Ab 1. Januar 2022 gemeinsame Schlichtung auch für Passagiere im Regionalverkehr von Trenitalia (FS Italiane Group). Nachdem Trenitalia im Jahr 2009 die Tools zur Erleichterung der Streitbeilegung für Frecce- und Intercity-Passagiere bereitgestellt hatte, wird Trenitalia diese nun auch auf regionale Dienste ausdehnen. Ein zusammen mit Verbraucherverbänden entwickeltes Tool mit dem Ziel, kleinere Streitigkeiten zwischen Trenitalia und Fahrgästen einfach, schnell und außergerichtlich zu lösen.
Das für die Antragstellung auszufüllende Webformular ist seit Anfang des Jahres auf der Website online trenitalia.com. Passagiere können dieses Tool verwenden, wenn eine Antwort nicht zufriedenstellend ist oder sie innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Beschwerde keine Antwort erhalten haben.
Beginn des Verfahrens für die Leistungen der Regionalverkehr stellt den Höhepunkt eines Prozesses dar, der im vergangenen Dezember 2019 begann, im Juli 2020 mit dem Beginn der Gespräche zwischen Trenitalia und der Welt der Verbände fortgesetzt wurde und am 23. März 2021 mit der Unterzeichnung der zwischen dem Unternehmen und 18 Verbraucherverbänden unterzeichneten Absichtserklärung gipfelte .
