جنوری 2025 تک، ٹرین اٹلی ایک اہم تعارف کرائیں گے۔ علاقائی ٹرینوں کے مسافروں کے لیے خبروہ باز ادائیگی فی میں 60 منٹ سے زیادہ تاخیر ساری خود بخود کریڈٹ الیکٹرانک ٹکٹ خریدنے کے لیے استعمال ہونے والے کارڈ پر۔ پہل کا مقصد ہے۔ معاوضے کے عمل کو آسان بنائیں اور مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے، مرکزی اطالوی ریلوے کمپنی کے ساتھ تعلقات کو، جو مکمل طور پر فیرووی ڈیلو اسٹیٹو کے زیر کنٹرول ہے، زیادہ فوری اور شفاف۔
Trenitalia خودکار معاوضہ: یہ کیسے کام کرتا ہے۔
معاوضے کا حساب لیا جائے گا۔ پہلے سے نافذ قوانین کے مطابق:
- ٹکٹ کی قیمت کا 25٪ 60 اور 119 منٹ کے درمیان تاخیر کے لیے (کم از کم 16 یورو کے ٹکٹ کے لیے)
- ٹکٹ کی قیمت کا 50٪ 120 منٹ یا اس سے زیادہ کی تاخیر کے لیے (کم از کم 8 یورو کے ٹکٹ کے لیے)
کوئی رقم کی واپسی نہیں ہے۔ 4 یورو سے کم رقم یا مفت ٹکٹ کے لیے۔ رقم سفر کے 30 دنوں کے اندر جمع کر دی جائے گی، اس طرح مسافروں کو باضابطہ درخواست جمع کرانے کی ضرورت ختم ہو جائے گی۔ تاہم، طریقہ کار کا اطلاق صرف الیکٹرانک ٹکٹوں پر ہوتا ہے۔ کاغذی ٹکٹ استعمال کرنے والوں کو روایتی طریقوں پر عمل کرنا جاری رکھنا ہو گا۔
جو مکمل رقم کی واپسی کا حقدار ہے۔
خاص حالات میں، Trenitalia ضمانت دیتا ہے۔ ٹکٹ کی مکمل واپسیبغیر کٹوتیوں کے۔ یہ اس صورت میں ہوتا ہے:
- ٹرین کی منسوخی
- سفر میں رکاوٹ یا 60 منٹ سے زیادہ کی متوقع تاخیر
- ٹکٹ پر درج کلاس کی دستیابی کی کمی
- پبلک اتھارٹی کے احکامات
ٹرین کی ادائیگی: معاوضے کی جانچ کیسے کریں۔
مسافر خود کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ معاوضے کا حق سرکاری Trenitalia ویب سائٹ کے ذریعے۔ ٹکٹ کوڈ درج کرکے اور وقف شدہ حصے میں جاری کرنے کی تاریخ، ممکن ہو گی۔ اپنی رقم کی واپسی کی حیثیت چیک کریں۔ ٹرین کی آمد کے وقت سے شروع ہوتا ہے۔ فنکشن ہے صرف سرکاری چینلز کے ذریعے فروخت ہونے والے ٹکٹوں کے لیے دستیاب ہے۔ اور بورڈ کے عملے کے ذریعہ الیکٹرانک طور پر کنٹرول کیا جاتا ہے۔
"تھپتھپائیں اور تھپتھپائیں"
خودکار رقم کی واپسی۔ یہ واحد بدعت نہیں ہے جو Trenitalia اسٹور میں ہے۔ کمپنی دراصل سرمایہ کاری کر رہی ہے۔ "ٹیپ اینڈ ٹیپ" سسٹم میں، جو آپ کو تصدیق کنندگان کے قریب ایک کنٹیکٹ لیس ادائیگی کارڈ پکڑ کر اپنے سفر کی ادائیگی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ سروس کچھ خطوط پر پہلے ہی شروع ہو چکی ہے، بتدریج قومی سطح تک بڑھایا جائے گا۔مسافروں کے لیے سفری تجربے کو مزید آسان بنانے کے مقصد کے ساتھ۔
