39 % der Italiener mit Mobilgeräten nutzen heute Mobile-Banking-Dienste, ihr Geld über Smartphone oder Tablet verwalten, ein Anstieg gegenüber 36 % im letzten Jahr. Zwischen diesen 75 % sagen, dass die Nutzung neuer Kanäle die Verwaltung ihrer Finanzen verbessern kann. Dies geht aus der ING International Survey on Mobile Banking 2016 hervor, die von der ING Bank an einer Stichprobe von rund 15.000 Sparern in 15 Ländern durchgeführt wurde, in denen die ING Bank vertreten ist.
Italien ist bestätigt unter dem europäischen Durchschnitt von 47 %, während die Niederlande (63 %), das Vereinigte Königreich (55 %), Luxemburg (52 %), gefolgt von Spanien (51 %) und Österreich (50 %) zu den Ländern gehören, die Mobile Banking am häufigsten nutzen. Allerdings sticht es unter den Italienern hervor starke Neigung, in den nächsten 12 Monaten auf Mobile Banking umzusteigen: 24 % der Landsleute geben an, dass sie daran interessiert sind, in den nächsten 12 Monaten auf digitale Bankdienstleistungen über Smartphone und Tablet umzusteigen, im Vergleich zum europäischen Durchschnitt von 16 % und 10 % in Australien und den USA.
Die überwiegende Mehrheit derjenigen, die sich für Mobile Banking entschieden haben, glaubt, dass sich dadurch die Art und Weise, wie sie mit Geld umgehen, positiv verändert hat: 75 % der Italiener und 71 % der Europäer sind dieser Meinung. Was die Vorteile des Mobile Banking betrifft, so liegt die italienische Zahl zusammen mit der von Rumänien (72 %), Polen (75 %) und der Türkei (85 %) über dem europäischen Durchschnitt, immer noch bei 71 %, was den geringsten Wert belegt Die entwickelten Länder auf der Seite des Online-Bankings erkennen allmählich seine Vorteile.
„Die erste Form des Sparens ist die Kontrolle der eigenen Ressourcen und das Bewusstsein für die Ausgaben“, kommentiert Sergio Rossi, Leiter Marketing & Customer Centricity und Chief Innovation Officer der ING Bank Italia. „Mobile Banking verstärkt dieses Bewusstsein, wobei 75 % der befragten Sparer.“ die das Gefühl haben, ihre persönlichen Finanzen besser im Griff zu haben (50 %), pünktlicher zu zahlen (23 %) und sogar mehr zu sparen (21 %).
Mit der Zeit ändern sich auch die Konsumgewohnheiten welche Zahlungsmethoden ihnen zur Verfügung stehen: In Italien geben tatsächlich 66 % der Befragten an, dass sie im letzten Jahr viel weniger Bargeld verwendet haben, und 61 % geben an, dass sie dazu neigen, deutlich häufiger mit dem Smartphone zu bezahlen. Auch wenn man neue Zahlungsformen wie Bitcoins in Betracht zieht, scheinen die Italiener sehr positiv eingestellt zu sein und betrachten sie in 48 % der Fälle als die neue Grenze des Zahlungsverkehrs. Die europäische Meinung ist mit Anteilen von 33 % deutlich vorsichtiger.
Trotz der festgestellten Leichtigkeit (45 %) und Geschwindigkeit (53 %) setzt es sich immer noch durch gewisse Skepsis gegenüber Nicht-Bank-Zahlungs-Apps: 75 % der Befragten gaben an, dass sie Banken mehr vertrauen als Gruppen wie Google und Apple oder Social Media, die im letzten Jahr jedenfalls einen deutlichen Anstieg verzeichneten: 16 % insgesamt im Vergleich zu 9 % im letzten Jahr.
