Es gibt eine Figur im Unternehmen, die von außen unsichtbar oder den meisten unbekannt ist, die aber intern zu den präsentesten gehört und überwacht, dass alle Prozesse regulatorisch, prozessual und auch ethisch korrekt durchgeführt werden. Diese Figur ist dieInternal Auditor und in der Versicherungsabteilung von Intesa Sanpaolo wird es hauptsächlich von vertreten Rita Esposito, der seit 2015 die Revisionsfunktion, d. h. die Bewertung der Prozesskontrolle und des Risikomanagementprozesses, mit einem sehr breiten Eingriffsspektrum verantwortet. Esposito leitet ein Team von 15 Wirtschaftsprüfern (in einer Abteilung mit etwa 1.200 Mitarbeitern) und war eine der ersten Frauen, die eine Rolle bekleidete, die auch heute noch überwiegend von Männern besetzt ist. Über das Thema Geschlecht hinaus, das ebenfalls eine große Verantwortung für das reibungslose Funktionieren eines Unternehmens spielt, gab es die Covid-Pandemie, die eine Funktion in einer Phase, in der die Arbeitsorganisation noch wichtiger wurde, noch stärker in den Mittelpunkt rückte.
Herr Dr. Esposito, wie lässt sich die Audit-Funktion zusammenfassen und welchen Mehrwert bringt sie dem Unternehmen?
„Die Rolle hat hauptsächlich zwei Seelen: den Stakeholdern Garantien für die Erreichung der Ziele zu geben, hauptsächlich durch Überwachung der Wirksamkeit des Risikomanagement-Kontrollsystems, mit einem sehr breiten Bezugsrahmen, und Beratung für kontinuierliche Verbesserung anzubieten. Diese reichen von der Überprüfung der Einhaltung externer Vorschriften, aber auch interner Vorschriften und des Ethik-Kodex des Unternehmens, von IT-Risiken im Zusammenhang mit der Cybersicherheit bis hin zu operationellen Risiken, die sich zum Beispiel daraus ergeben, dass eine Anwendung nicht funktioniert, weil der Algorithmus falsch eingestellt ist oder wiederum auf einen Betriebsfehler, den eine Person bei der Durchführung einer Handlung innerhalb ihrer Zuständigkeit begangen hat. Hinzu kommt das Reputationsrisiko, beispielsweise bei Büros mit Kundenbezug, die die selbst gegebenen Service Levels respektieren müssen. Um diese Funktionen zu erfüllen, ist der Wirtschaftsprüfer eine absolut unabhängige Person und direkt dem Vorstand unterstellt. Der Mehrwert besteht nicht nur darin, Probleme zu erkennen, sondern vor allem bei deren Lösung zu unterstützen.“
Was sind die größten Schwierigkeiten, die während der Pandemie aufgetreten sind?
„Die Antwort der Versicherungsabteilung kam sehr zeitnah, wir haben es geschafft, auf Telearbeit umzustellen, auch weil der Unternehmenskontext bereits ausgereift und bereit war, da wir Smart Working lange vor Covid erlebt hatten. Es gab jedoch einige Probleme zu lösen, und das erste war die Verwaltung der perfekten Kontinuität der Aktivität. Dann gab es eine kontinuierliche Fernüberwachung, um Anomalien oder neue Risiken abzufangen, und es war eine neue Situation, weil die Rolle des Wirtschaftsprüfers nicht ohne ein Minimum an physischer Beziehung auskommen kann. Zu diesem Zeitpunkt bestand eines der potenziell größten Risiken im Zusammenhang mit der Cybersicherheit und möglichen Angriffen auf Informationssysteme. Psychischen Problemen von Mitarbeitern konnte die Gruppe dank zahlreicher und rechtzeitiger Unterstützungsinitiativen vorbeugen.“
Planen Sie eine schrittweise Rückkehr zu Präsenzbüros oder wird Remote Working zur Normalität?
„In Übereinstimmung mit den Regeln und in Abhängigkeit von den Zonen und der Farbe der Regionen wurde mit dem Monat Juni beschlossen, an einem Tag in der Woche ins Büro zurückzukehren, natürlich um den zulässigen Prozentsatz der Bürobesetzung einzuhalten. Mit größter Aufmerksamkeit für Sicherheitsmaßnahmen streben wir nach und nach eine Rückkehr auch in der Präsenz an, um physische Beziehungen wiederherzustellen. Auch weil, wie gesagt, der Kontakt für meine Arbeit essenziell ist.“
Seine Arbeit wird jedoch bis heute fast ausschließlich von Männern ausgeführt. Ändern sich die Dinge? Wird es eine Zeit geben, in der diese Geschlechterbarrieren überwunden werden?
„Die Dinge haben sich in den letzten Jahren stark verändert, vor allem in der Realität, in der ich arbeite. Als ich 2011 zum ersten Mal eine verantwortungsvolle Rolle im Audit von Intesa Sanpaolo übernahm, waren wir zu Beginn zwei weibliche Führungskräfte in einer Struktur mit durchschnittlich 30/40 Führungskräften. Heute sticht aus dieser Sicht vor allem der Versicherungsbereich auch innerhalb der Intesa Sanpaolo Gruppe selbst heraus, und wir besetzen zum Beispiel drei von vier Positionen an der Spitze der Kontrollfunktionen. In unserer Division sind 54 % der Mitarbeiter Frauen, 43 % der Manager auf allen Hierarchieebenen sind Frauen, 35 % der Führungskräfte sind Frauen und 33 % der Mitarbeiter in Front-Line-Positionen sind Frauen. Außerhalb unserer Gruppe ist die Rolle, insbesondere in Führungspositionen, nach wie vor überwiegend männlich, aber ich glaube, dass sich die Dinge ändern können, auch weil der Wirtschaftsprüfer eine Funktion ist, die technische, aber auch zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordert, und wir wissen, dass Frauen sie besonders mögen diese Sichtweise“.
Ist der Auditor Ihrer Meinung nach eine geeignete Rolle für junge Leute oder nur für Senioren?
„Für die Jüngsten kann es sicherlich eine großartige Wachstumschance sein, aber das gilt auch für einen Senior, der immer auf dem Laufenden bleiben und seine Erfahrungen bereichern kann. Der Wirtschaftsprüfer spielt eine zentrale Rolle in einem Unternehmen, hat einen Überblick über alle Prozesse und einen bevorzugten Blick auf Corporate Governance und Risiken. Der Wirtschaftsprüfer muss immer im Einklang mit dem Unternehmen stehen und ich würde seine Aufgabe als herausfordernd bezeichnen, da er neben der regulatorischen und verfahrenstechnischen Kontrolle zunehmend gefordert ist, die Transparenz und die ethischen Werte des Unternehmens zu überwachen. Das sind grundlegende Elemente seines Rufs und seines Erfolgs.“
