2015 کی خلاف ورزی جس میں تقریباً 3 ملین صارفین شامل ہیں۔ یہ آج صبح پیازا گائے اولینٹی میں بینک کی طرف سے مطلع کیا گیا تھا، اس بات کی وضاحت کرتے ہوئے کہ "Unicredit IT سیکورٹی ٹیم نے ایک کیس کی نشاندہی کی ہے۔ 2015 میں تیار کردہ فائل سے متعلق ڈیٹا تک غیر مجاز رسائی" اس فائل میں تین ملین اطالوی صارفین کے نام، ٹیلی فون نمبر اور ای میل ایڈریس تھے۔ کرنٹ اکاؤنٹس کے لیے کوئی خطرہ نہیں۔ تاہم: "کسی دوسرے ذاتی ڈیٹا سے سمجھوتہ نہیں کیا گیا ہے، اور نہ ہی بینک کی تفصیلات جو گاہک کے اکاؤنٹس تک رسائی یا غیر مجاز لین دین کی اجازت دینے کے قابل ہیں"، Unicredit کی وضاحت کرتا ہے
خلاف ورزی کا پتہ چلنے کے بعد، بینک نے فوری طور پر اندرونی تحقیقات کا آغاز کیا، پولیس سے رابطہ کیا اور تمام مجاز حکام کو مطلع کیا۔ متاثرہ صارفین کو بھی مطلع کیا جائے گا:بینک تمام ممکنہ طور پر دلچسپی رکھنے والے افراد سے خصوصی طور پر روایتی میل اور/یا اطلاعات کے ذریعے آن لائن بینکنگ کے ذریعے رابطہ کر رہا ہے۔ یونیکیڈیٹ لکھتے ہیں کہ کسی بھی قسم کے شبہات کے لیے، صارفین یونی کریڈٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں یا ٹول فری نمبر 800 323285 پر کال کر سکتے ہیں۔
ہمیں یاد ہے کہ 2016 سے، بینک نے "ٹرانسفارم 2,4" پلان کے حصے کے طور پر IT سیکورٹی اور IT سسٹمز کو اپ ڈیٹ کرنے میں 2019 بلین یورو کی سرمایہ کاری کی ہے۔
جون 2019 میں، Jean Pierre Mustier کی قیادت میں انسٹی ٹیوٹ نے ایک نیا مضبوط کسٹمر تصدیقی عمل نافذ کیا جو ویب کے ذریعے ادائیگیوں اور اکاؤنٹس تک رسائی دونوں کو متاثر کرتا ہے۔ اس نئے عمل کے لیے ایک منفرد پاس ورڈ یا بائیو میٹرک شناخت کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے کسٹمر کی حفاظت اور تحفظ کو مزید تقویت ملتی ہے۔
