Tanggapan terhadap skenario pandemi baru telah terjadi di banyak sektor transformasi digital. Di antara kategori yang paling terpengaruh oleh pandemi, ada juga sektor ketiga dan digitalisasi dapat memainkan peran mendasar dalam memulai kembali. Dengan tujuan tersebut, lahirlah meja bundar digital “Sosial menjadi sosial”, diselenggarakan oleh perusahaan konsultan Buka Gerbang Italia dan oleh Aktifkan grup, pemimpin Italia dalam teknologi dan layanan BPO/CRM, membandingkan pengalaman, masalah kritis, dan solusi dalam 14 bulan terakhir.
Dengan krisis kesehatan, pembatasan dan krisis ekonomi yang diakibatkannya, dunia "sosial" telah mengalami penurunan drastis dalam kapasitas keuangannya, jumlah sukarelawan dan jumlah jam kegiatan, kemungkinan pelaksanaan proyek dukungan. Selain itu, krisis telah membahayakan pekerjaan para profesional yang bekerja dalam struktur nirlaba.
Menurut survei "Laporan Barang Sosial Filantropi Nirlaba – Covid 19” dibuat oleh Nirlaba Italia, selama penguncian pertama, 78% sampel referensi menghentikan atau membagi dua bisnis mereka. Karena itu, 93% entitas sektor ketiga mengalami penurunan kapasitas keuangan selama periode pandemi.
Secara rinci, 43% dari total sumber daya gergaji berkurang lebih dari 50% dibandingkan tahun 2019. Di antara penyebab utama yang teridentifikasi adalahpembatalan acara terbuka kepada publik dan penangguhan kampanye penggalangan dana yang berhubungan dengan publik. Selain itu, kurangnya "kontak" telah memaksa organisasi nirlaba untuk memikirkan kembali model organisasi dan perencanaan mereka, serta sistem penggalangan dana dan kesadaran publik mereka.
Tanggapan terhadap kebutuhan baru tetapi terutama untuk skenario pandemi baru telah diandalkan oleh banyak orang (tetapi tidak untuk semua). digitalisasi. 61% entitas telah berhasil menjalankan sebagian, bahkan sebagian besar, dari kegiatan kelembagaan mereka melalui teknologi digital, sementara 49% dari mereka, secara alami dan vokasi, belum dapat memanfaatkan alat-alat tersebut.
Dari kertas kerja "Innovation in the third sector", yang disusun oleh Social Italy Foundation, bekerja sama dengan Deloitte Private dan TechSoup Italia, terlihat bahwa digitalisasi kini dianggap sebagai kebutuhan strategis oleh 96% institusi.
Digital adalah sumber daya yang berharga untuk memulai kembali, tetapi penolakan yang kuat terhadap perubahan masih ada, terutama karena kesulitan investasi dan pemrograman. Tentu saja krisis kesehatan telah mempercepat proses tersebut inovasi sektor ketiga, juga digarisbawahi oleh meja bundar digital "Sosial menjadi sosial", yang diselenggarakan oleh firma konsultan Open Gate Italia dan Activa Group.
Tidak ada kekurangan studi kasus. Misalnya, yayasan nirlaba Susan G. Komen Italia yang telah menyelenggarakan berbagai edisi mini-maraton Race for The Cure di Italia; menjangkau audiens 140 ribu peserta, berkat "virtualisasi" integral dari kegiatan dan hubungan dengan komunitas. AISM juga harus memikirkan kembali layanan, komunikasi, dan penggalangan dana selama tahun 2020. “Seluruh stackeholder organisasi terlibat dalam kampanye digital #insiemepiuforti, sehingga membuahkan hasil yang masih menjadi sumber kajian dan inspirasi aktivitas baru saat ini”, tegasnya Valeria Martano, Direktur Penggalangan Dana AISM.
Misi dari secara paduan suara, sebuah perusahaan dari Activa Group, akan memfasilitasi komunikasi antara orang dan organisasi nirlaba, melalui interaksi yang terus menerus, spontan, dan lancar, melalui WhatsApp, salah satu titik kontak yang paling cepat dan digunakan.
Secara khusus, melalui platform digital berpemilik berdasarkan algoritme oleh Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin, Paduan suara memungkinkan organisasi nirlaba untuk mencapai target referensi dengan cara yang sesuai dengan harapan mereka, menjaga hubungan tetap hidup dan mengonfigurasi komunikasi tentang kemajuan proyek, pembaruan kampanye penggalangan dana dan informasi dengan cara yang tepat dan tepat waktu terkait dengan inisiatif baru yang direncanakan.
Berkat AI, menjangkau donatur dan komunitas akan menjadi semakin langsung, cepat, tetapi juga personal. Rhodri Davies dari Charities Aid Foundation (CAF) melihat bagaimana chatbot bertenaga AI dapat mengubah persepsi tentang filantropi, dan karenanya dampaknya.
Alasannya? Mengalihkan fokus ke "komoditas pasar massal“. Tantangannya bukan lagi bersaing untuk mendapatkan donor besar, tetapi menarik donor yang lebih kecil. Menawarkan mereka jaminan pelacakan donasi mereka secara real-time.
