Die Liberalisierung des Energie- und Gasmarktes wurde um ein Jahr verschoben (bis Juli 2020 ist Zeit zur Auswahl), aber das bedeutet nicht, dass die Angebote der verschiedenen Betreiber aufhören, die Millionen von Kunden zu packen, die sich entscheiden müssen wem sie die Versorgung mit Strom und Gas für ihr Haus oder Geschäft anvertrauen können. Die Optionen sind so viele, dass Sie können „Fallen“ verbergen, die Verbraucher dazu verleiten können, falsche oder vorschnelle Entscheidungen zu treffen: Genau aus diesem Grund hat die Wettbewerbs- und Marktbehörde eine Informationskampagne gestartet, um die Verbraucher für ein Thema zu sensibilisieren, das bisher keine großen Alternativen bot, aber immer Gegenstand von Streitigkeiten, unerwarteten Kosten und Preiserhöhungen war , Fehlleistungen und vor allem mangelnde Transparenz.
"Wie das Kartellrecht - kommentierte der Präsident Giovanni Pitruzzella in den Kolumnen von Repubblica - haben wir die Pflicht, die Verbraucher zu schützen, insbesondere die schwächsten Gruppen". Die Behörde hat daher veröffentlicht ein Handbuch auf seiner Website, ein echtes Verteidigungshandbuch, in dem er zunächst die Vorteile der Marktliberalisierung (die ursprünglich im Juli 2019, also in weniger als einem Jahr, erfolgen sollte) erläutert, dank derer „Endkunden zwischen einer Vielzahl und Vielfalt wählen können bedarfsgerechtere Angebote, die auch gegenüber dem derzeitigen System geregelter Tarife nicht zu vernachlässigende jährliche Kostensenkungen garantieren können: Bereits heute ist es möglich, mindestens 13 % gegenüber dem Standardangebotsregime zu sparen (von 60 bis 100 Euro pro Jahr, je nach Vertragsart) mit Gesamteinsparungen, die 1,5 Milliarden pro Jahr erreichen können“, behauptet das Kartellamt.
SCHRIFTLICHE ANGEBOTE, AKZEPTIEREN SIE NICHT AM TELEFON
„Damit die Liberalisierung diese positive Wirkung entfalten kann, müssen die Verbraucher ein größeres Bewusstsein erlangen“, heißt es in dem Text weiter. „Der erste Vorschlag – erklärt Pitruzzella – ist, den Vertragsvorschlag vor Augen zu haben und sich die Zeit zu nehmen, ihn bis ins kleinste Detail zu lesen. Telefonische Angebote sollten daher nicht angenommen werden, es werden schriftliche Texte benötigt.“ Und wir müssen auch vorsichtig sein, wie wir mit den Agenten umgehen, die Tür-zu-Tür-Vorschläge unterbreiten: „Die Agenten – warnt der Präsident des Kartellamts erneut – drängen darauf, sofort grünes Licht zu bekommen. Manchmal brüsten sie sich mit rechtlichen Verpflichtungen, die nicht bestehen, oder drohen, ihr Rabattangebot zurückzuziehen. Lassen wir uns nicht einschüchtern, wir fordern die ganze Zeit, die Zweckmäßigkeit des Vorschlags zu bewerten".
Also geschriebene Texte und kein grünes Licht telefonisch oder persönlich, ohne vorher die Papiere geprüft zu haben. Und vor allem, Vermeiden Sie die Bereitstellung sensibler Daten, bevor Sie sich tatsächlich und endgültig entschieden haben: Im Gegenteil, es ist gut zu fragen, wie das uns vorgeschlagene Angebot heißt, schreiben wir den Namen auf und warten darauf, den Inhalt des Vertrages zu lesen. Was ist, wenn Sie am Ende, verführt von einem Angebot, unterschreiben, es dann aber bereuen? Auch in diesem Fall gibt es einen Ausweg, und das Handbuch der Behörde ist eindeutig: Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Unterzeichnung des neuen Vertrages, zu Hause oder per Telefon, haben Sie jedes Recht, Ihre Meinung zu ändern, ohne Strafe und ohne die Umkehrung begründen zu müssen.
VIER WICHTIGE TIPPS
Kurz gesagt, das Dokument endet mit diesen vier wichtigen Ratschlägen: Seien Sie nicht in Eile; Verwenden Sie alle zur Verfügung gestellten Wissenswerkzeuge, um das am besten geeignete und bequemste Angebot im Vergleich zum aktuellen zu ermitteln. Lesen Sie den Vertrag (oder zumindest die wirtschaftlichen Lieferbedingungen) sorgfältig durch; Fragen Sie immer nach einem zweiten Kontakt, um das Testament zu bestätigen ein neues Angebot zu abonnieren, nachdem Sie die Lieferbedingungen gelesen haben. „Und in jedem Fall – fügt Pitruzzella hinzu – ist unsere nicht die einzige Support-Site. Es gibt vier von ihnen, sogar die derBereich (Regulierungsbehörde für Energie, Netze und Umwelt), die des Einzelabnehmers, die auf ein Portal mit allen Angeboten verweist und die der Markt-Manager".
