Способный к инновациям, несмотря на не всегда благоприятный контекст: это Италия, запечатленная в исследовании, проведенном I-Com — Институтом конкурентоспособности под руководством экономиста Стефано да Эмполи — от имени ING Bank, одного из основных банковских и международные мероприятия страховых групп по случаю мероприятия «Italia Think Forward! Цифровые инновации для роста страны».
Опрос об инновациях по мнению итальянцев, проведенный на выборке из 1.011 человек, представляющих взрослое население страны, сосредоточился на представлении итальянцев об инновациях. Вот наиболее значимые результаты:
• 91,1% выборки взрослых итальянцев считают, что инновации важны для экономического роста страны и восстановления занятости. Это подавляющее большинство, которое, однако, значительно снижается, оставаясь при этом высоким, для возрастных групп старше 65 лет и для лиц с низким уровнем образования (аттестат о среднем образовании или более низкая квалификация);
• 54,1% выборки считают МСП наиболее инновационными субъектами. 36% указывают на крупные компании и только 7,9% на государственные администрации;
• в целом, по мнению опрошенных, основным финансистом инноваций должен быть государственный субъект (42,6%). Иначе обстоит дело на Северо-Востоке, где предпочтение отдается банковским кредитам (42,8% против 38,5%);
• среди форм частного финансирования инноваций банки (34,8%) преобладают над долевыми и облигационными каналами (21,3%);
• 74% опрошенных считают, что в течение следующих 35 лет удаленная работа заменит существующие организационные модели. 65,3% считают, что роботы заменят людей в большинстве современных профессий. 61,9% верят в полную реализацию экономики совместного потребления. Проценты, относящиеся к первым двум ответам, значительно возрастают среди опрошенных женщин;
• 48,9% участников группы считают, что образование является решающим и необходимым фактором для инноваций, явно опережая способность приспосабливаться к обстоятельствам (23,2%), талант (21,2%) и удачу (6,3%).
Затем в ходе опроса был изучен вопрос о цифровых инновациях в банке, и были получены следующие результаты:
• среди тех, кто осуществляет хотя бы одну операцию в неделю, обслуживание на дому более популярно, чем в отделениях (22,4% против 9,4%);
• 90,7% выборки ежемесячно проверяют свой счет онлайн. 58,3% делают денежные переводы хотя бы раз в месяц;
• для трети выборки в ближайшие 5 лет мобильный банкинг будет основным каналом банковских операций. Для 59,6% это произойдет в ближайшие 10 лет;
• финансовый консалтинг будущего будет онлайн: для 29% опрошенных это сценарий, который будет иметь место через 5 лет, а для 56% - через 10 лет.
По распространению цифровых услуг в сравнении между Европой и Италией были зафиксированы следующие результаты:
• В Италии Интернет является инструментом взаимодействия с органами государственного управления в 21% случаев. Значительно ниже 41% среднего европейского показателя и случаев превосходства, представленных Данией (85%) и Голландией (79%);
• с точки зрения электронной коммерции среди лиц старше четырнадцати лет страхование, банковские и финансовые услуги являются сектором с наибольшим ростом: с 6% в 2012 г. до 13,7% в 2013 г. Далее следует покупка книг и журналов. (с 25,1% до 34,3%);
Наконец, по инновациям и инфраструктуре в сравнении Европы и Италии результаты были следующими:
• В Италии 68% домов подключены к широкополосной связи. В Европе средний показатель составляет 76%. В Финляндии, Великобритании и Нидерландах этот показатель превышает 87%, а в Румынии и Греции – около 55%;
• в 2013 г. Италия добилась большего прогресса, чем все другие страны ЕС: с 55% подключенных домов в 2012 г. до 68% в 2013 г.
• скорость фиксированного соединения оставляет желать лучшего: около 80% в Италии составляет от 2 до 10 Мбит/с, только 0,6% превышает 30 Мбит/с, в то время как в Европе это происходит в среднем в 21,2% случаев;
«Несмотря на часто неблагоприятные контекстуальные условия, факты показывают, что Италия — это страна, которая может и знает, как быть более инновационной, чем принято думать. Это подтверждает двузначный рост за последние два года некоторых цифровых услуг, таких как мобильный банкинг и электронная коммерция», — отметил Стефано да Эмполи, президент I-Com, — «Технологические, структурные и культурные барьеры не позволяют нам, однако, идти в ногу с остальной Европой. Поэтому мы считаем необходимым вмешаться, увеличив инвестиции в фиксированные и мобильные сети, оцифровав государственные услуги и внедрив программы цифровой грамотности, начиная со школ».
«Мне особенно приятно узнать, что Италия так твердо верит в инновации и в их способность улучшать повседневную жизнь людей, – в заключение прокомментировал Дон Кох, региональный менеджер ING Bank Italia. ING присутствует в Италии с 1979 года, работая с корпоративными клиентами, а с 2001 года является пионером цифрового банкинга; за этот период мы считаем, что внесли важный вклад в развитие инновационных проектов в стране. Некоторые из наиболее важных примеров: поддержка важных проектов в области возобновляемых источников энергии, развитие прямого банковского обслуживания в Италии и, совсем недавно, обязательство поощрения молодых технологических стартапов. Однако сегодня нам нравится не смотреть в прошлое, а думать о будущем и действовать конкретно, чтобы предложить нашим клиентам инструменты, необходимые для того, чтобы быть на шаг впереди в жизни и в бизнесе («быть на шаг впереди в жизни и бизнесе»), таких, как указано в глобальной стратегии ING, – продолжает Кох. У нас амбициозные планы на Италию с целью удвоить наши активы к 2020 году, расширить наше предложение на сегмент малого и среднего бизнеса в течение следующих 2 лет и поддержать как минимум еще 50 стартапов в течение следующих 5 лет».
