Glücksspiel, Tourismus und Unterhaltungselektronik sind die treibenden Branchen des Online-Handels. Laut einer von der Harvard Business Review veröffentlichten Studie wird der E-Commerce in Italien im Jahr 2011 zwischen 30 und 40 % wachsen. Freizeit, also vor allem Glücksspiel, hat einen Marktanteil von 48,5 %, gefolgt vom Tourismus mit 31,4 % und elektronischen Geräten mit 7,1 %.
E-Commerce-Unternehmen in Italien beginnen, ihren wirtschaftlichen Wert zu steigern, denken Sie nur an die Yoox Online-Modegeschäft, dessen Umsatz in diesem Jahr um 38,6 % gewachsen ist. Laut der renommierten Veröffentlichung wird es zur Optimierung der Margen von Online-Verkäufen vorrangig sein, die wichtigsten Wirtschaftskennzahlen des E-Commerce zu verbessern, nämlich:
Senkung der Kundenakquisitionskosten. Eine Möglichkeit, diese Kosten zu bewerten, ist die Werbung: In der Modebranche, der teuersten, ist ein Kunde 53 Euro wert, während er im Verlagswesen nur 9 Euro wert ist, der niedrigste Preis. Durch die Erhöhung des Life Time Value, also des Wertes, den der Kunde sein ganzes Leben lang im Geschäft ausgeben wird, sinken die Anschaffungskosten. Im Durchschnitt kauft 1 von 100 Besuchern der Website ein Produkt: Tourismusunternehmen halten den Rekord mit einer Umwandlungsrate von Besuchern in Kunden von 2,8 %. Eine Möglichkeit, diesen Wert zu steigern, besteht auch darin, den kostenlosen Versand für Stammkunden sicherzustellen.
Erhöhen Sie den Gesamtkundenumsatz, berechnet als durchschnittlicher Erwerbseingang und als durchschnittliche Kaufhäufigkeit. Einige Branchen wie Möbel und Versicherungen, die einen hohen Durchschnittserlös (über 300 Euro) haben, haben Probleme mit der 500-Euro-Grenze bei aufladbaren Karten.
Erhöhte Tage des Nettoumlaufvermögens. Die besten Betreiber sind diejenigen, die es schaffen, Lieferanten zu bezahlen, nachdem sie von Kunden gesammelt wurden. Amazon ist führend und schafft es, im Durchschnitt 26 Tage nach Erhalt des Geldes von den Verbrauchern zu bezahlen.
