Das neapolitanische Unternehmen Optima Italia spa ist ein solides Multi-Utility spezialisiert auf das Angebot integrierter Energie- und Telekommunikationsdienste mit über 100 Kunden im ganzen Land. Von 2010 bis heute hat es einen Beschäftigungszuwachs von 87 % erreicht und erreicht etwa 400 Einheiten, einschließlich interner und kommerzieller Netzwerke. Eine kleine Armee junger Leute, die in allen Bereichen des Unternehmens eingestellt werden, hauptsächlich in Verwaltung, Marketing und Kundendienst, mit einem Durchschnittsalter von 29 Jahren.
An der Spitze des Unternehmens eine Eigentümerschaft und ein ebenso junges Management: Der Präsident des Unternehmens ist Danilo Caruso, 44 Jahre alt, während der Geschäftsführer Alessio Matrone, 37 Jahre alt, ist, unterstützt von einem Team aus motivierten und qualifizierten IT-Managern, Marketingexperten und Kommunikatoren. Eine scheinbar hierarchiefreie Organisation, die jedoch auf dem Prinzip der Eigenverantwortung und der besseren Teilhabe an der Unternehmensgemeinschaft mit Effizienz basiert. Die Wirtschaftskrise macht immer mehr Kosteneinsparungen erforderlich und Optima Italia bietet maßgeschneiderte Tarife für Geschäftstelefonie, ADSL, Strom und Gas. Mit einer präzisen Mission: das Leben der Kunden zu vereinfachen, die 100%ige Verwaltung der Dienstleistungserbringung zu übernehmen und den Unternehmern die Freiheit zu geben, sich nur um das Kerngeschäft zu kümmern.
Heute sind die Zahlen von Optima Italia beachtlich: Mit konstantem Wachstum in über zehn Jahren haben wir ein erreicht 150 Millionen Umsatz im Jahr 2013 mit einem Wachstum von 27 % gegenüber dem Vorjahr.
Herr Doktor Caruso, wie etabliert sich ein immaterielles „Produkt“ am Markt?
„Wir sind ein Multi-Utility, wir bieten eine Reihe von Lieferungen an, die vor uns nur einzeln betrachtet und verwaltet wurden. Bei unserem Markteintritt haben wir diese Dienstleistungen für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil gebündelt und können dank selbst entwickelter Software die beste Zusammenstellung für jeden Kunden nachvollziehen. In der Praxis haben wir im Bereich der privaten und geschäftlichen Nutzer erreicht, was vor einigen Jahrzehnten mit dem Urlaub passiert ist, als Feriendörfer entstanden sind, die die verschiedenen Bestandteile des Urlaubs in ein einziges Gesamterlebnis verwandelt haben.“
Was ist das Geheimnis Ihres Erfolges?
„Erfolg in unserem Job ist schwierig, Improvisation unmöglich, es erfordert sehr viele Fähigkeiten für jeden einzelnen Service und für jede zu verwaltende Produkteinheit: Für Mobiltelefonie, Energie, Gas braucht es vertikale Spezifität, von a hohes Know-how, das die Integration jeder einzelnen Business Unit ermöglicht. Wir haben Jahre gebraucht, um uns zu perfektionieren, unser Ziel ist es, ein leiser, effizienter und vereinfachender Partner für jeden Kunden zu sein, um dies zu tun, widmen wir viele Arbeitsstunden Projekten, die die Bedürfnisse derer antizipieren, die sich für uns entscheiden, und die ständige Innovationen hervorbringen ".
Worum geht es bei Ihrer Innovation?
„Das liegt an unserem Ansatz, der der von Beratungsunternehmen (und nicht von Dienstleistern, Anm. d. Red.) ist. Wir haben die Fähigkeit, uns ständig zu diversifizieren und uns auf die Erstellung von Projekten und deren Umsetzung bei Kunden zu spezialisieren. Ein weiterer grundlegender Aspekt betrifft die Software, die wir intern entwickeln, mit einem Softwarehaus von dreißig Mitarbeitern, um so flexibel wie möglich und autonom zu sein. Unser Angebot ist per Definition innovativ, es sucht seinesgleichen auf dem Markt.“
Wie das alles möglich war: Sie und Ihr Partner Alessio Matrone waren 1999 sehr jung. Nur Unternehmergeist?
„Es gibt ein Flair, den Wunsch, erwachsen zu werden, und vor allem gibt es eine ‚Vision' von Größe. Ich hatte eine Mutter, die mir oft sagte, dass alles nach und nach erreicht wird, und die ein großes Organisationstalent hatte. Das Geheimnis ist: Mit einer guten Unternehmensorganisation bekommt man viel. Ich habe als Junge Musik studiert, und das hat mich auch gelehrt, eine große Disziplin zu haben."
Wie wächst ein solches Unternehmen finanziell?
„Durch viele kleine Regeln, die wir uns zu eigen gemacht haben, ausgehend von einem Projektmodell: Ich habe an der Universität studiert, dass Unternehmen einen Lebenszyklus haben, der früher oder später endet, und dass im perfekten Wettbewerb die Tendenz zur Gewinnvernichtung besteht, Um diese beiden Grenzen zu überwinden, müssen Sie daher weiter schauen und weiter investieren. Eine weitere großartige Lehre stammt aus der Umstellung von Olivetti, meiner ersten Fallstudie an der Universität, die genau im Bewusstsein dieser Zyklizität den natürlichen „Tod“ des Unternehmens vorwegnahm und eine korrekte Rückumstellung vornahm, bevor er eintrat. Es ist daher notwendig, an der ständigen Suche nach der Zukunft zu arbeiten, und dies ist eine Regel für alle, die mir folgen. Schließlich haben wir eine Einstellung gewählt, bei der die Inkassoquellen denen der Zahlungsquellen vorangehen müssen, dies ermöglicht es uns, Bargeld zu beschaffen, und behält uns daher die finanzielle Autonomie, die für die Abwicklung von Bankgeschäften erforderlich ist. Darüber hinaus sind wir im Dialog mit einem südlichen Investmentfonds, der von einem italienischen Fonds finanziert wird und uns auf dem Weg zu einem zukünftigen Börsengang begleiten wird.“
Was kann Optima in einem Industriesystem in der Krise tun, um Unternehmen zu unterstützen, und wie geht es als Unternehmen mit der Rezession um?
„Wir helfen Unternehmen, indem wir ihnen Zeit und Geld sparen, aber vor allem, indem wir ihnen ermöglichen, Nebenkosten zu planen, was heute viel bedeutet. Wir unsererseits empfinden die Krise als ein Schrumpfen des Marktes: Gab es 2012 2 Millionen und 200 Tausend Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, sind es heute 1 Million und 800 Tausend, der Markt ist geschrumpft und der durchschnittliche Umsatz pro Kunde ist um gesunken 20%. Wir wachsen immer noch, aber weniger als wir könnten. Wir hatten für Ende 2013 einen Umsatz von 160 Millionen Euro prognostiziert, wir werden voraussichtlich mit 150 Millionen abschließen. Auch die Lieferanten sterben, insbesondere bei Hardware. Andere, wie etwa ein Schweizer Energieversorger, wollen nicht mehr mit Italien zusammenarbeiten, dessen Ruf immer schlechter wird: Hier gibt es keine Banken mit „A“-Rating, also auch wenn es Bürgschaften gibt, die Vorsicht hält die Gesprächspartner fern“, fürchtet man das Ausfallrisiko“.
Die Rolle Europas?
„Ich war schon immer eher skeptisch, weil es wirklich schwierig ist, die unterschiedlichen und komplexen kulturellen Identitäten der einzelnen Nationen unter einer einzigen Währung zusammenzubringen. Es ist ein langer Prozess, der Hunderte von Jahren dauert. Wir haben eine enorme Staatsverschuldung, hohe Besteuerung, auch aufgrund hoher Steuerhinterziehung, unkontrollierte öffentliche Ausgaben. Ganz zu schweigen von den Steuern auf die Arbeitskosten“.
Was könnte im institutionellen Kontext getan werden, um Unternehmen zu helfen?
„Wir brauchen Entscheidungsfähigkeit und Schnelligkeit, aber unsere Demokratien sind im Gegenteil alt und vom Garantiewurm festgefahren. Außerdem sind 30 % unserer Schulden in den Händen von Ausländern, die entschieden haben, dass italienische Politiker inkompetent sein müssen, sonst würden sie diese Schulden als Waffe zu ihren Gunsten einsetzen. Und mit dem Verkauf von Staatsvermögen bin ich nicht einverstanden, weil wir die Gewissheit haben sollten, nicht in diese Schuldensituation zurückzufallen. Kurz gesagt, wenn auch nur das einzige wertvolle Gut, das wir haben, verkauft wird, was bleibt danach? Ich würde eine Langzeitmiete vorschlagen: die Alpen, das Kolosseum, Pompeji!“.
Wie passt die Investition von Optima in das Kino (mit der Produktion des PIF-Debütfilms „Die Mafia tötet nur im Sommer“, der bei Kritikern und Publikum großen Erfolg hat) und in die Kultur im Allgemeinen in Ihre Unternehmensstrategie?
„Wenn wir ausschließlich Dienstleistungen und Produkte anbieten, die sich auf den aktuellen Bedarf beziehen, endet unser Wachstum irgendwann. Wenn unser Markt schrumpft, wie können wir uns Optima in Zukunft vorstellen? Die Expansion in ausländische Märkte unterliegt sehr langen Zeiträumen, während die kulturelle Frucht unmittelbar erfolgt und die Menge an Kultur, die man in seinem Leben konsumieren kann, potenziell unbegrenzt ist. Durch Kunst und Kultur hat man eine starke Vision von der Welt!“.
