Es gibt nicht nur Amazon für die ganze Welt des Heimwerkens und der Haushaltspflege (und des Gartens, für diejenigen, die es haben). Die Pandemie hat uns gezwungen, immer mehr Zeit in unseren Häusern zu verbringen und oft darin zu arbeiten, und dies hat dazu beigetragen, den Konsum im Zusammenhang mit Einrichtungsgegenständen, kleinen Aufgaben rund ums Haus (oder sogar großen, siehe die im Zusammenhang mit Boni) aufrechtzuerhalten Innenraumanpassung für smartes Arbeiten. Genau auf dieses Geschäft setzt er ManoMano, der französische E-Commerce-Spezialist für Heimtextilien, Heimwerker und Garten die jetzt in ganz Europa, einschließlich Italien, entvölkert ist. Das Unternehmen hat gerade seine Ergebnisse für 2020 bekannt gegeben: Der Umsatz verdoppelte sich sowohl weltweit auf 1,2 Milliarden Euro (die Prognose lag bei rund einer Milliarde) als auch in Italien, dem ersten Land nach Frankreich, auf 130 Millionen.
„Smart Working hat die Gewohnheiten der Menschen verändert und uns wachsen lassen. Der größte Teil unseres Geschäfts stammt aus Heimwerken und Gartenarbeit, aber der erneute Fokus auf Innenarchitektur war wichtig“, gestehen Philippe de Chanville und Christian Raisson, Mitbegründer und Co-CEOs von ManoMano, die daher mit großer Zuversicht auf 2021 blicken Datum, E-Commerce dieser Art von Leroy Merlin digitale Es hat bereits 50 Millionen Unique Visitors pro Monat (+70 % gegenüber 2019) und 7 Millionen aktive Kunden (+100 %). Die Referenzen liegen bei über 10 Millionen und die Aufmerksamkeit für Kunden hat dazu geführt, dass Beratungsdienste allein im Jahr 2020 2,3 Millionen Gespräche generiert haben (+130 % im Vergleich zu 2019).
Die Herausforderung besteht nun darin, Nordeuropa zu erobern, da bisher vor allem der Süden, Italien und Spanien, die besten Antworten gegeben haben. Italien ist eines der Länder, in denen das französische Unternehmen seine Präsenz am stärksten festigen will: Von den 350 Mitarbeitern, die bis 2021 eingestellt werden sollen, werden viele in unserem Land sein, auch dank der Wachstum von Handelspartnerschaften mit lokalen Anbietern (mittlerweile sind es über 600) und die bereits 2020 erfolgte Einführung zweier neuer Dienste: Manomano Pro, die Marktplatz-Version ausschließlich für Heimwerker (darunter Elektriker, Installateure, Architekten und Maurer) e Erfüllung Hand, dem ersten italienischen Logistikzentrum, mit Sitz in Cremona in der Lombardei.
Diese Neuheit ermöglicht auch die Entwicklung eines neuen Systems in Italien schneller und kostenloser Lieferservice (1-2 Tage, eine Herausforderung für Amazon), mit vollständiger Auftragsverfolgung und engagiertem Kundenservice. „2021 verspricht ein Jahr der Konsolidierung von Angeboten und Dienstleistungen für unsere Kunden und Geschäftspartner zu werden. Es wird auch ein Jahr der Beschleunigung, insbesondere für die internationale Entwicklung des Vereinigten Königreichs und Deutschlands, und der Konsolidierung für Südeuropa, wo wir darauf zählen, zum Digitalisierungsprozess lokaler Unternehmen in unserer Branche beitragen zu können", fügte Céline hinzu Vuillequez, COO von HandHand.
