سٹیون لیوی پہلے سے ہی ہم سے واقف ہیں۔ طویل المدت صحافی، مصنف اور ماہرِ سیاست، انہیں پرسنل کمپیوٹر کی پیدائش سے لے کر آج تک کے دور کے بڑے تاریخ سازوں میں شمار کیا جا سکتا ہے۔ ان کی 1984 کی کتابوں میں سے ایک، ہیکرز: ہیرو کمپیوٹر کے انقلاباب ایک کلاسک ہے. اس کی تازہ ترین کوشش فیس بک سے متعلق ہے۔ ایک مہینے سے کتابوں کی دکان پر ہے۔ فیس بک. اندر کی کہانی پینگوئن رینڈم ہاؤس کے ذریعہ شائع کیا گیا۔
اس کام کے لیے لیوی نے کچھ غیر مطبوعہ اور انوکھی چیز حاصل کرنے کا انتظام کیا ہے جو کتاب کو دنیا کے سب سے بڑے سوشل میڈیا کی پیدائش اور عروج کے اکاؤنٹ سے زیادہ کچھ بنا دیتا ہے۔ اس پلس کو مورخین کے لیے "ذرائع" کہا جاتا ہے۔ یہ اس نوٹ بک کے کچھ صفحات ہیں جہاں زکربرگ نے اپنے خیالات کو مختصر کیا اور اپنی حکمت عملیوں کو لکھا۔
دراصل، فیس بک کے ابتدائی دنوں میں، نوجوان مارک نے ایک خفیہ ہاتھ سے لکھی ہوئی ڈائری رکھی تھی۔ اس نے یہاں سب کچھ لکھا۔ پھر اس نے اسے تباہ کر دیا۔ لیکن کچھ انکشافی صفحات بچ گئے۔ لیوی نے بازیافت کی اور ان کا معائنہ کیا۔ یہاں کیا لکھا ہے۔ یہ خود لیوی ہے جو ہمیں "وائرڈ" کے عنوان سے ایک طویل مضمون میں اس کے بارے میں بتاتا ہے۔ مارک کے اندر زکربرگ کی کھوئی ہوئی نوٹ بک. ہمیں اپنے قارئین کے لیے اسے مکمل طور پر اطالوی ترجمہ میں پیش کرتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے۔
جس نے زکربرگ کو دیکھا ہے۔ سوشل نیٹ ورک, ہارون سورکن کی موافقت میں، اسے اس نوجوان ٹیکنولوجسٹ کی صلاحیتوں کے بارے میں شکوک و شبہات ہو سکتے ہیں۔ ٹھیک ہے وہ زیادہ غلط نہیں ہو سکتا۔ ان نوٹ بکوں اور لیوی کی تعمیر نو سے، نوجوان مارک زکربرگ ایک حکمت عملی کے طور پر ظاہر ہوتا ہے جو سکندر اعظم کا مقابلہ کرنے کے قابل ہے۔
ہے. ہے. ہے.
مارک سے پہلی ملاقات
میری پہلی ملاقات مارچ 2006 میں مارک زکربرگ سے ہوئی تھی۔ اس وقت میں نیوز ویک میں ٹیک ایڈیٹر تھا، اس کہانی پر کام کر رہا تھا جسے ہم ویب 2.0 کہتے ہیں۔ یعنی یہ عقیدہ کہ انٹرنیٹ کا اگلا مرحلہ افراد کا ایک خوش کن، تخلیقی اور شراکتی مجموعہ ہوتا۔ میں نے ایک سوشل نیٹ ورکنگ اسٹارٹ اپ کے بارے میں سنا تھا جو کالج کیمپس کی دیواروں پر آئیوی کی طرح جڑ پکڑ رہا تھا۔ میں مزید جاننا چاہتا تھا، شاید اسے اس کہانی میں کوئی نام دینے کے لیے جو وہ لکھ رہا تھا۔ ایسا ہوا کہ اس کے شریک بانی اور سی ای او زکربرگ نے اسی کانفرنس میں خطاب کرنا تھا جس میں میں باقاعدگی سے شرکت کرتا تھا۔ یہ پی سی فورم تھا اور یہ کارلسباد، کیلیفورنیا کے ایک ریزورٹ میں منعقد ہوا۔
ہمیں کھانے کے وقت ملنے کا اتفاق ہوا۔ ہم تیز دھوپ میں لان میں رکھی بڑی بھیڑ بھری میزوں میں سے ایک کے ساتھ ساتھ بیٹھ گئے۔ اس کے علاوہ میٹ کوہلر بھی تھا، جس نے LinkedIn چھوڑ کر Facebook پر کام کیا تھا۔ کوہلر میز پر بیٹھ گیا، ہم بمشکل ایک دوسرے کو سن سکتے تھے۔
زکربرگ اپنے 21 سال سے بھی چھوٹے لگ رہے تھے۔
میں ہیکرز اور ٹیک کمپنیوں کے ساتھ کافی عرصے سے کام کر رہا ہوں تاکہ اس طرح کے دوسرے نئے لوگوں کو جان سکوں۔ لیکن جس چیز نے مجھے سب سے زیادہ متاثر کیا وہ اس کی لاتعلقی تھی۔ میں نے اس سے پہلے سافٹ بال کے بارے میں کچھ سوالات پوچھے، پھر اس کی کمپنی کے بارے میں۔ اس نے بغیر کچھ کہے میری طرف دیکھا۔ وہ ناراض یا پریشان دکھائی نہیں دے رہا تھا۔ اس نے صرف خالی پن کا ایک بہت بڑا احساس دیا۔ اگر میرے سوالات پانی کی پستول سے نکل کر پتھر سے ٹکراتے تو مواد پر زیادہ اثر پڑتا۔
کی شکل سورم
میں پرجوش تھا۔ کیا یہ لڑکا سی ای او تھا یا نہیں؟ کیا اسے کسی قسم کی بیہوشی تھی؟ کیا کوئی ایسی چیز تھی جو میں نے اسے لکھی تھی؟ اس خاموشی کی موجودگی میں وقت رکتا دکھائی دے رہا تھا۔
میں نے اشارے کے لیے کوہلر کی طرف دیکھا۔ وہ نرمی سے مسکرایا۔ کرنے کو کچھ نہیں تھا۔ شرمندگی سے باہر نکلنے کی کوشش کرتے ہوئے میں نے زکربرگ سے پوچھا کہ کیا وہ پی سی فورم کو جانتے ہیں۔ اس نے جواب دیا کہ نہیں۔
اور اس طرح، میتھوسیلہ کی طرح، میں نے اسے فورم کی ابتداء کے بارے میں بتایا کہ کس طرح اہم پرسنل کمپیوٹر انڈسٹری نے ترقی کی، اور کس طرح بل گیٹس اور اسٹیو جابس نے اپنے چہروں پر مسکراہٹ اور منہ میں خنجر لے کر ایک دوسرے کا سامنا کیا۔ تاریخ کے اس ٹکڑے کو سننے کے بعد، وہ تھوڑا سا پگھلنے لگ رہا تھا. باقی دوپہر کے کھانے میں، اس نے مختصراً، اس کمپنی کے بارے میں بات کی جو اس نے ہارورڈ کے ایک چھاترالی کمرے میں شروع کی تھی اور جس کے صارفین کی تعداد 7 ملین تک پہنچ گئی تھی۔
اگرچہ مجھے اس کا علم نہیں تھا، لیکن میں ان لوگوں کے کلب میں شامل ہو گیا تھا جو مارک زکربرگ کی ہپنوٹک خاموشیوں سے دنگ رہ جائیں گے۔ فیس بک کے VP اینڈریو بوسورتھ نے ایک بار اس شکل کو "سورون کی شکل" کہا تھا۔
ایک عالمی رہنما
میری کور اسٹوری میں، "ویب کی نئی حکمت"، فیس بک اور زکربرگ پر صرف چار چھوٹے جملے تھے۔ اگر زکربرگ نے اس دوپہر کوسٹا ریزورٹ اینڈ سپا میں واقع اس کے ذہن میں جو کچھ تھا وہ میرے ساتھ شیئر کیا ہوتا، تو مجھے فیس بک کے لیے بہت زیادہ جگہ مختص کرنی پڑتی۔
زکربرگ اپنی زندگی کے سب سے زیادہ نتیجہ خیز دور میں داخل ہو رہے تھے۔ اس سے ملنے کے چند ہفتوں بعد، اس نے میری نظر میں، فیس بک کے لیے ایک مضحکہ خیز حد تک مہتواکانکشی وژن پیش کیا۔
ایک قطار والی نوٹ بک میں، اس نے فیس بک کے مشن اور پروڈکٹ کے ڈیزائن کا خاکہ بنایا۔ انہوں نے اس راستے کا خاکہ پیش کیا جس پر ایک چھوٹی کمپنی دنیا کے لیے ایک اہم افادیت بننے کے لیے عمل کرے گی۔ اس نے تفصیل سے بیان کیا، مثال کے طور پر، کچھ خصوصیات جنہیں اس نے "اوپن رجسٹریشن" اور "فیڈ" کہا، دو خدمات جو اس کی کمپنی کو مدار میں شروع کریں گی۔
زکربرگ نے اپنے خیالات کو اس نوٹ بک کے حوالے کیا۔ وہ نوٹ اس بات کا محرک ہیں کہ آگے کیا ہوگا، یعنی فیس بک کی عظمت اور ناکامیاں۔ اگلے 10 سالوں میں، زکربرگ ان قراردادوں پر عمل درآمد کریں گے جو انہوں نے ان کاغذات پر لکھے تھے۔ فیس بک اپنے آپ کو کالج کے طلباء کے لیے میٹنگ کی جگہ سے غالب سوشل میڈیا سروس میں تبدیل کر دے گا، جس کا صارف بیس دنیا کے کسی بھی دوسرے ملک کی آبادی سے زیادہ ہے۔
اس کے کسی بھی مذہب سے زیادہ پیروکار ہوتے۔ زکربرگ کی خوشخبری اس یقین پر مبنی تھی کہ بانٹنا اپنے آپ میں اچھا ہے، ایک ترجیح۔ لوگوں کو جوڑنے کے علاوہ، فیس بک خبروں، تفریح، اور یہاں تک کہ جان بچانے والی معلومات کا ذریعہ بھی بن گیا۔ کمپنی نے اشتہارات کے ذریعے اپنے صارف کی بنیاد کو منیٹائز کیا۔ اس طرح زکربرگ دنیا کے امیر ترین افراد میں سے ایک بن گئے، ان کا نام پی سی فورم کے لیجنڈز میں شامل ہو گیا۔
2016 کے الیکشن کا جھٹکا اور اس کے نتائجguence
پھر 2016 کا الیکشن تھا، اچانک غصے میں سروس احتجاج بھڑک اٹھی۔ فیس بک بوجھ بننے لگا۔ سروس کا بہت بڑا صارف بیس، اس وقت تک "ہم دنیا ہیں" کے انداز میں، فیس بک کی ضرورت سے زیادہ طاقت کے خلاف بیک فائر ہوا۔ ایک پلیٹ فارم جس نے بے آواز لوگوں کی آواز کو سننے کی اجازت دی اس نے ٹرولوں کو کانوں کے پردے کو بکھرنے والی شدت کے ساتھ نفرت انگیز طعنے دینے کی بھی اجازت دی۔
اس طرح فیس بک آزادی کی تحریکوں بلکہ ظالم حکومتوں کا آلہ کار بن گیا۔ سب سے بڑھ کر، رازداری کی بڑے پیمانے پر خلاف ورزی ہوئی: فیس بک کی شیئرنگ اخلاقیات اب صارف کا ڈیٹا چوری کرنے کی چال بن چکی ہے۔ اور وہ ڈیٹا - ہم سب کی طرف سے بے ساختہ اور نادانستہ طور پر فراہم کی گئی معلومات - وہ بنیاد تھی جس پر فیس بک نے ترقی کی اور ترقی کی۔
میں 2006 سے زکربرگ کی پیروی کر رہا ہوں۔ پچھلے تین سالوں میں، میں نے ان کی کمپنی کی کہانی لکھی ہے۔ میں نے اس سے نو بار بات کی اور اس کی تبدیلیوں میں اس کی پیروی کی - اور کچھ طریقوں سے "غیر تبدیلیاں" - انتہائی مشکل حالات میں۔
آج، فیس بک کی طرف عوام کا بدلا ہوا رویہ مجموعی طور پر ٹیک انڈسٹری کی ساکھ میں کمی کا آئینہ دار ہے۔ لیکن فیس بک کیس کی ایک خاصیت ہے جو بڑی حد تک اس کے بانی کی شخصیت، وژن اور انتظامی نقطہ نظر سے اخذ ہوتی ہے۔ فیس بک کو سمجھنے کے لیے آپ کو زکربرگ کو سمجھنا ہوگا۔
یہ سب سے آسان کام نہیں ہے۔ یہاں تک کہ وہ تسلیم کرتا ہے کہ اس کے کردار میں ایک طرح کی روبوٹک سردی ہے۔ ان گنت بات چیت کے بعد، وہ میرے ساتھ بالکل بے تکلف ہو گیا ہے، لیکن ہمیشہ ایک خاص لاتعلقی رہی ہے۔ وہ کبھی نہیں بھولے کہ میں ایک صحافی ہوں اور اس نے اپنے اور اس کی بنائی ہوئی کمپنی کے بارے میں محتاط رویہ اختیار کیا ہے۔
لیکن مجھے ایک ایسی چیز ملی جو زکربرگ اپنے فیس بک پراجیکٹس کے بارے میں بالکل بے تکلف تھا اور نہ ہی گھریلو۔ یہاں اس نے اس شخص کے بارے میں اہم اشارے فراہم کیے جو دنیا کی سب سے طاقتور کمپنیوں میں سے ایک چلاتا ہے۔ یہ وہ نوٹ بک ہے جو اس نے 2006 کے موسم بہار میں رکھی تھی۔
مارک کی تربیت
مارک ڈوبس فیری، نیو یارک اسٹیٹ میں، نیو یارک سٹی کے ایک رہائشی محلے میں پلا بڑھا۔ اسے ویڈیو گیمز کا شوق تھا۔ اس کے پسندیدہ میں سے ایک پی سی حکمت عملی کا کھیل تھا۔ تہذیب. نعرہ تھا: "ایک سلطنت بنائیں جو قائم رہے"۔ اس کھیل نے کوڈ سیکھنے کی اس کی خواہش کو ہوا دی۔ اس کے والدین، ایک دانتوں کے ڈاکٹر کے والد اور ایک ماہر نفسیات کی والدہ نے اس کے پروگرام میں مدد کے لیے ایک ٹیوٹر کو بلایا۔
مقامی پبلک اسکول میں زکربرگ نے کمپیوٹر سائنس پروگرام کو تیزی سے ختم کر لیا، پہلے سے آٹھویں جماعت میں، مہارت کے کورس میں داخلہ لینے کے لیے۔ ہائی اسکول میں سوفومور کے طور پر، اس نے مزید جدید پروگرامنگ کورسز کے ساتھ ایک نجی اسکول جانے کو کہا۔ اس کے والدین چاہتے تھے کہ وہ قریبی ہوریس مان، ایک انتہائی انتخابی تیاری کے اسکول میں پڑھے، لیکن زکربرگ - جسے اس کے والد نے ایک بار "مضبوط ارادے اور انتھک" کے طور پر بیان کیا تھا - نے زیادہ خصوصی فلپس ایکسیٹر اکیڈمی کو ترجیح دی۔ اور Exeter واقعی تھا.
اس طرح مارک نے نیو ہیمپشائر کے خصوصی پریپریٹری اسکول میں تعلیم حاصل کی، بظاہر راکفیلر، فوربس یا فائر اسٹون جیسے آخری نام کے ساتھ ہم جماعتوں کے لیے کسی تعظیم کے بغیر۔ خود کو کمپیوٹر وِز ثابت کرنے کے ساتھ ساتھ وہ فینسنگ ٹیم کے کپتان بھی بن گئے۔ وہ لاطینی زبان کا شوقین طالب علم تھا۔ اس نے شہنشاہ سیزر آگسٹس کے ساتھ ایک جنونی رشتہ محسوس کیا، جو ایک بات چیت کرنے والا حکمران تھا جس نے اقتدار اور فتح کی بے لگام ہوس کا بھی مظاہرہ کیا۔
زکربرگ ابھی بھی ویڈیو گیمز میں تھے۔ اب اس کا پسندیدہ ارتقاء تھا۔ تہذیب. اسے الفا سینٹوری نامی بیرونی خلا میں سیٹ کیا گیا تھا۔ کھلاڑیوں نے کہکشاں کو کنٹرول کرنے کے مقصد کے ساتھ سات "انسانی دھڑوں" میں سے ایک کی قیادت کرنے کا انتخاب کیا۔ زکربرگ نے اقوام متحدہ جیسے دھڑے، "امن کیپرز" کا انتخاب کیا۔ امن پسندوں کا روحانی پیشوا پروین لال نامی کمشنر تھا۔ یہ ان کا عقیدہ تھا کہ "معلومات کا آزادانہ بہاؤ ہی ظلم کے خلاف واحد تحفظ ہے۔" زکربرگ بعد میں اپنے فیس بک پروفائل پر لال کے ایک اقتباس کو بطور دستخط استعمال کریں گے: "اس سے ہوشیار رہو جو آپ کو معلومات تک رسائی سے انکار کرے، کیونکہ اس کے دل میں وہ آپ کے مالک ہونے کا خواب دیکھتا ہے۔"
فیس میش
زکربرگ نے 2002 میں ہارورڈ یونیورسٹی میں داخلہ لیا، صرف ان چیزوں میں دلچسپی کھونے کے لیے جو اسے وہاں کرنا تھا۔ اس نے اپنا زیادہ وقت کرک لینڈ ہاؤس کے سویٹ H33 کے کامن روم میں لکڑی کے سستے ڈیسک پر بیٹھ کر گزارا۔ وہ وہاں پروگرامنگ کر رہا تھا۔ اسے گریڈز یا کلاسوں سے زیادہ اس کی پرواہ تھی۔ وہ کبھی کبھار ہی ان سے ملنے جاتا تھا۔
آخر میں اس نے آن لائن FaceMash ڈالا، جو موجودہ "Hot or Not" کی طرح ہے، ایک ویب وسیلہ جس نے طلباء کو اپنے ہم جماعتوں کی جسمانی شکل کا اندازہ لگانے کی ترغیب دی۔ ڈیٹا بیس کو تصاویر کے ساتھ آباد کرنے کے لیے، اسے یونیورسٹی کی دیگر رہائش گاہوں کی محفوظ ویب سائٹس میں متعارف کرایا گیا تھا۔ مداخلت جس نے ہارورڈ بورڈ آف ٹرسٹیز کی تحقیقات کو متحرک کیا۔ اطلاعات کے مطابق ملک بدری کی کارروائی میں صرف ایک ووٹ کی کمی تھی۔ اس وقت ان کے قریبی لوگوں نے مجھے بتایا کہ وہ اس امکان سے بالکل بھی پریشان نہیں تھے۔
"الوداع، مارک" پارٹی میں، XNUMX سالہ زکربرگ نے اپنی ہونے والی بیوی پریسیلا چن سے ملاقات کی۔ معطل ممکنہ نے بیئر پینے پر پین کے ساتھ شیشے پہنے۔
ہم جماعت جو گرین کہتے ہیں، "اس کے پاس بہت زیادہ خود اعتمادی تھی۔ ایک بار، جب گرین زکربرگ اور چان کے ساتھ رات کے کھانے پر جا رہا تھا، زکربرگ ایک مصروف سڑک کے بیچ میں آ گیا۔
"توجہ!" چان نے پکارا۔
"فکر نہ کرو،" گرین نے اسے بتایا۔ "اس کی قابل اعتماد فورس فیلڈ اس کی حفاظت کرے گی۔"
زکربرگ نے معطلی سے گریز کیا۔ یہ نہ تو پہلا تھا اور نہ ہی آخری بار جب وہ اپنے اعمال کے نتائج سے بچنے میں کامیاب ہوا۔
۔فیس بک
فروری 2004 میں، فیس بک آیا۔ کیمرون اور ٹائلر ونکلیووس، ساتھی طالب علم جنہوں نے زکربرگ کو سوشل نیٹ ورکنگ ویب سائٹ تیار کرنے کے لیے رکھا تھا، بالآخر اس پر مقدمہ کر دیا۔ جڑواں بچے اور ایک ساتھی طالب علم بظاہر تھوڑی جلدی میں، ایک سال سے زیادہ عرصے سے ذہن سازی کر رہے تھے، اور اب وہ زکربرگ پر لوٹ مار کا الزام لگا رہے تھے جو ان کے خیال میں ان کا کامیاب آئیڈیا ہوگا۔ انہوں نے شاید اپنی پروڈکٹ کا زیادہ اندازہ لگایا، لیکن یہ ناقابل تردید ہے کہ زکربرگ نے اس پروجیکٹ کو گھسیٹ لیا، مہینوں تک رکا رہا جب وہ ایک مسابقتی پروڈکٹ تیار کر رہا تھا۔
آج بھی، ثبوتوں کے باوجود، زکربرگ انکار کرتے ہیں کہ کوئی جان بوجھ کر دھوکہ دیا گیا تھا: "میرے خیال میں میں نے تنازعہ سے گریز کیا،" اس نے مجھے بتایا۔ فیس بک کو بالآخر Winklevosses کو 65 ملین ڈالر کی نقد رقم اور اسٹاک کی ادائیگی کرنا پڑی تاکہ کیس کو حل کیا جا سکے۔ یہ معاہدہ 2008 میں ہوا تھا، اور کمپنی کے ملٹی بلین ڈالر کی قیمت کے مقابلے میں یہ رقم معمولی تھی۔
ایسا لگتا ہے کہ فیس بک میں سوراخ ہے۔ اگرچہ زکربرگ پیسہ اکٹھا کرنے یا کاروبار چلانے کے بارے میں بہت کم جانتا تھا، تمام ٹکڑے ٹکڑے ہو گئے۔ 2005 کے آخر تک، زکربرگ پہلے ہی وینچر کیپیٹل میں چند ملین ڈالر جمع کر چکے تھے۔ ان کے پہلے سرپرست شان پارکر نے انہیں فیس بک کے پہلے بڑے سرمایہ کار پیٹر تھیل سے ملوایا۔ پارکر نے کنسلٹنٹس کی ایک ٹیم کو بھی فعال کیا۔
"پیٹر تھیل اور شان پارکر دونوں نے سوچا کہ وہ مارک سے جوڑ توڑ کر رہے ہیں،" فیس بک کے ایک ابتدائی ملازم کا کہنا ہے۔ "مجھے یاد ہے، دور اندیشی میں، یہ سوچنا کتنا شاندار تھا کہ مارک نے شان پارکر کو اپنے لیے وہ ساری رقم اکٹھا کرنے پر راضی کیا… مارک نے شان میں اس کام کو کرنے کا ایک مفید ذریعہ دیکھا جس سے وہ سب سے زیادہ نفرت کرتا تھا، جو کہ فنڈ ریزنگ تھا۔ یہاں یہ بالکل واضح ہے کہ کون کس کو استعمال کرتا ہے۔"
جس سال میں زکربرگ سے پہلی بار ملا تھا، وہ فیس بک کے دفاتر کے فاصلے پر ایک چھوٹے سے اپارٹمنٹ میں رہتا تھا، جو پالو آلٹو شہر کے مرکز میں چند عمارتوں میں بکھرے ہوئے تھے۔ اس کی ایک نوٹ بک ہمیشہ اس کے ساتھ رہتی تھی۔ اس کے اپارٹمنٹ میں آنے والے، فرش پر گدے اور کچن میں مشکل سے استعمال ہونے والے، روزناموں کے ڈھیر کو دیکھ سکتے تھے۔ اس نے اپنا زیادہ تر وقت فیس بک کے پر ہجوم اور افراتفری والے دفاتر میں گزارا، جہاں اسے دیکھا جا سکتا تھا، سر جھکائے، اپنے کوے کے پاؤں کی ہینڈ رائٹنگ میں ڈوڈلنگ کرتے۔ اس نے پروڈکٹ کے آئیڈیاز، خاکے والے پروگرام، اور اپنے فلسفے کے ٹکڑوں کا خاکہ بنایا۔ صفحات متن کی لکیروں، گولیوں والی فہرستوں، فلو چارٹس سے بھرے ہوئے تھے۔
I پیزا
زکربرگ نے اب شاید ہی پروگرام کیا ہے۔ اس کی توجہ بڑی تصویر پر تھی۔ نوٹ بک میں اس نے اپنے نقطہ نظر کو تفصیل سے لکھا۔ جب فیس بک کے تکنیکی ماہرین اور ڈیزائنرز دفتر میں آتے تھے، تو انہیں بعض اوقات اپنے ورک سٹیشن پر مارک کی نوٹ بک سے کچھ فوٹو کاپی شدہ صفحات ملتے تھے۔ صفحات میں فرنٹ اینڈ کے لیے ڈیزائن یا الگورتھم کے لیے اشارے کی فہرست ہو سکتی ہے۔ وہ اب بھی رابطے کی مشق کر رہا تھا۔
صفحات اکثر وصول کنندگان اور ان کے باس کے درمیان تصادم کو ہوا دیتے ہیں۔ مزید برآں، انہوں نے زکربرگ کے خیالات کو کسی چیز سے متاثر کیا۔ پرنٹ شدہ صفحہ کو حذف یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا اور نہ ہی ڈیجیٹل طور پر شیئر کیا جا سکتا ہے۔ فیس بک کے دفاتر میں مٹانے کے قابل وائٹ بورڈز بہت زیادہ ہیں جہاں عملہ نوٹ بنا سکتا ہے یا میمو لکھ سکتا ہے۔ وہ ہر کمرے میں نصب کیے گئے تھے اور ملازمین نے ان کا بہت زیادہ استعمال کیا۔ لیکن زک کی نوٹ بک کا ہر صفحہ اپنے ساتھ پوپ کے فرمان کی ناقابل تسخیریت رکھتا تھا۔
نوٹ بکس زیادہ تر آج غائب ہو چکے ہیں، خود زکربرگ نے تباہ کر دیے۔ اس کا کہنا ہے کہ اس نے رازداری کی وجوہات کی بنا پر ایسا کیا۔ یہ قانونی کارروائی میں استعمال ہونے والے اپنے ابتدائی پیغام رسانی اور ای میل کے زیادہ تر حصے کو دیکھ کر اس کی گرفت کی عکاسی کرتا ہے۔ "کیا آپ چاہیں گے کہ آپ جو کچھ بھی کہتے ہیں اور کاغذ پر ڈال دیتے ہیں ضرورت کے مطابق اسے غیر متعلقہ کیا جائے؟" مجھ سے پوچھیں. وہ مزید کہتے ہیں کہ یہ ان کی جوانی کی تشریحات کا غلط استعمال تھا جس نے انہیں فیس بک پروڈکٹس میں انکرپشن اور عارضی پن کی طرف دھکیل دیا۔
تاہم، میں نے دریافت کیا ہے کہ وہ ابتدائی تحریریں مکمل طور پر ضائع نہیں ہوئی ہیں۔
کچھ ٹکڑوں، غالباً جن کو اس نے کاپی کیا اور شیئر کیا، اب بھی آس پاس ہیں۔ وہ نوجوان زک کی سوچ کی کھڑکی ہیں۔ میں نے 17 صفحات پر مشتمل ایک اقتباس کا جائزہ لیا جو فیس بک کے ارتقاء پر ان کی ڈائریوں میں سب سے اہم ہو سکتا ہے۔ اس نے اسے "تبدیلی کی کتاب" کا نام دیا۔
تبدیلی کی کتاب
اس کی تاریخ 28 مئی 2006 ہے۔ نوٹ بک کے پہلے صفحے پر ایک پتہ اور ٹیلی فون نمبر ہے، جس میں نوٹ بک کے گم ہونے کی صورت میں اسے واپس کرنے پر $1000 انعام دینے کا عہد ہے۔ یہاں تک کہ اس نے ایک مشق لکھی، اپنے لیے ایک طرح کا پیغام: "وہ تبدیلی بنو جو تم اس دنیا میں دیکھنا چاہتے ہو۔" دستخط شدہ: مہاتما گاندھی۔
تحریر ایک محتاط اور نظم و ضبط رکھنے والے شخص کو ظاہر کرتی ہے۔ اس نے ہر صفحے کو ڈیٹ کیا۔ کچھ اندراجات ایک ہی بار میں لکھے ہوئے معلوم ہوتے ہیں۔ نمونہ اسکرین خاکوں کے ساتھ سڑک کے تفصیلی نقشوں کے تین یا چار صفحات ہیں۔ کچھ بھی منسوخ نہیں ہے۔ یہ اعلیٰ تخلیقی بہاؤ کی حالت میں کسی کا کام ہے۔
تبدیلی کی کتاب نے ان دو منصوبوں کا خاکہ پیش کیا ہے جو فیس بک کو ہائی اسکول نیٹ ورک سے انٹرنیٹ کی شکل میں تبدیل کر دیں گے جسے ہم جانتے ہیں۔ 29 مئی کو، اس نے "اوپن رجسٹریشن" کے نام سے ایک صفحہ شروع کیا۔ اس وقت تک، فیس بک صرف طلباء تک محدود تھا، ایک محدود کمیونٹی جہاں صرف ہم جماعت یا ہم جماعت پروفائلز کو براؤز کر سکتے تھے۔
زکربرگ کا منصوبہ فیس بک کو سب کے لیے کھولنے کا تھا۔ پھر اس نے اس کے لیے یونیورسل اکاؤنٹ بنانے کا طریقہ بنایا۔ اس شخص سے پوچھا جائے گا کہ آیا وہ کالج، ہائی اسکول، یا "دنیا سے باہر" تھا۔ اس نے رازداری پر بھی غور کیا۔ کیا آپ کو اپنے جغرافیائی علاقے میں یا کہیں اور کے "سیکنڈ ڈگری" دوستوں کے پروفائلز دیکھنا ہیں؟ "شاید یہ صرف آپ کے علاقے کی بجائے ہر جگہ ہونا چاہیے،" اس نے نوٹ کیا۔ "یہ واقعی سائٹ کو کھلا کر دے گا، لیکن یہ شاید اب بھی اچھا خیال نہیں ہے۔"
وہ چاہتا تھا کہ فیس بک بالآخر سب کے لیے کھلا رہے، لیکن نوٹ بک کے صفحات پر اس نے اتنی وسیع کھلے پن کے مضمرات پر غور کرنا شروع کیا۔ جس چیز نے فیس بک کو دوسرے سوشل نیٹ ورکس سے الگ کیا وہ اس کے گیٹڈ سیٹ اپ کے ذریعہ فراہم کردہ رازداری تھی۔ مفت اور کھلی رجسٹریشن "اوپن ریگ" لوگوں کے لیے دروازے کھول دے گی۔
تو کیا لوگ اب بھی فیس بک کو محفوظ جگہ کے طور پر دیکھیں گے؟ "اوپن ریگ" کو ڈیزائن کرتے ہوئے اس نے اپنے آپ سے ایک آخری سوال پوچھا۔ "کیا کر سکتا ہے لگتا ہے یقینی طور پر، چاہے یہ حقیقت میں ہے یا نہیں؟" ایسا لگتا تھا کہ وہ پرائیویسی کی بجائے پرائیویسی کے تصور کی زیادہ پرواہ کرتا ہے۔
پوشیدہ پروفائلز
فیس بک کی حدود کو پھیلانے اور رازداری کی ظاہری شکل کو برقرار رکھنے کے درمیان کشیدگی نے زکربرگ کی سوچ پر ایک طویل عرصے تک قبضہ کیا۔ اس نے اپنی نوٹ بک کو الفاظ سے بھر دیا۔ اس نے "ڈارک پروفائلز" کے نام سے کسی چیز کا خاکہ پیش کرنے کے لیے تین صفحات اٹھائے۔ یہ ان لوگوں کے فیس بک پیجز تھے جنہوں نے بھول کر یا جان بوجھ کر سروس کے لیے رجسٹر نہیں کیا تھا۔
خیال یہ تھا کہ صارفین کو صرف نام اور ای میل ایڈریس کے ساتھ دوستوں - یا کسی کے پاس فیس بک اکاؤنٹ نہ ہو - کا پروفائل بنانے کی اجازت دی جائے۔ پروفائل بننے کے بعد، کوئی بھی معلومات شامل کر سکتا ہے جیسے کہ سوانحی تفصیلات، دلچسپیاں، مشاغل یا کوئی اور چیز۔
جیسا کہ اس نے دی بک آف چینج میں لکھا ہے، "چھپے ہوئے پروفائلز" دیر سے آنے والوں کو سروس کے لیے سائن اپ کرنے کی ترغیب دینے کے لیے حوصلہ افزائی کریں گے، شاید دوستوں کی پوسٹس کے بارے میں ای میل اطلاعات کے ساتھ۔ زکربرگ کو معلوم تھا کہ ایسے لوگوں کی پروفائلنگ کی اجازت دینا جنہوں نے فیس بک پر ہونے کی کوئی واضح خواہش ظاہر نہیں کی تھی، رازداری کے خدشات کو بڑھا سکتا ہے۔ اس نے اس "ڈراوناک" دکان سے کیسے بچنا ہے اس پر غور کرنے میں کافی وقت صرف کیا۔ شاید، اس نے سوچا، "ہو سکتا ہے کہ ہم سرچ انجنوں میں ڈارک اکاؤنٹس کو شامل نہ کریں۔"
یہ واضح نہیں ہے کہ اس میں سے کتنا عمل کیا گیا ہے۔ اپنی 2012 کی یادداشت میں، فیس بک کی سابق ملازمہ کیتھرین لوس نے لکھا کہ 2006 میں وہ ایک پروجیکٹ پر کام کر رہی تھیں کہ "ان لوگوں کی پوشیدہ پروفائلز بنائیں جو ابھی تک فیس بک استعمال نہیں کر رہے تھے، لیکن جن کی تصاویر سائٹ پر ٹیگ کی گئی تھیں۔"
اس نے حال ہی میں مجھے بتایا کہ "یہ فیس بک پر ایک طرح کی پیر ٹو پیئر مارکیٹنگ تھی، یعنی ان لوگوں کو ہدایت کی گئی جن کے سائٹ پر دوست تھے لیکن ابھی تک شامل نہیں ہوئے"۔ فیس بک کے ایک اور ابتدائی ملازم نے اس بات کی تصدیق کرتے ہوئے یہ بھی کہا کہ فیس بک نے زکربرگ کے خیال کو ذہن میں رکھ کر لوگوں کو دوستوں کی پوشیدہ پروفائلز بنانے اور اس میں ترمیم کرنے کی اجازت دینے کے بارے میں کہا، ویکیپیڈیا طرز۔ لیکن اس منصوبے پر کبھی عمل نہیں ہوا۔
2006 میں، جب زکربرگ نے دی بک آف چینج میں پوشیدہ پروفائلز کو لاگو کرنے کی صلاحیت کا جائزہ لیا، تو اس نے لکھا کہ اسے یہ "مضحکہ خیز اور تھوڑا سا پاگل" لگا۔ بارہ سال بعد، کانگریس زکربرگ سے پوچھے گی کہ کیا فیس بک ان لوگوں پر نظر رکھے گا جنہوں نے سروس کے لیے سائن اپ نہیں کیا۔ مارک نے سوال کو پس پشت ڈال دیا، لیکن فیس بک نے بعد میں معاملات کی اصل حالت کو واضح کیا۔ کمپنی نے کہا کہ اس نے سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر غیر استعمال کنندگان کا ڈیٹا رکھا اور بیرونی ڈویلپرز کو دکھایا کہ فیس بک کے ذریعے کتنے لوگوں نے اپنی ایپ یا ویب سائٹ استعمال کی۔ لیکن زکربرگ نے کہا، "ہم غیر فیس بک صارفین کے لیے پروفائلز نہیں بناتے ہیں۔"
خبریں کھانا کھلانا
دی بک آف چینج میں زکربرگ کی دوسری تشویش "فیڈ" نامی پروڈکٹ سے متعلق ہے۔ یہ فیس بک کے پورے تجربے کی بنیاد پر نظر ثانی تھی۔ 2006 میں، فیس بک پروفائلز کو براؤز کرنے کے لیے، آپ کو یہ دیکھنے کے لیے ایک سے دوسرے پر جانا پڑتا تھا کہ آیا دوستوں نے اپ ڈیٹس پوسٹ کیے ہیں۔ نیوز فیڈ ان اپ ڈیٹس کو ایک خودکار سلسلہ میں لائے گا اور فیس بک کا نیا ہوم پیج بن جائے گا۔
اپنی نوٹ بک میں زکربرگ نے ایک طویل مراقبہ کیا کہ نیوز فیڈ پر کیا ظاہر ہوگا۔ اس کی ترجیح ان دوستوں کے لیے آسان بنانا تھی جو جان بوجھ کر فیس بک پر جڑے ہوئے تھے کہ کیا ضروری ہے۔ ایک لفظ فیڈ میں شامل کرنے کے لیے ممکنہ پیمانہ کے طور پر سامنے آیا: "دلچسپی"۔ معصوم لگ رہا تھا۔ "کہانیوں کو سیاق و سباق کی ضرورت ہے،" انہوں نے لکھا۔ "ایک کہانی صرف دلچسپ معلومات نہیں ہے۔ یہ دلچسپ معلومات کے علاوہ دیگر دلچسپ چیزیں ہیں، اسی لیے یہ دلچسپ ہے۔"
زکربرگ نے کہانیوں کو زبردست بنانے کے لیے تین سطحی درجہ بندی کا تصور کیا، یہ فرض کرتے ہوئے کہ لوگ بنیادی طور پر تجسس اور نرگسیت کے مرکب سے متاثر ہیں۔ سب سے اوپر کا درجہ "اپنے بارے میں کہانیاں" تھا۔ دوسری "اپنے سماجی حلقے کی کہانیاں" تھیں۔ نوٹ بک میں اس نے کچھ مثالیں دی ہیں جیسے: دوستوں کے درمیان تعلقات میں تبدیلی، زندگی کے واقعات، "دوستی کا ارتقاء (وہ لوگ جو سماجیت کے دائرے میں داخل ہوتے ہیں اور چھوڑ دیتے ہیں)" اور "بھولے ہوئے لوگ جو دوبارہ زندگی میں آ چکے ہیں"۔
درجہ بندی کا سب سے نچلا درجہ ایک زمرہ تھا جسے اس نے "ان چیزوں کے بارے میں کہانیاں جن میں آپ کی دلچسپی ہوتی ہے اور دوسری چیزیں جن میں آپ کی دلچسپی ہوتی ہے" کہا جاتا تھا۔ وہ ہے "واقعات جو دلچسپ ہوسکتے ہیں"، "بیرونی مواد"، "ادا کردہ مواد" اور "ہاٹ مواد"۔
زکربرگ نے نیوز فیڈ کے اپنے وژن کو ایک قسم کی ذاتی ڈائری کے طور پر چارٹ کیا۔ یہ خیال کہ فیس بک ایک دن خود انفارمیشن انڈسٹری کو پریشان کر سکتا ہے، بظاہر اس کا حصہ نہیں تھا، کیا ہم کہیں گے، اس کی جوانی کی عکاسی؟
نجی معلومات کی حفاظتی
زکربرگ ابھی شروع ہو رہا تھا۔ اگلے چند دنوں میں، اس نے پرائیویسی اور فیس بک کو کالجوں اور یونیورسٹیوں سے بڑھ کر بوڑھے اور جوان ہر کسی کے لیے پھیلانے کے بارے میں خیالات کا تڑکا لگایا۔ اس نے پروفائل پیج پر "منی فیڈ" کے منصوبے بیان کیے جو صارف کی سرگرمیوں کو ٹریک کرے گا - بنیادی طور پر شکار کرنے والوں کے لیے ایک پناہ گاہ۔ "یہ خیال کسی شخص کی زندگی کا ریکارڈ تیار کرنا ہے، لیکن غیر پریشان کن انداز میں،" انہوں نے نوٹ کیا۔ لوگ اپنی منی فیڈ سے آئٹمز کو شامل یا حذف کر سکتے تھے، "لیکن اسے مکمل طور پر حذف کیے بغیر۔"
ایک موقع پر اس نے نوٹ کیا کہ اس کے قلم میں سیاہی ختم ہو گئی ہے، اور اس نے ایک پنسل لے لی ہے: "اس پنسل کو مضبوط کرو، یہ بہتر کام کرتی ہے،" اس نے لکھا۔ صرف دو صفحات کے بعد اس نے پہلے ہی اس کا خاکہ پیش کرنا شروع کر دیا جسے وہ "انفارمیشن انجن" کہتے ہیں، ایک ایسا تصور جس میں فیس بک کا ایک عظیم وژن شامل ہے۔
فیس بک کو صارفین کی جانب سے کسی شخص کی دنیا تک رسائی کے لیے مستقبل کے سماجی نوعیت کے انٹرفیس کے طور پر دیکھا جانا تھا۔ صارف کو معلومات کو مختلف گہرائیوں سے دیکھنے کے قابل ہونا چاہیے... صارف کا تجربہ "مکمل پن" ہونا چاہیے۔ یعنی، جب کسی عوامی ڈیٹا بیس میں کسی شخص کے پروفائل تک رسائی حاصل کی جاتی ہے، تو ہمیشہ ذاتی نوعیت کی بھی بہت سی معلومات ہوتی تھیں۔ اس کے لئے، یہ جانے کے قابل تھا. فیس بک کو اس بات کو یقینی بنانا تھا کہ ہر تلاش نے ادائیگی کی اور ہر لنک کو خوش کیا۔ "پھر تجربہ خوبصورت ہو گا،" اس نے نوٹ کیا۔
مجوزہ Yahoo!
زکربرگ کے لیے مستقبل کا فیس بک ڈیزائن کرنا خالص ایڈرینالین تھا۔ اسی سال اسے ایک دلخراش فیصلہ بھی کرنا پڑا۔ Yahoo!، اس وقت کافی ذرائع کے ایک بڑے انٹرنیٹ کمپنی نے فیس بک کو $XNUMX بلین میں خریدنے کی پیشکش کی۔ یہ ایک بہت بڑی رقم تھی، جسے بہت سے بانیوں نے تھوڑی ہچکچاہٹ کے ساتھ قبول کیا ہوگا۔ زکربرگ نہیں۔
چونکہ ہارورڈ میں فیس بک کا دھماکہ ہوا تھا، زکربرگ پرعزم، موقع پرست اور مہتواکانکشی ہو گیا تھا۔ تاہم، اس فیصلے نے اسے شک میں ڈال دیا۔
بہر حال، وہ ابھی بیس کی دہائی میں تھا، زندگی کا بہت کم تجربہ اور اعلیٰ مالیات کے کام کا بہت کم علم تھا۔ وہ بیچنا نہیں چاہتا تھا، لیکن وہ کیسے یقین کر سکتا تھا کہ وہ صحیح انتخاب کرنے جا رہا ہے؟ کیا فیس بک کام کرتی؟ ایسی پیشکش کو ٹھکرانے والا کون تھا؟
زیادہ تر سرمایہ کاروں اور ملازمین نے محسوس کیا کہ اس موقع سے ہاتھ دھونا پاگل پن ہے۔ معاملات کو مزید خراب کرنے کی حقیقت یہ تھی کہ یونیورسٹیوں اور ہائی اسکولوں میں فیس بک کے صارف کی تعداد سیر ہو چکی تھی اور اس وجہ سے اس کی ترقی سست ہو رہی تھی۔ سرمایہ کاروں اور ایگزیکٹو ٹیم کے لیے یہ ایک اور اشارہ تھا کہ فروخت کا واضح راستہ تھا۔
اس نے مجھے 2018 میں Yahoo! کی پیشکش کے بارے میں بات کرتے ہوئے بتایا، "مجھے یقینی طور پر اس دوران امپوسٹر سنڈروم ہوا تھا۔" "میں نے اپنے آپ کو ایسے لوگوں سے گھیر لیا تھا جن کا میں بطور مینیجر احترام کرتا تھا اور مجھے یقین تھا کہ وہ کمپنی کو بڑھانا جانتے ہیں۔ آخر میں انہوں نے مجھے راضی کر لیا کہ مجھے پیشکش کو قبول کرنا پڑے گا''۔
اور اسی طرح اس نے کیا۔ پھر Yahoo! کے CEO Terry Semel نے شرائط پر دوبارہ گفت و شنید کرنے کا کہہ کر ایک حکمت عملی کی غلطی کی کیونکہ Yahoo! کے حصص گر گئے۔
زکربرگ مذاکرات کو ختم کرنے کے لیے گٹھری پر کود پڑے۔ اب اسے یقین ہو گیا تھا کہ دی بک آف چینج میں اس نے جن دو خدمات کو بیان کیا ہے وہ فیس بک کو روک نہیں سکے گی۔ جن مینیجرز نے اسے فروخت کرنے پر اکسایا تھا وہ استعفیٰ دے دیتے یا برطرف کر دیتے۔ ان لوگوں کے ساتھ ایک "یہ ایک رشتہ تھا جو ٹوٹ گیا تھا،" زکربرگ نے مجھے بتایا۔
نیوز کا آغاز کھانا کھلانا
Yahoo! کو نہ دینے کے بعد، زکربرگ نے تبدیلی کی کتاب میں بیان کردہ ان اہم مصنوعات کو لانچ کرنے کے لیے خود کو وقف کر دیا۔ تقریباً آٹھ ماہ کی تیز تیاری کے بعد، نیوز فیڈ کا آغاز ستمبر 2006 میں کیا گیا تھا۔ لیکن لانچ ایک تباہی تھی۔ جیسا کہ مارک نے پیشن گوئی کی تھی، رازداری پر توجہ دی گئی تھی۔
نیوز فیڈ کا آغاز سوشل نیٹ ورک پر ایسے ہوا جیسے اخبارات کے ڈھیر تیز رفتار وین سے فٹ پاتھ پر پھینکے جاتے ہیں۔ "دوستوں" کو اب فوری طور پر پتہ چل گیا تھا کہ آیا ان میں سے کسی نے پارٹی میں خود کو بیوقوف بنایا تھا یا لڑکی نے اسے پھینک دیا تھا۔ سب اس لیے کہ فیس بک اس کے منہ پر طمانچہ مار رہا تھا! 100.000 سے زیادہ لوگ فیس بک کے بہت سے گروپس میں شامل ہوئے اور اس سروس کو ختم کرنے پر زور دیا۔ پالو آلٹو ہیڈ کوارٹر کے سامنے بھی مظاہرہ کیا گیا۔
فیس بک کے اندر بھی اس سروس کو ختم کرنے کا دباؤ تھا لیکن جب فیس بک ٹیم نے ڈیٹا کا تجزیہ کیا تو انہیں کچھ غیر متوقع معلوم ہوا۔ اگرچہ سیکڑوں ہزاروں صارفین نے نیوز فیڈ پر اپنی ناپسندیدگی کا اظہار کیا تھا، لیکن ان کے رویے نے کچھ اور کہا۔ لوگوں نے سوشل میڈیا پر زیادہ وقت گزارا۔ نیوز فیڈ کے خلاف بغاوت کو نیوز فیڈ نے ہی ہوا دی۔ سروس کے خلاف احتجاج کرنے والے گروپس وائرل ہو گئے کیونکہ فیس بک انہیں مسلسل ان دوستوں کے نام بتاتا رہا جو احتجاج میں شامل ہوئے تھے۔
کرائسس مینجمنٹ
زکربرگ نے گھبرایا نہیں۔ 22 ستمبر کو رات 45 بجے اس نے اپنی غلطی تسلیم کی۔ بلاگ پر اس نے مفاہمت کے عنوان کے ساتھ ایک پوسٹ شائع کی "Calm down. سانس لینا۔ ہم آپ کی بات سن رہے ہیں۔" اگلے چند دنوں میں، نیوز فیڈ ٹیم نے ان تحفظات کو ٹھیک کرنے کے لیے چوبیس گھنٹے کام کیا جو شروع سے موجود ہونا چاہیے تھے، بشمول ایک پرائیویسی "مکسر" جس نے صارفین کو اس پر کنٹرول دیا کہ انھوں نے کون اور کیا دیکھا۔ احتجاج تھم گیا۔ بہت کم وقت میں، لوگ نئے فیس بک کے عادی ہو گئے۔ نیوز فیڈز فیس بک کی ترقی کو جاری رکھنے میں فیصلہ کن ثابت ہوئے۔
ایسا لگتا ہے کہ زکربرگ اس پہلے عوامی بحران سے ایک اہم سبق لیتے ہیں۔ شاید اس نے غلط تصویر کھینچی۔ اس نے پرائیویسی کے سنگین مسائل کے ساتھ آن لائن سروس لائی تھی، ایسے مسائل جنہوں نے اس کے اپنے لوگوں کی طرف سے شور مچا دیا تھا۔ ہاں، ایک بحران پھوٹ پڑا تھا، لیکن ایک فوری، غیر جذباتی ردعمل نے اس خطرے کو ناکام بنا دیا۔ لوگ خدمت سے پیار کرنے آئے تھے۔
"یہ اس کے لیے اور کمپنی کے لیے ایک سبق تھا،" میٹ کوہلر کہتے ہیں، جنہوں نے 2008 میں فیس بک چھوڑ دی تھی لیکن وہ ابھی تک زکربرگ کے قریب ہیں۔ "نیت اچھی تھی، راستے میں کچھ مسائل تھے، ہم نے انہیں پہچانا، حل کیا اور آگے بڑھے۔ یہ ہے، بنیادی طور پر، ایک کمپنی کیسے کام کرتی ہے۔"
فیصلہ ساز
زکربرگ نے ہمیشہ فیس بک کے حتمی فیصلہ ساز کے کردار میں آرام محسوس کیا ہے۔ ہارورڈ کے ایک ہم جماعت سیم لیسن جو بعد میں فیس بک میں بطور منیجر کام کرتے تھے، کہتے ہیں کہ انہوں نے بارہا دیکھا کہ زکربرگ ہر کسی کے مشورے کے خلاف فیصلہ کرتے ہیں۔ آخرکار اس کی رائے غالب آ جائے گی اور آخر کار وہ درست تھا۔ تھوڑی دیر بعد، لوگوں نے پہچان لیا کہ زک کا فیصلہ درست نکلا ہے۔
زکربرگ فیس بک کی ترقی کے لیے بے چین تھے۔ جیسا کہ اس نے اپنی نوٹ بک میں لکھا، فیس بک میں اضافہ ہوا کیونکہ لوگوں نے اپنی معلومات شیئر کیں، اور اسے یقین تھا کہ جیسا کہ نیوز فیڈ کے ساتھ ہوا تھا، لوگ آخرکار شیئرنگ کی قدر کو سمجھیں گے۔
فیس بک نے رازداری کے کنٹرول کی پیشکش کی لیکن، جیسا کہ تمام سافٹ ویئر کے ساتھ، پہلے سے طے شدہ ترتیبات غالب رہیں۔ رازداری کے اختیارات دینا رازداری فراہم کرنے جیسا نہیں تھا۔ "کیا چیز اسے محفوظ بناتی ہے، چاہے یہ ہے یا نہیں؟" ہمیشہ زکربرگ کے تمام سوالات کی ماں تھی۔
کئی اہم فیصلوں کے وقت گرما گرم اندرونی بات چیت ہوئی۔ زکربرگ کے کچھ اعلیٰ لیفٹینٹس نے ان کے منصوبوں پر اعتراض کیا۔
2007 میں، فیس بک نے "بیکن" کے نام سے ایک فیچر متعارف کرایا، جس نے خفیہ طور پر ویب پر خریداری کے عمل میں لوگوں کو ٹریک کیا اور پھر، بطور ڈیفالٹ، ان کی خریداریوں کی خبریں گردش کر دیں۔ اس کی ٹیم نے اس سے اس خصوصیت کے لیے "آپٹ ان" متعارف کرانے کی التجا کی، لیکن "مارک نے بنیادی طور پر سب کو نظرانداز کیا،" اس وقت کے ایک مینیجر نے مجھے بتایا۔ بیکن، جیسا کہ اعلان کیا گیا، ایک شکست تھی۔
اسی وقت شیرل سینڈ برگ بطور چیف آپریٹنگ آفیسر آئی۔ زکربرگ فیس بک میں ٹیک کنگ ہوں گے، اور سینڈبرگ ہر اس چیز پر راج کرے گا جس کی زکربرگ کو پرواہ نہیں تھی، بشمول کاروبار، سیاست، حکومت، مواد میں اعتدال اور بالآخر، زیادہ تر سیکیورٹی۔ "یہ بہت آسان تھا،" سینڈبرگ نے مجھے بتایا۔ "اس نے پروڈکٹ لیا، اور میں نے باقی لے لیا۔"
کی چڑھائی اور نزول فیس بک
کسی بھی صورت میں، آخری لفظ ہمیشہ زکربرگ کے ساتھ رہا. 2009 میں، فیس بک نے اپنی ڈیفالٹ سیٹنگز کو "فرینڈز" سے "ہر ایک" میں تبدیل کیا اور اپنے 350 ملین صارفین کو ایسا کرنے کا مشورہ دیا۔
2010 میں اس نے انسٹنٹ پرسنلائزیشن متعارف کرایا، ایک فوری پرسنلائزیشن فیچر جس نے بیرونی ایپلی کیشنز کے ڈویلپرز کو مزید ذاتی معلومات دینے کے لیے رازداری کو ختم کردیا۔ بار بار، ساتھیوں کے مشورے کے خلاف، زکربرگ نے رازداری پر ترقی اور مسابقتی فائدہ کا انتخاب کیا۔ اس کا نتیجہ غلطیوں کے لیے شرمناک معافی، اخراجات کا ذکر نہ کرنے اور فیڈرل ٹریڈ کمیشن کی طرف سے $5 بلین جرمانے کا ایک سلسلہ تھا۔
"یہ ہر لیڈر کا حق ہے کہ وہ حکم دے،" کسی ایسے شخص کا کہنا ہے جس نے زکربرگ کو کام پر دیکھا ہے۔ لیکن "ایک لیڈر اس وقت ناکام ہو جاتا ہے جب اسے یقین ہو کہ اگر اس کے پاس سب اس کے خلاف ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ وجہ اس کے ساتھ ہے"۔
2016 کے موسم گرما کے آخر میں، میں زکربرگ کے ساتھ نائجیریا گیا تھا۔ لاگوس میں، اس نے ایک ٹیک اسٹارٹ اپ انکیوبیٹر کا دورہ کیا اور لوگوں کو اس طرح خوش آمدید کہا جیسے وہ مقامی ہوں۔ "ہیلو، میں مارک ہوں،" وہ چہچہا۔ اس نے سب کو اپنی طرف مائل کیا: فیس بک کے ذریعے کام کرنے والی ایک خاتون کاروباری، نائیجیرین تفریحی ستارے۔ یہاں تک کہ صدر محمدو بوہاری بھی اس حقیقت سے خاصے متاثر ہوئے کہ زکربرگ نے شہر کے گرد گھومنے کے لیے پبلک ٹرانسپورٹ کا استعمال کیا تھا۔ زکربرگ فوری طور پر قومی ہیرو بن گئے۔
ماضی میں، وہ لمحہ فیس بک کی چوٹی تھی۔
دو ماہ بعد ڈونلڈ ٹرمپ امریکہ کے صدر منتخب ہو گئے۔ بعد میں پتہ چلا کہ فیس بک نے بہت سی غلطیاں کی ہیں۔ سب سے بڑھ کر، یہ روسیوں کی طرف سے چلائی جانے والی غلط معلومات کی مہم کی گاڑی تھی۔ اس نے صارفین کے رازداری کے وعدوں کو بھی توڑ دیا، جن کا ڈیٹا ان کی رضامندی کے بغیر اکٹھا کیا گیا اور تیسرے فریق کو فراہم کیا گیا۔ اس نے میانمار میں جھوٹی خبریں پھیلائی تھیں، جہاں سے فسادات پھوٹ پڑے تھے اور دو افراد اپنی جانوں سے ہاتھ دھو بیٹھے تھے۔ اس نے آزاد صحافت کے کاروباری ماڈل کو تباہ کرنے میں مدد کی تھی۔
تنقید پر زکربرگ کا ردعمل اکثر دفاعی اور جواز پر مبنی ہوتا تھا۔ لیکن جب شواہد کی مزید تردید نہ کی جا سکی اور کانگریس نے انہیں طلب کیا تو وہ معافی مانگنے اور حرکت کرنے کے موڈ میں واپس چلے گئے۔
کم از کم عوام میں۔ کمپنی کے اندر، تاہم، یہ ایک مختلف سمت میں چلا گیا.
سی ای او جنگ کے وقت کے لئے
جولائی 2018 میں، فیس بک کی ایم ٹیم، جو کہ اس کے تقریباً 40 سرکردہ رہنماؤں پر مشتمل تھی، نے کمپنی کے تاریخی کیمپس، ماؤنٹین ویو میں سن مائیکرو سسٹم کے سابقہ ہیڈ کوارٹر میں اپنی ایک باقاعدہ میٹنگ کی۔
جلسہ معمول کے مطابق شروع ہوا۔ ایم ٹیم میٹنگز میں، مینیجر اپنے کام اور نجی زندگی دونوں میں اپنے خیالات اور پروجیکٹس کا اشتراک کرتے ہیں۔ معاملہ کافی ذاتی بھی ہو سکتا ہے: "میرا بیٹا بیمار ہے..."، "میری شادی ہو گئی ہے..."۔ زکربرگ ہمیشہ آخری بات کرتے ہیں اور جب، اس موقع پر، ان کی باری تھی، اس نے حیران کن اعلان کیا۔
اس نے کہا کہ اس نے حال ہی میں وینچر کیپیٹلسٹ بین ہورووٹز کی ایک بلاگ پوسٹ پڑھی۔ مصنف نے دو قسم کے سی ای او کی نشاندہی کی: ایک جنگ کے وقت کے لیے اور دوسرا امن کے وقت کے لیے۔ جنگ کے وقت کے سی ای او کو یہ جاننا چاہیے کہ کس طرح وجودی خطرات کا جواب دینا ہے اور ان کے سامنے بے رحم ہونا ہے۔ فیس بک کو یہی کرنے کی ضرورت تھی۔ ٹرمپ کے انتخاب کے بعد، فیس بک کو ناقدین، ریگولیٹرز اور پریس کی جانب سے تنقید کا نشانہ بنایا گیا تھا۔ "اس ماحول میں - اس نے گروپ سے کہا - مجھے جنگ کے وقت کے سی ای او پر غور کریں۔"
اس نے خاص طور پر Horowitz کے ایک حوالے کی نشاندہی کی۔ انہوں نے لکھا تھا: "امن کے وقت کے سی ای او تنازعات کو کم کرنے کے لیے کام کرتے ہیں... جنگ کے وقت کے سی ای او اتفاق رائے حاصل کرنے میں کوئی وقت ضائع نہیں کرتے اور وہ بات چیت نہیں چاہتے۔" خلاصہ یہ ہے کہ زکربرگ نے اپنی ٹیم کو بتایا کہ جنگ کے وقت کے سی ای او کے طور پر، ہر کسی کو وہی کرنا چاہیے جیسا وہ فیصلہ کرتا ہے۔
یقینا، زکربرگ کے پاس ہمیشہ آخری لفظ تھا۔ لیکن اب وہ یہ کہنے لگا کہ وہ اور بھی فیصلہ کن انداز میں کام کرے گا، چاہے اس کا مطلب اندرونی بحث کو ترک کرنا، لوگوں کی رائے، ای میلز اور وہ تمام کام جو فیصلوں سے پہلے ہوتے ہیں۔ بعض مدعا علیہان نے اس کے الفاظ کا قطعی مفہوم دیا: خاموش رہو، اطاعت کرو اور لڑو۔ زکربرگ اس تشریح کا اشتراک نہیں کرتا ہے۔ اس نے وضاحت کی: "میں نے بنیادی طور پر لوگوں کو بتایا کہ ہم سب کو اس موڈ میں رہنا ہے۔ سب کو قائل کرنے کی فکر کیے بغیر فیصلے کرنے کے لیے تیزی سے آگے بڑھنا۔ صرف اسی طریقے سے ہم وہ ترقی کر سکتے ہیں جس کی ہمیں اس وقت ضرورت تھی۔"
میں نے اس سے پوچھا کہ کیا اسے جنگ کے وقت کے سی ای او کا کردار زیادہ دباؤ یا زیادہ مزہ آتا ہے۔ خاموشی سورن کی نظریں پھر۔
"تم مجھے کافی عرصے سے جانتے ہو،" اس نے بعد میں کہا۔ "میں تفریح کی تلاش میں نہیں ہوں۔"
آج ایسعزائم باندھتا ہے۔ کل کے
4 جولائی 2019 کی پارٹی سے ٹھیک پہلے، میں نے زکربرگ سے ان کے گھر پر ملاقات کی۔ صوفے پر میرے سامنے بیٹھا شخص XNUMX سالہ نوجوان سے زیادہ مختلف نہیں ہوسکتا تھا جسے میں تیرہ سال پہلے جانتا تھا۔ اس نے صدور اور آمروں سے ملاقات کی تھی، قانون سازوں کے ہاتھوں ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو گئے تھے، اربوں ڈالر کی دولت جمع کی تھی، ایک خاندان کی پرورش کی تھی، اور اپنی بیوی کی قیادت میں ایک کاروبار کے ذریعے دنیا کی ہر بیماری کا علاج کرنے کی کوشش کے ذریعے فنڈز فراہم کر رہے تھے۔
اس کی کمپنی نے ناقابل یقین کام کیا تھا: اس نے ایک ہی نیٹ ورک میں تقریبا ایک تہائی انسانیت کو جوڑ دیا تھا۔ اب وہ اس نہ رکنے والی اور بے ترتیب ترقی کے نقصان کو محدود کرنے کی کوشش کر رہا تھا۔
دوسری طرف، تاہم، وہ اس بات سے واقف تھا کہ اسے 2006 کی طرح پر امید اور تخلیقی رہنا تھا، جب چیزیں آسان تھیں اور وہ بتا سکتا تھا کہ دنیا کو کیسے بدلنا ہے، صرف اپنی ڈائری کے صفحات کی فوٹو کاپیاں ڈویلپرز کے پاس چھوڑ کر۔ اور ڈیزائنرز کے کمپیوٹرز۔ وہ اب بھی فیس بک کو مزید طاقت دینے کے لیے کام کرنے کے لیے پرعزم تھا۔
ہم نے 2019 کے دوران کئی بات چیت کی۔ جب میں نے ان سے کمپنی کی غلطیوں کے بارے میں پوچھا، تو وہ اپنی غلطیوں کے بارے میں کھل کر بولا۔ سیاسی مسائل سے خود کو دور کرنا ایک غلطی تھی جو فیس بک کے لیے سر درد کا باعث بنے گی۔ شاید، ٹویٹر کو کچلنے کے اس کے جوش نے نیوز فیڈ کو وائرل ردی کی ٹوکری سے بہت زیادہ خطرناک بنا دیا تھا۔ شاید اس نے سینڈبرگ کے کاروبار پر کافی توجہ نہیں دی تھی۔ ان کے فرائض کی تقسیم شروع میں سمجھ میں آئی، جیسا کہ اس نے دیکھا، لیکن اب مواد کی اعتدال پسندی اور سیاست جیسے موضوعات پر زیادہ توانائی صرف کرنے کی ضرورت تھی۔
لیکن سب سے بڑا گناہ، اس کا خیال ہے، شرم کرنا ہوگا۔
"مجھے لگتا ہے کہ آپ کو زیادہ خطرہ مول لینا پڑے گا، اور اس کا مطلب ہے کہ مزید غلطیاں کرنا،" اس نے مجھے بتایا۔ "تو پیچھے کی نظر میں، ہاں، ہم نے یقینی طور پر حکمت عملی اور عمل درآمد میں بہت سی غلطیاں کی ہیں۔ اگر آپ غلطیاں نہیں کرتے ہیں تو، آپ شاید اپنی صلاحیت کو برقرار نہیں رکھ رہے ہیں، ٹھیک ہے؟ اس طرح تم بڑے ہو جاؤ۔"
انہوں نے یہ بھی تسلیم کیا کہ ان میں سے کچھ غلطیوں کے سنگین نتائج نکلے، لیکن کہا کہ وہ حال سے آگے دیکھنے کے قائل ہیں۔ "کچھ بری چیزیں واقعی بہت بری رہی ہیں۔ اگر کوئی ملک انتخابات میں مداخلت کرنے کی کوشش کر رہا ہے، اگر برمی فوج نسل کشی کی حمایت کے لیے نفرت پھیلانے کی کوشش کر رہی ہے تو لوگ سمجھ بوجھ سے بہت ناراض ہیں۔ یہ ایک اچھی چیز کیسے ہوسکتی ہے؟
حال سے آگے دیکھو
لیکن جس طرح صنعتی انقلاب یا خلل انگیز سماجی تبدیلی کے دوسرے دور میں، اس تصور کو اندرونی بنانا مشکل ہے۔ کچھ چیزیں جتنی تکلیف دہ اور غلط ہوتی ہیں، طویل عرصے میں مثبت چیزیں منفی سے کہیں زیادہ ہوتی ہیں۔ وہ کہتی ہیں، ’’اس منفی کو جتنا بہتر ہو سکے ہینڈل کریں۔
اس نے پھر مزید کہا: "اس کے باوجود، میں نے ایمان نہیں کھویا ہے۔ مجھے یقین ہے کہ ہم انٹرنیٹ کا ایک حصہ ہیں جو تاریخ کے ایک بڑے آرک سے تعلق رکھتا ہے۔ لیکن یقینی طور پر ہماری ذمہ داری ہے کہ ہم اس رجحان کے منفی پہلوؤں کو دور کریں۔ ابھی تک، ہم نے شاید اس ذمہ داری پر کافی توجہ نہیں دی ہے۔"
اسے اب بھی یقین ہے کہ فیس بک اچھا کام کر رہا ہے۔ "میں اس کمپنی کو ان کاموں کے بغیر نہیں چلا سکتا تھا جو میں نے سوچا اور سوچا کہ دنیا کو آگے بڑھانے میں مدد ملے گی،" وہ آدمی کہتے ہیں جو کچھ کہتے ہیں کہ اس دنیا کو کاروبار میں کسی اور سے زیادہ تباہ کر دیا ہے۔ فیس بک کو تبدیل کرنا پڑ سکتا ہے، لیکن زکربرگ کا خیال ہے کہ وہ صحیح راستے پر ہے۔
جب جانے کا وقت ہوا تو مارک مجھے دروازے تک لے گیا۔ میں نے اسے پہلے بتایا تھا کہ میرے پاس دی بک آف چینج کے کچھ صفحات ہیں جو اس نے 2006 میں لکھے تھے۔ اپنے گھر کی سیڑھیوں کے اوپر کھڑے ہو کر اس نے مجھے بتایا کہ انہیں دیکھ کر اچھا لگے گا۔ میں نے اسے اپنے فون پر اسکین کیا، فائل کھولی اور اسے اپنا آئی فون دے دیا۔
زکربرگ نے سرورق کو دیکھا - اس کے نام، پتے اور جو بھی اسے ڈھونڈتا ہے اسے ہزار ڈالر کے انعام کے وعدے کے ساتھ - اور اس کا چہرہ روشن ہوگیا۔ "ہاں، یہ میری تحریر ہے!" اس نے کہا.
جیسے ہی اس نے صفحات کو پلٹایا، اس کے چہرے پر ایک عجیب سی مسکراہٹ پھیل گئی۔ وہ اپنے چھوٹے نفس میں دوبارہ شامل ہو گیا تھا: بانی لڑکا، جو ریگولیٹرز، نفرت پھیلانے والوں اور باڈی گارڈز کو نہیں جانتا تھا۔ اس نے اپنے آئیڈیاز کو ایک ایسی ٹیم کے پاس لایا جو انہیں سافٹ ویئر میں تبدیل کرے گی، پھر دنیا کو کچھ بہتر کرنے کے لیے بدل دے گی۔ یہ ایک خزانہ تھا جو ایسا لگتا تھا کہ ناقابل واپسی طور پر کھو گیا ہے۔
ایسا نہیں لگتا تھا کہ وہ ٹرانس کو توڑ کر مجھے میرا آئی فون واپس دینا چاہتا ہے۔ پھر اس نے کیا، واپس اندر گیا اور دروازہ بند کر دیا۔
