Das italienische Kartellamt hat Ryanair mit einer Ministrafe von 1,85 Millionen Euro für die maximale Annullierung von Flügen in den Monaten September und Oktober 2017 bestraft.
Die Behörde erklärt, dass das irische Unternehmen für unlautere Geschäftspraktiken verantwortlich sei
„Zahlreiche Flugannullierungen sind weitgehend auf organisatorische und verwaltungstechnische Gründe zurückzuführen, die dem Unternehmen bereits bekannt waren – und nicht auf gelegentliche und exogene Ursachen außerhalb seiner Kontrolle –, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten für Verbraucher führte, die ihre Reisen bereits seit längerem geplant und bereits gebucht und bezahlt hatten das entsprechende Flugticket“.
Darüber hinaus stellte das Kartellamt fest, dass Ryanair die Nutzer falsch und irreführend informiert habe, „da es ihnen zwei mögliche Lösungen (Rückerstattung oder Ticketänderung) angeboten hat, ohne sie angemessen über das Bestehen ihres (weiteren) Anspruchs auf finanzielle Entschädigung“ gemäß Art bei Flugausfällen.
Während der Untersuchung durch die Behörde aktualisierte Ryanair jedoch die Informationen auf seiner Website und sandte individuelle Mitteilungen an die betroffenen Verbraucher, um sie über ihre Rechte nach der Annullierung von Flügen zu informieren. Aus diesem Grund hat das Kartellamt die Höhe des Bußgeldes herabgesetzt.
