In diesen anderthalb Jahren der Pandemie war Zoom ein echter Bezugspunkt für Arbeitnehmer und Studenten und im Allgemeinen für alle, die versucht haben, mit der Außenwelt in Kontakt zu bleiben, indem sie sich auf Videoanrufe verlassen, um an virtuellen Unterrichtsstunden teilzunehmen in Meetings, sondern auch um Geselligkeit zu ermöglichen. Der Erfolg des Unternehmens war weltweit und die Börsenperformance der Aktie spiegelt ihn wider: Von Januar 2020 bis heute stiegen die Aktienkurse von 76,3 USD auf 361,97 USD, was einem Anstieg von 374,4 % entspricht.
Jetzt, da das Schlimmste trotz der Sorgen über die Verbreitung der Delta-Variante hinter uns zu liegen scheint, hat Zoom beschlossen, in die Zukunft zu blicken und nach neuen Wachstumswegen zu suchen. Das Unternehmen gab heute bekannt, dass es den Cloud-basierten Callcenter-Betreiber Five9 für 14,7 Milliarden US-Dollar allein in Aktien gekauft hat. Eine Zahl, die diese Übernahme zur größten macht, die das Unternehmen je getätigt hat.
Insbesondere erhalten die Aktionäre von Five9 0,5533 Aktien der Klasse A von Zoom für jede Aktie von Five9 mit einem Aufschlag von fast 13 % gegenüber dem Schlusskurs vom 16. Juli.
„Die Übernahme soll die Präsenz von Zoom bei Unternehmenskunden erhöhen und es dem Unternehmen ermöglichen, die langfristigen Wachstumschancen durch die Hinzufügung des 24-Milliarden-Dollar-Call-Center-Marktes zu beschleunigen“, heißt es in einer gestern veröffentlichten Mitteilung des Unternehmens.
Die Übernahme werde mit dem Dienst Zoom Phone kombiniert, einer Alternative zu den wichtigsten Mobiltelefonsystemen, durch die Erkennung der Firmenkunden von Five9 und den Einsatz von Contact-Center-Software zur Optimierung der Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, teilte er dem Unternehmen ebenfalls mit.
Nach Abschluss der Transaktion wird Five9 eine operative Einheit von Zoom sein und Rowan Trollope (CEO von Five9) wird Präsident von Zoom und wird weiterhin als CEO von Five9 fungieren und an Eric Yuan (CEO von Zoom) berichten.
„Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Plattform zu verbessern, und das Hinzufügen von Five9 ist eine natürliche Ergänzung, die unseren Kunden noch mehr Zufriedenheit und Mehrwert bieten wird“, sagte Eric S. Yuan, CEO und Gründer von Zoom, über die grundlegende Überzeugung, dass robust und zuverlässige Kommunikationstechnologie ermöglichen Interaktionen, die mehr Empathie und Vertrauen schaffen, und wir glauben, dass dies besonders für die Kundenbindung gilt. Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden hauptsächlich über das Contact Center, und wir glauben, dass diese Übernahme eine führende Plattform zur Kundenbindung schafft, die dazu beitragen wird, die Art und Weise, wie Unternehmen jeder Größe mit ihren Kunden in Kontakt treten, neu zu definieren.“
