第46回 を中心に トラベルメーカーズフェスト少なくともその意図においては、デジタル化、持続可能性、そして新たな形のストーリーテリングに関する講演やワークショップを通じて、旅を「作る」人々、つまり運営者、物語の語り手、クリエイター、そして旅行者を再び最前線に呼び戻すことを目指したフォーマットでした。内容が必ずしも完全に実現されているわけではないとしても、その意図は称賛に値します。
スポーツツーリズムのための空間
と連携して ミラノ・コルティナ2026冬季オリンピック、 フェアは、オリンピックの長期的な影響を最大化しようと、スポーツツーリズムに十分なスペースを割いていました。これは理解できる選択でしたが、ある程度は予想通りでした。多くの取り組みは、スポーツが地域社会に永続的な変革をもたらす可能性について真摯に考えるよりも、組織的なプロモーションに重点を置いているように思えたからです。
私たちの地域の存在
地域面では、イタリアの各州がそれぞれの卓越性を披露しました。カンパニア州は「Spazio Campania」とアメリカズカップをテーマに、バジリカータ州はマテーラを地中海文化の中心地として、ラツィオ州はエトルリア文化体験を、ロンバルディア州はマッジョーレ湖畔の芸術プロジェクト「The Lake Within」でそれぞれの魅力を披露しました。これらは興味深い提案でしたが、新しい観光手法の真の実験場というよりは、ショーケース的な印象を与えることもありました。
外国の参加
国際的には、BITはポーランドをパートナー国として迎え、エジプト、ヨルダン、韓国、米国といったヨーロッパ以外の国々の参加や、「スピーディー・ミーティング」といったネットワーキングツールの活用により、そのグローバルな展開を確固たるものにしました。しかし、ここでも商業的側面が戦略的側面よりも優先されることがしばしばあり、ビジネスは盛んに行われ、議論は少なくなりました。
人工知能が主役に
AIは、ほぼすべてのパネルで、観光の未来の鍵となるものとして言及されました。フロー管理から体験のパーソナライゼーション、需要予測まで、AIは観光の未来の鍵となることが示されました。 デュオリーは、旅行ポータルサイトをより「インテリジェント」でインタラクティブにするために設計されたイタリアの会話型AIソリューションです。しかし、AIへの執拗な重点化は、やや無批判な技術的関心事へと堕落する危険性をはらんでいます。時には、アルゴリズムが旅行の新たな主役となり、人間の役割をほぼ置き換えてしまったかのようでした。そして、ここに核心があります。観光、特にホスピタリティは、数学的最適化の問題ではない（そして、そうなるべきではない）ということです。アルゴリズム、自動化、インテリジェントプラットフォームが盛んに語られるあまり、観光の真の独自性を見失う危険性はないでしょうか。ホスピタリティは、交通の流れや自然言語による自動応答を最適化するという問題だけではありません（そして、そうなるべきではありません）。
旅の鼓動する心は人間のままでなければならない
人間的な要素、つまり歓迎、共感、ホストとゲストの関係、そして生活体験を通して地域の物語を伝える能力は、この業界の心臓部であり続けなければなりません。AIは便利なサポートツールになり得ますが、AIが中心的役割を担うようになると、旅行を思い出深いものにするのはチャットボットではなく、人々や場所との出会いであることを忘れてしまう危険性があります。この見本市は、テクノロジーとデータにますます夢中になりながらも、依然としてバランスを模索している観光業界の姿を捉えていました。イノベーションは確かに重要ですが、ホスピタリティとは何よりも人間的な体験であるという事実を見失うべきではありません。
「Bit 2026では技術革新が中心的な役割を担いました。しかし、テクノロジーはホスピタリティのためにあるべきであり、その逆ではないということを皆に思い出させるために、もう少し時間があれば良かったかもしれません。」
