Fast 5 von 10 Personen, die zwischen Dezember 2012 und Februar 2013 im Internet surfen, haben online eingekauft. Insbesondere gibt es 13,8 Millionen Italiener, 47,7 % der Internetnutzer (im Februar 2012 waren es 35,8 %). Von diesen 47,7 % gaben 24 % an, im Quartal mehr als fünf Mal gekauft zu haben. Die Daten wurden während der Netcomm e-Payment 5-Veranstaltung am 2013. März in Mailand veröffentlicht, wo die Ergebnisse einer von Human Highway durchgeführten Untersuchung zum Verhalten von Online-Käufern verbreitet wurden.
Es gab 47,6 Millionen Transaktionen im ed-Netzwerk Die Inzidenz von Einkäufen über Smartphones und Tablets stieg um 165 %. (was 2012 10 % aller Online-Transaktionen ausmachte). In vier von fünf Fällen ist der Online-Kauf vorsätzlich: Der Verbraucher hat sich also im Voraus für das Internet entschieden (obwohl die traditionelle Kanalalternative oft verfügbar ist). Die Zufriedenheit mit dem Online-Einkaufserlebnis liegt auf einer Skala von 1 bis 10 bei einer Durchschnittsnote von 8,34.
Bei den Zahlungssystemen liegt PayPal an erster Stelle (36,6 % der Fälle), gefolgt von Prepaid-Karten (24,4 %), Kreditkarten (19,2 %) und Banküberweisungen (3,7 %). Die am meisten gekauften Waren sind Bücher (14,8 %); dann Kleidung (13,9 %), Computer oder PC-Produkte (11,3 %), Fahrkarten (9,9 %), Urlaub (5,4 %), Musik/DVDs (4,8 %), Handy/Smartphone (4,2 %), Kosmetik (4 % ) und Haushaltsgeräte (1,5 %).
