L "Antitrust a deschis o anchetă asupra companiilor aeriene Ryanair, EasyJet, Vueling e Panorama albastră. Motivul? Același care în urmă cu două luni dusese la deschiderea unor investigații asupra Alitalia și Volotea.
Problema se referă la biletele de avion pentru o serie de zboruri care ulterior au fost anulate, deși au fost programate în perioade în care restricțiile de circulație din cauza Covid nu mai erau în vigoare.
În aceste cazuri, cu reglementarea europeană în mână, companiile aeriene ar trebui să le recunoască clienților dreptul de a alege între ele o rambursare financiară e un voucher, dar nu au făcut-o. Consumatorii au primit voucherul direct, fiind astfel interzisă posibilitatea de a recupera banii.
Desigur, companiile aeriene nu au informat consumatorii cu privire la drepturile lor în cazul anulării zborurilor.
De asemenea, „Blue Panorama, Easyjet, Ryanair și Vueling sunt acuzate și că au înființat un serviciu de asistență costisitor și deficitar – se arată în nota Antitrust – atât în ceea ce privește timpii de așteptare, cât și modalitățile de contact puse la dispoziția pasagerilor, nevoiți să folosească exclusiv un număr de telefon cu tarif majorat, greu de contactat”.
