس بک نے کہا کہ وہ نئی آڈیو خصوصیات تیار کر رہا ہے، بشمول کلب ہاؤس جیسے چیٹ روم جہاں حاضرین فنکاروں کو تجاویز دے سکتے ہیں۔
جون میں اس نے لانچ کیا۔ بلٹین، ایک نیوز لیٹر ہوسٹنگ سروس سے ملتی جلتی ہے۔ سب اسٹیکجس نے اس قسم کی اشاعت کو مقبول بنایا۔
اس ماہ زکربرگ نے تخلیق کاروں کو بلیو اور انسٹاگرام پر اگلے سال کے آخر تک XNUMX بلین ڈالر کی نقد رقم فراہم کرنے کا وعدہ کیا۔
شرط نمبر 2: ای کامرس
فیس بک کی دوسری شرط ای کامرس کے مقصد سے اشتہارات سے آگے ہے۔ اس کا مقصد حقیقی ای کامرس ہے۔ FB پہلے ہی بلیو اور انسٹاگرام پر 1,2 ملین آن لائن اسٹورز کی میزبانی کرتا ہے۔
یہ ایف بی کو تقریباً اسی سطح پر رکھتا ہے۔ Shopifyایمیزون کا تیزی سے بڑھتا ہوا حریف، جس کے 1,7 ملین کاروبار ہیں۔
ایک ماہ قبل، فیس بک نے کپڑوں کے خریداروں کے لیے عملی طور پر کپڑوں کو آزمانے کا ایک نیا طریقہ متعارف کرایا تھا۔
یہ "دکانوں" کی پیشکش کو "مارکیٹ پلیس"، اس کی موجودہ پیئر ٹو پیئر ایکسچینج سروس، اور واٹس ایپ کے ساتھ جوڑنے کا بھی ارادہ رکھتا ہے، جسے وہ چیٹ پر مبنی "بات چیت کی تجارت" کے لیے ایک گاڑی میں تبدیل کرنا چاہتا ہے، جو آن لائن میں جدید ترین ہے۔ خریداری. اس سال کے آخر میں مرحلہ شروع کرنا چاہتا ہے۔ ڈیماس کی متنازعہ کریپٹو کرنسی، جو اس کے ادائیگیوں کے بنیادی ڈھانچے کو مضبوط کرے گی۔
فیس بک نے ابھی کے لیے سیلز پر کمیشن کو معاف کر دیا ہے، لیکن اگلے سال کے اوائل تک ان کی فروخت میں چند بلین ڈالر کی مالیت ہو سکتی ہے۔ غیر اشتہاری آمدنی لانے کے علاوہ، ایک ای کامرس کاروبار کمپنی کو اس کے ٹریکنگ کے مسئلے میں بھی مدد کرے گا۔
چونکہ خریدار زیادہ وقت گزارتے ہیں اور ای کامرس پلیٹ فارم پر زیادہ ڈیٹا چھوڑتے ہیں، ویب پر کہیں اور ان کی پیروی کرنے میں ناکامی کم اہم ہو جاتی ہے۔ شمولک توقع کرتا ہے کہ ای کامرس اس طرح کے دروازے والے بازاروں میں تقسیم ہو جائے گا، جن میں سے ہر ایک شاپنگ اور اشتہارات کو یکجا کرتا ہے، اور اسے ایک ٹیک دیو چلاتا ہے۔
سب سے بڑی شرط: میٹاورس
تاہم، زکربرگ کی سب سے بڑی شرط میٹاورس سے متعلق ہے۔ جب 2014 میں اس نے خریدنے کے لیے 2 ارب ڈالر خرچ کیے تھے۔ آنکھ, ورچوئل رئیلٹی (VR) کا سامان بنانے والا، بہت سے لوگوں کا خیال تھا کہ وہ ایک کھلونا خرید رہے ہیں۔
لیکن حالیہ برسوں میں، فیس بک نے VR خدمات فراہم کرنے کے میدان میں دوسرے حصولات کیے ہیں۔ حال ہی میں خریدا گیا۔ بگ باکس وی آر، جس نے "آبادی: ایک" تیار کیا، "فورٹناائٹ" کی طرح ایک "شوٹر" گیم۔
اس سے فیس بک کو ہارڈویئر VR اور "Augmented reality" (AR) پلیٹ فارم کا کنٹرول ملتا ہے، جو سمارٹ شیشے اور اسی طرح کے آلات کے ذریعے حقیقی دنیا کی جانچ کرکے صارفین کو ڈیجیٹل معلومات فراہم کرتا ہے۔
ای کامرس کی طرح، فیس بک کے استدلال کا ایک حصہ ایپل جیسے ہارڈویئر بنانے والوں کی خواہشات پر انحصار کو کم کرنا ہے۔ ممکنہ فائدہ بہت اچھا ہے۔
Oculus ہیڈسیٹ کی فروخت نے گزشتہ سال فیس بک کی آمدنی میں تقریباً 1 بلین ڈالر کا حصہ ڈالا۔ اگر ٹیکنالوجی میں بہتری آتی رہتی ہے تو، VR اور AR گیمنگ کے کاروبار کا واضح اگلا مرحلہ ہے، جو $180 بلین کی عالمی آمدنی کے ساتھ ایک صنعت میں پختہ ہو چکا ہے۔
میٹامورفوسس
تاہم، زکربرگ کے عزائم یہیں نہیں رکتے۔ اب میٹاورس ہے، جس کی کمپنی کے اندر پہلے سے ہی اپنی تقسیم ہے۔ ابھی کے لیے، یہ صرف گیمز یا دیگر عمیق تفریح سے لطف اندوز ہونے کی جگہ ہے۔
دوسری طرف، زکربرگ اسے ایک مجازی جگہ کے طور پر تصور کرتے ہیں جہاں لوگ رہتے ہیں اور کام کرتے ہیں، ایک ایسا خواب جسے گیکس نے 1992 سے پالا ہے، جب "میٹاورس" کی اصطلاح ایک سائنس فکشن مصنف نیل سٹیفنسن نے وضع کی تھی۔
پانچ سالوں میں، زکربرگ نے کہا، فیس بک اب بنیادی طور پر سوشل میڈیا کمپنی نہیں رہے گی بلکہ ایک میٹاورس کمپنی ہوگی۔
یہ فیس بک کو دوبارہ ٹھنڈا کر دے گا۔ اس سے کمپنی کی طاقت کے بارے میں فکر مند افراد کے اقدامات کو تقویت ملے گی۔ اگر صارفین فیس بک پر دن میں 35 منٹ کی بجائے میٹاورس کی ورچوئل دنیا میں ڈوبے ہوئے ہفتے میں 35 گھنٹے گزارنا شروع کر دیں، تو یہ واقعی بڑے ضابطے کا باعث بن سکتا ہے۔ ابھی کے لیے، میٹاورس اس چیز کو ہوا دے رہا ہے جس سے زکربرگ کو سب سے زیادہ خوف ہے: مقابلہ۔
دوسرے لوگ روبلوکس اور ایپک گیمز جیسی ویڈیو گیم کمپنیوں سے لے کر دیگر ٹیک جنات تک نئی ٹیکنالوجی کا جائزہ لے رہے ہیں۔ ایپل کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ وہ اپنے AR شیشے خود ڈیزائن کر رہا ہے۔ مائیکروسافٹ پہلے ہی اے آر شیشے فروخت کرتا ہے۔ اگر فیس بک انہیں میٹاورس بالادستی میں ہرا دیتا ہے، تو اس کے بارے میں مسکرانے کے لئے بہت کچھ ہوگا۔ ورنہ پیاری سمائلیوں کے بجائے ہمیں غصے والے چہرے نظر آئیں گے۔
"دی اکانومسٹ" سے، 31 جولائی 2021
