„Die Ursache dieser Krise unterscheidet sich grundlegend von der von 2008, da sie nicht auf die Verfolgung des alleinigen Interesses einer öffentlichen oder privaten Einrichtung zurückzuführen ist und folglich auch ihr Management anders sein wird. Das Unternehmen muss gemeinsam mit seinen Stakeholdern handeln und das ist heute notwendiger denn je“. So sprach Marco Sesana, Country Manager & CEO von Generali Italia und Global Business Lines, beim Webinar der LUISS Business School mit dem Titel „Ein neuer Wert der Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinem Ökosystem“.
„Heute im Vergleich zur Krise von 2008 – fuhr der Manager des Löwen fort – Wir müssen die gesamte Produktionskette genau betrachten und dies bringt eine neue Risikoauffassung mit sich, die sich stark von der Vergangenheit unterscheidet, die Unternehmen zunehmend dazu veranlasst hatte, die Wertschöpfungskette zu fragmentieren. Wir müssen Standards für die Zusammenarbeit neu gestalten, die nicht von der Transparenz der Corporate Governance nicht nur von Unternehmen, sondern auch von Ländern abweichen können. Diese Krise lehrt uns, dass die unternehmerische Verantwortung konsequent auf das gesamte Ökosystem ausgeweitet werden muss.“
Kurz gesagt, es wird möglich sein, die Gelegenheit dieser Krise zu nutzen, die insbesondere für Italien in Bezug auf BIP und Beschäftigung (sowie zwangsläufig in Bezug auf Defizit und Staatsverschuldung) überwältigend sein wird, um die Industriepolitik zu modernisieren und zu verbessern solide. „In den ersten zwei Wochen des Notfalls – sagte Sesana über sein Unternehmen – Wir haben uns darauf konzentriert, die Gesundheit der Menschen zu erhalten, Geschäftskontinuität sicherstellen, sofortige und konkrete Lösungen anbieten, die den heutigen Bedürfnissen von Kunden und Agenten entsprechen, informieren und Vertrauen wiederherstellen. Wir waren agil, konkret und zeitnah, mit der Fähigkeit, uns neu zu erfinden und auf neue Weise zu arbeiten. Tatsächlich arbeiten heute mehr als 95 % von uns im Smart Working und alle unsere Netzwerke sind in der Lage, aus der Ferne zu arbeiten.“
Eigentlich seit Beginn des Covid-19-Notstands Generali stand zu seinen 10 Millionen Kunden, von Haushalten und Unternehmen und greift zeitnah in die Bereiche Gesundheit, Arbeit, Sparen und Mobilität ein. Gesundheit war der erste Interventionsbereich des Löwen, der sofort die Deckung der Intensivpflege auf alle seine Kunden mit Policen ausweitete, die größere Behandlungen zur Bewältigung des Covid-19-Notfalls abdecken, und dank eines Teams von 100 Ärzten eine aktiviert hat Telekonsultationsdienst kostenlos für Kunden von Generali Italia, Genertel und Alleanza.
Das Unternehmen intervenierte dann, indem es KMU im Handelssektor unterstützte, einem Sektor, der stark von der ernsten Situation betroffen ist, die wir erleben, Unterstützung von 6 Unternehmen in ganz Italien und hat über 1 Million Arbeitnehmer mit Krankenversicherungen mit neuen Versicherungsformeln zur Bewältigung von Covid 19 unterstützt. Auch an der Mobilitätsfront hat das Unternehmen Maßnahmen ergriffen, die die Verlängerung und Verlängerung vorsehen die Zahlungseinstellungausgehend von den am stärksten betroffenen Gebieten. Über Genertel, Die direkte Gesellschaft von Generali Italia hat die Gesellschaft unter anderem aktiviert „Stop and Go“-Garantie, die es dem Kunden ermöglicht, kostenlos und unbegrenzt Auto-, Motorrad-, Van- und Van-Policen zu sperren und zu reaktivieren.
„Es gibt eine Sache, die den Unterschied ausmachen wird“, schloss Sesana, „den Dingen mit Pragmatismus und Konkretheit entgegenzutreten. Wir schaffen mehr mit Taten als mit Worten. Es ist notwendig, ein Klima der Einheit zu schaffen und auf empathische Kommunikation mit den Menschen zurückzugreifen und sich um sie zu kümmern. Für uns sind die Menschen der wahre Treibstoff unseres Geschäfts.“
