Mehr als ein Spiegel, ein virtueller Personal Shopper. In den USA, in den Umkleidekabinen der Filialisten Rebecca Minkoff (Schuhe, Taschen, Damenbekleidung und Accessoires), Gerry Weber (Damenbekleidung) und Levi's ist der Traum aller Shoppingbegeisterten bereits wahr geworden: es heißt Smart Mirror und wurde von Mastercard eingeführt im Rahmen der immer stärkeren Ausrichtung auf innovative digitale Bezahllösungen. Smart Mirror, das bald auch in Europa und in Italien eintreffen wird (obwohl noch nicht bekannt ist, wann und in welchen Geschäften), geht jedoch über das digitale Bezahlen hinaus: Es ist ein echtes Einkaufserlebnis, das den Verbraucher überall dort hin begleitet, wo er normalerweise alleine zu finden ist und unentschlossen.
Laut Daten, die von Mastercard während des kürzlich in Mailand abgehaltenen Innovationsforums 2019 veröffentlicht wurden, ist fast die Hälfte der Kunden so unentschlossen, was sie tun sollen (Größen zum Anprobieren und erneuten Anprobieren, Farbe, Preis usw.), dass sie geben beim Kauf auf. Smart Mirror ist stattdessen immer da, bietet alle Informationen und Details direkt auf dem interaktiven Touchscreen und bietet die Möglichkeit, jedes Accessoire auszuwählen, das direkt von einem Mitarbeiter in der Nähe der Umkleidekabine geliefert wird, ohne ihn zurückrufen zu müssen oder Zeit mit dem Anziehen zu verschwenden. Dazu natürlich die Möglichkeit, das Produkt direkt beim Tragen zu kaufen, nachträglich bedenkenlos und vielleicht lange Schlangen an den Kassen zu vermeiden.
Die Revolution, in den Plänen von MasterCard, könnte die Rache der stationären Geschäfte gegenüber dem E-Commerce bedeuten, der in den letzten Jahren einen großen Teil der Einkäufe auf der ganzen Welt verschlungen hat. Technologie nimmt weg, Technologie gibt: „Virtuelle und erweiterte Realitäten – kommentierte Mike Cowen, Head of Digital Payments bei Mastercard, zum Zeitpunkt der Einführung – verändern die Art und Weise, wie wir einkaufen. Und während Einkaufsstraßen durch Online-Shopping herausgefordert wurden, ermöglichen neue Technologien wie Smart Mirror Einzelhändlern, sich zu wehren, der Öffentlichkeit den digitalen Komfort bieten, den sie verlangen. Wir arbeiten eng mit einigen Marken zusammen, um neue und sicherere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten und den Käufern ein persönlicheres und schnelleres Erlebnis zu bieten.“
Spiegel, Spiegel meiner Wünsche, was ist das schönste Kleid im Reich?
