Wichtige Neuigkeiten rund um den Schienenverkehr. Im Rahmen eines Verfahrens eröffnet durchAntitrust-, Trenitalia sich formell verpflichtet hat bis März 2015 den Zeitpunkt der Entschädigung bei Zugverspätungen verkürzen. Die Fahrgäste können jedoch innerhalb von nur drei Tagen nach Ankunft des Zuges eine Rückerstattung beantragen, nicht mehr 20 wie heute.
Diejenigen, die mit einem Zug gefahren sind, kommen mit mehr als einer Verspätung an ihrem Zielort an 30 Minuten. Die bisherige Höchstgrenze für den Anspruch auf Erstattung lag bei einer Stunde. Die Entschädigung wird gleich sein 25 % des Ticketpreises auf nationalen Mittel- und Langstrecken. Die Entschädigung erfolgt nicht in bar, sondern in Form von Bonus, der beim Kauf weiterer Reisen verwendet werden kann. Es sollte auch präzisiert werden, dass in Bezug auf die großen italienischen Eisenbahnknotenpunkte wie Rom, Mailand, Bologna und Florenz bei jeder Zugverspätung ein weiterer Spielraum von weiteren drei Minuten besteht.
Die Initiative zielt darauf ab, die von europäischen Vorschriften vorgesehenen Schutzstandards zu erhöhen und wurde von Trenitalia im Rahmen eines Ermittlungsverfahrens der Kartellbehörde gestartet.
Innerhalb von 90 Tagen nach Veröffentlichung der Maßnahme zur Annahme der Verpflichtungszusagen wird Trenitalia eine Kommunikationskampagne durchführen, um die Fahrgäste auf der Website des Unternehmens, per E-Mail an die Kunden und auf Plakaten in Bahnhöfen und an Bord von Zügen über ihre Rechte zu informieren. Im Falle einer Verspätung, die zu einer Entschädigung berechtigt, wird auch die Verpflichtung ausgelöst, Reisende akustisch zu warnen.
Nach Abschluss eines weiteren Verfahrens erhielt Trenitalia ebenfalls vom Kartellamt ein Bußgeld von einer Million Euro wegen "unlauterer Geschäftspraktiken" im Reisedokumentenkontrollverfahren, die von der Behörde als "belastend" definiert wird, weil sie dem Täter neben der Zahlung des für die laufende Reise fälligen Preises auch einen Zuschlag (von 50 bis 200 Euro) auferlegt ) und eine zusätzliche Summe als Spende. Trenitalia hat angekündigt, den Beschluss vor dem zuständigen Landesverwaltungsgericht anzufechten.
