Hält Smart Working dem Gesundheitsnotstand stand? Absolut ja, auch wenn wir uns etwas verkleinern und einige Probleme aufdecken, die in den letzten Monaten aufgetaucht sind und immer noch ungelöst sind. Das gleichnamige Observatorium des Mailänder Polytechnikums erstellt eine Landkarte des Smart Working in Italien, die inzwischen die Zahlen nennt: In der akutesten Phase des Notfalls waren 97 % der großen Unternehmen, 94 % der öffentlichen Italiener, an Smart Working beteiligt Verwaltungen und 58 % der KMU, per insgesamt 6,58 Millionen agile Arbeitnehmer, etwa ein Drittel der italienischen Arbeitnehmer, mehr als zehnmal mehr als die 570, die 2019 befragt wurden. In der sogenannten Neuen Normalität, wenn dieser Albtraum vorbei ist, werden wir uns aber an die Bequemlichkeit des intelligenten Arbeitens (was nicht Telearbeit bedeutet) gewöhnt haben tout court, aber eine Mischung aus Lösungen , unter dem Paradigma "Arbeiten für Ergebnisse") wird es in Italien immer noch 5,35 Millionen intelligente Arbeitnehmer geben, davon 1,72 Millionen in Großunternehmen, 920 in KMU, 1,23 Millionen in Kleinstunternehmen und 1,48 Millionen in PA.
Anpassung an diese „neue Normalität“ der Arbeit, so das Mailänder Polytechnikum 70 % der großen Unternehmen werden ihre Remote-Arbeitstage verlängern, was sie im Durchschnitt von einem auf 2,7 Tage pro Woche bringt, und auch jeder zweite wird die physischen Räume verändern. Smart-Working-Projekte werden in den PAs eingeführt (48 %), die Anzahl der an Projekten beteiligten Personen wird zunehmen (72 %) und Telearbeit wird im Vergleich zum aktuellen Durchschnittstag an durchschnittlich 1,4 Tagen pro Woche stattfinden (47 %). . Aber ist das alles wirklich so komfortabel und effektiv? Nicht wirklich, und das Problem war und wird nicht nur die technologische Unvorbereitetheit der KMU sein, von denen die Hälfte aufgrund fehlender Tools nicht einmal in der Lage war, aus der Ferne zu operieren, und ihre Aktivitäten einstellen mussten. Aber auch große Unternehmen haben unter diesem Aspekt gelitten: 69 % von ihnen mussten die Verfügbarkeit von Laptops und anderen Hardware-Tools erhöhen, und sogar 3/4 der öffentlichen Verwaltungen haben Mitarbeiter aufgrund von Ausgabenbeschränkungen dazu ermutigt, private Geräte zu verwenden technologische Rückständigkeit.
Aber ein weiteres großes, oft unterschätztes Thema ist die sogenannte Work-Life-Balance, also die schwierige Trennung von Arbeitszeit und Privatzeit, von der fast jeder dritte Smart Worker betroffen ist. 29 % hatten und haben nach Angaben des Polytechnikums Mailand Schwierigkeiten, „ein Gefühl der Isolation von der gesamten Organisation zu empfinden“. Dazu kam die komplizierte Work-Life-Balance erste zu überwindende Hürde für große Unternehmen (58 %), gefolgt von der unterschiedlichen Arbeitsbelastung zwischen einigen weniger beschäftigten und einigen überarbeiteten Arbeitnehmern (40 %), der mangelnden Vorbereitung der Manager auf die Bewältigung der Fernarbeit (33 %) und den begrenzten digitalen Fähigkeiten der Mitarbeiter (31 %). In den öffentlichen Verwaltungen hingegen betrafen die größten Schwierigkeiten die unterschiedliche Arbeitsbelastung (39 %), dann die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (33 %) und knappe digitale Kompetenzen (31 %).
Aber trotz dieser Belastungen und Schwierigkeiten erkennen Unternehmen und Arbeitnehmer auch klare Vorteile. Tatsächlich bemerkt die überwiegende Mehrheit der intelligenten Arbeitnehmer dies ein positiver Effekt von Remote Working auf die Performance der Organisation: 73 % halten ihre Arbeitskonzentration für gut oder ausgezeichnet, für 76 % hat sich die Effektivität erhöht, für 72 % die Effizienz und für 65 % hat sie Innovation in die Arbeit gebracht. In großen Unternehmen haben sich die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter verbessert (71 %), Vorurteile gegenüber Smart Working abgebaut (65 %), Geschäftsprozesse neu gedacht (59 %) und das Bewusstsein für die Resilienzfähigkeit der eigenen Organisation gestiegen ( 60 %). In den PAs ist der offensichtlichste Vorteil die Möglichkeit, mit neuen digitalen Tools zu experimentieren (56 %), gefolgt von der Verbesserung der digitalen Fähigkeiten der Arbeitnehmer (53 %) und dem Überdenken von Unternehmensprozessen (42 %).
„Der Covid-19-Notfall – kommentierte er Mariano Corso, wissenschaftlicher Leiter des Smart Working Observatory – beschleunigte eine Transformation des Arbeitsorganisationsmodells, die in normalen Zeiten Jahre gedauert hätte, und zeigte, dass intelligentes Arbeiten eine potenziell sehr große Anzahl von Arbeitnehmern betreffen kann, vorausgesetzt, dass Prozesse digitalisiert und die Mitarbeiter mit angemessenen Werkzeugen und Fähigkeiten ausgestattet sind. Jetzt gilt es, Arbeit neu zu denken, um die Erfahrungen der letzten Monate nicht zu vergeuden und auf echtes Smart Working umzusteigen, das mehr Flexibilität und Autonomie bei der Wahl von Ort und Arbeitszeit vorsehen muss, grundlegende Elemente, um mehr Ergebnisverantwortung zu forcieren . Wir müssen die Menschen mit ihren Bedürfnissen, Talenten und ihrer Einzigartigkeit in den Mittelpunkt stellen und Schulungen, Engagement und Sozialpläne strukturieren, die den Menschen helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.“
