Xiaomi TechnologyItalien, die italienische Tochtergesellschaft des chinesischen Technologieriesen, erhalten hat 3,2 Millionen Euro Bußgeld vom Kartellamt Von unserem Land. Nach Angaben der Behörde hat das Unternehmen des asiatischen Riesen die Ausübung von Rechten behindert der gesetzlichen Gewährleistung auf Elektronikprodukten der Marke Xiaomi.
Verweigerte Gewährleistungseingriffe bei „Mängeln“
Insbesondere erklärt die Kartellbehörde in einer Veröffentlichung dass das Unternehmen sich weigert, Produkte im Rahmen der Garantie zu reparieren, die andere Mängel aufweisen, auch wenn es sich nur um ästhetische handelt: zum Beispiel, wenn ein Telefon mehr als einen Kratzer auf dem Bildschirm hat (auch wenn die Größe 5 Hundertstel Millimeter nicht überschreitet und 5 Millimeter Länge), ist die Garantieleistung Reparatur von Schäden außerhalb der Garantiezeit vorbehalten.
Wiederholte Reparatur statt Austausch
Darüber hinaus hat die kartellrechtliche Untersuchung dies ergeben Xiaomi repariert das gleiche Produkt lieber mehrmals, anstatt es zu ersetzen, eine Praxis, die den Verbraucher dazu zwingt, sich mehrmals der gekauften Ware zu entziehen. In diesem Zusammenhang erinnert die Behörde daran, dass eine Reparatur nur dann eine akzeptable Lösung ist, wenn der Produktfehler unverzüglich behoben wird.
Xiaomi erhebt Überprüfungs- und Versandgebühren
Aber das ist noch nicht alles: Wenn Xiaomi ein Produkt analysiert, ohne Mängel zu finden, für die die Garantie in Anspruch genommen werden kann, sendet Xiaomi dem Kunden laut Kartellamt einen Kostenvoranschlag für den Eingriff außerhalb der Garantie und verpflichtet ihn, wenn dieser die Reparatur ablehnt, zur Zahlung die Kosten der Prüfung des Mangels zuzüglich der Versandkosten, unter Strafe der Nichtrückgabe des Produkts. "Auf der anderen Seite ist es Sache von Xiaomi, das mögliche Vorhandensein der gemeldeten Nichtkonformität zu überprüfen - stellt die italienische Behörde klar - ohne Überprüfungs- oder Versandkosten zu berechnen".
Lesen die Kartellvorschrift.
