DieAntitrust- Italiener bestraft Ryanair für 4,2 Millionen Euro. Nach Angaben der italienischen Behörde hat die irische Fluggesellschaft – sobald die Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit dem Covid-Notfall aufgehoben wurden – den Verbrauchern die Kosten für Tickets für Flüge, die nach dem 3. Juni 2020 storniert wurden, nicht erstattet. In den letzten Tagen hatte das Kartellamt Sanktionen für die gleichen Gründen auch easyJet für 2,8 Millionen und Volotea für 1,4 Millionen.
„Die drei Unternehmen haben ein schwerwiegendes Fehlverhalten begangen, das nicht dem Standard der beruflichen Sorgfalt entsprach, als sie – nachdem die Bewegungsbeschränkungen abgeschlossen waren – zahlreiche durchgeführt haben Flugausfälle programmiert und zum Verkauf angeboten werden, wobei immer der Grund für den Gesundheitsnotfall angegeben wird und weiterhin Gutscheine ausgestellt werden ohne mit der Rückerstattung fortzufahren des für die stornierten Tickets gezahlten Preises“, schreibt das Kartellamt.
Außerdem „wurden sie bereitgestellt irreführende und nachlässige Informationen für Verbraucher auf ihre Rechte und die Anerkennung der Geldrückerstattung wurde durch Methoden und Verfahren behindert und verzögert, um den Verbraucher zu veranlassen - und in einigen Fällen sogar zu zwingen - statt der Rückerstattung den Gutschein zu wählen und/oder anzunehmen", fährt die Notiz fort.
Bei einigen Unternehmen wurden weitere Fehlverhalten festgestellt, wie etwa die Nichtanerkennung einer Erfrischung im Falle einer Absage der Reise aufgrund der neuen Pandemielage oder die Hinderung der Nutzung bereits ausgestellter Gutscheine: etwa das Erzwingen der Verwendung einer Telefonnummer zur Zahlung, um die Gutscheine zu verwenden, die Geldrückerstattung nach Ablauf derselben nicht vorzunehmen oder immer noch nicht für die Dauer von 18 Monaten gemäß der Notstandsgesetzgebung bereitzustellen.
Schließlich, was Ryanair betrifft, „wurde es in Betracht gezogen selbst die Werbekampagne ist irreführend über die wichtigsten Informationsmittel verbreitet - immer ab Juni - und sich auf die Möglichkeit konzentrierte, den Flug kostenlos zu ändern (durch die Behauptung "Keine Strafe für die Änderung" oder ähnliches), während das Unternehmen stattdessen den neu gewählten Flug beantragte vom Verbraucher höhere Raten als die, die gleichzeitig in seinem Buchungssystem berechnet wurden, und in jedem Fall eine Strafe vorgesehen, wenn die Flugänderung in den 7 Tagen vor dem Abflug erfolgte", schlussfolgert das Kartellamt.
