Iberdrola, eines der größten Unternehmen der Welt bei der Stromerzeugung und -versorgung, Fokus auf Italien. Das Unternehmen, das erst seit etwas mehr als einem Jahr in unserem Land präsent ist, ist heute bereit, „abzuheben“, um ein ehrgeiziges Ziel zu erreichen: „1 Million Kunden bis 2022“, erklärte der Country Manager von Iberdrola Italia, Lorenzo Constantines, FIRSTonline. Iberdrola nutzt die bevorstehende Revolution, die durch den Übergang zum freien Markt verfügt wird, und beabsichtigt, in unserem Land kommerziell zu expandieren, mit einer Strategie, die auf grüner und digitaler Energie basiert.
In diesem Interview haben wir Lorenzo Costantini, die Nummer eins des Unternehmens in Italien, gebeten, uns zu erklären, was die nächsten Schritte des Unternehmens sein werden und was italienische Verbraucher von einer Branche erwarten können, die vor einem gewaltigen Wandel steht: Abschied vom geregelten Markt.
Doktor Costantini, Iberdrola ist führend in Spanien und Großbritannien und Sie steigern die Produktion in allen Ihren Hauptmärkten: Portugal, die Vereinigten Staaten, Mexiko und Brasilien. Was sind die Gegenwart und die Zukunft des Unternehmens in Italien?
„In Italien sind wir seit kurzem in der Lieferung von Strom, Gas und anderen damit verbundenen Produkten präsent. Wir haben alles von Grund auf neu aufgebaut und sind sehr zufrieden damit, wie es läuft. Jetzt sind wir bereit abzuheben, unsere Aktivitäten maximal zu intensivieren, um unser Ziel zu erreichen. Seit Anfang 2018 ist es uns gelungen, eine Basis von 150 Kunden aufzubauen. Gleichzeitig haben wir zur Bekanntmachung der Marke Werbekampagnen durchgeführt und nach den uns vorliegenden Daten einen sehr guten Bekanntheitsgrad erreicht. Es braucht Zeit, aber der Weg, den wir eingeschlagen haben, ist der richtige.“
Was ist Ihr Ziel in Zahlen?
„In Spanien versorgen wir 16 Millionen Kunden mit Strom. In Italien wollen wir bis 2022 eine Million Kunden erreichen. Unser Ziel ist der heimische Verbraucher, auch wenn wir Anbieter in anderen Segmenten wie großen Industriekunden und KMU sind. Genau mit dem Ziel, unsere Basis zu erweitern, wird Ende September eine neue Kampagne veröffentlicht, mit der wir ein innovatives Produkt präsentieren, das es uns ermöglicht, eine direkte Verbindung zwischen Iberdrola und den Kunden herzustellen.“
Welches Produkt ist es?
„Wir versuchen, ein Produkt anzubieten, das sich so weit wie möglich an den Konsum und Lebensstil der Kunden anpasst, und versuchen gleichzeitig, sie zu unterstützen und bei einer möglichen Planänderung zu begleiten. Wenn sich der Auserwählte als nicht geeignet erweist, größtmögliche Einsparungen zu ermöglichen, helfen wir ihm, ihn zu verstehen und zu korrigieren. Lassen Sie mich Ihnen ein praktisches Beispiel geben: Ein Arbeiter, der den ganzen Tag im Büro verbringt, muss oft abends oder am Wochenende die Wäsche waschen und verbraucht in diesen Stunden viel mehr Energie. Unser Angebot passt sich den Bedürfnissen an und zielt darauf ab, ein größeres Bewusstsein für den Konsum zu schaffen, aber auch für das, was der freie Markt im Vergleich zum geschützten bietet.
Heute befindet sich noch jede zweite Familie in Italien auf dem geschützten Markt. Iberdrola hilft den Verbrauchern dank spezifischer Kampagnen, den am besten geeigneten Plan zu finden, um größere Einsparungen zu erzielen. Nicht nur das, grün und digital werden auch grundlegend sein. „Grün“, weil wir einer der weltweit führenden Anbieter von erneuerbarer Energie sind und alle unsere Angebote 100 % zertifizierte grüne Energie sind und dem Kunden keine zusätzlichen Kosten entstehen. „Digital“, weil wir sowohl für die Kundenakquise als auch für Kundenbetreuung er ist gut auch für die Kundenerfahrung".
Sie haben den freien Markt angesprochen. Die endgültige Liberalisierung des italienischen Strommarktes soll im Juli 2020 erfolgen. Welche Chancen eröffnen sich für einen Konzern wie Sie, der auf dem italienischen Markt expandieren möchte?
„Die Wettbewerbsverordnung hat das Ende des regulierten Marktes für 2018 festgelegt. Es wurde zweimal verschoben und jetzt sind wir beim Datum des 1. Juli 2020 angelangt. Das Ende des regulierten Marktes kann vor allem für große Unternehmen wie uns eine Chance darstellen beabsichtigen, in Italien einzutreten und dort zu expandieren. Aber es ist nicht die Fahrer die unsere Investition geleitet hat.
Zweifellos wird der Marktanteil, den die Betreiber auf dem freien Markt einnehmen werden, interessant sein. Wir glauben, dass es eine übermäßige Anzahl von Betreibern gibt. Der Bericht der Behörde spricht von 400 Unternehmen, die im Stromverkauf und über 200 im Gasgeschäft tätig sind. Das sind zu hohe Zahlen, ich fordere jeden auf, sich mehr als 5 oder 6 zu merken Player. Der freie Markt wird es ermöglichen, Ordnung in das Durcheinander zu bringen. Ein wichtiges Unternehmen wie Iberdrola, finanziell solide und mit einer Kapitalisierung von über 60 Milliarden, kann auch den Aufsichtsbehörden ein starkes Signal geben.“
Der freie Markt wird Ihrer Meinung nach also auch dazu beitragen, die solidesten Unternehmen mit höherer Qualität hervorzubringen?
„Die Reise in diese Richtung hat bereits begonnen. Trotz der unzähligen kleinen Unternehmen, die in der Branche tätig sind, ist bei den großen Akteuren bereits eine Konsolidierung im Gange. Das Ende des geschützten Marktes könnte diesen Trend noch weiter beschleunigen, indem es die Struktur neu gestaltet, eine größere Zuverlässigkeit der Vertriebsgesellschaften und des Systems selbst garantiert und neue Regeln festlegt, die den Markt flüssiger und effizienter machen können. Es ist eine Gelegenheit, dem Markt bei 360 Grad ein neues Gesicht zu geben.“
Wie Sie sagten, gibt es eine große Verwirrung zu diesem Thema. Viele Benutzer verstehen nicht ganz, was „freier Markt“ bedeutet. Wir haben über die Möglichkeiten gesprochen, die sich Unternehmen bieten, aber was können die Vorteile für Kunden sein?
„Es stimmt, die Kunden müssen umgehend informiert werden. Selbst das Wort „Schutz“ kann Laien glauben machen, dass es auf dem freien Markt keine Garantien gibt. In Wirklichkeit wird der freie Markt bereits weitgehend durch Regulierungsbehörden geschützt. Was die Vorteile für die Kunden betrifft, so sind die ersten zweifellos die Einsparungen. Es ist richtig, die Verbraucher wissen zu lassen, dass die Möglichkeit besteht, etwas weniger auszugeben. Schaut man sich das Ranking der Angebote auf der Website der Behörde an, stellt man fest, dass es bereits heute viele Pläne gibt, mit denen man gegenüber dem Schutzpreis Geld sparen kann.
Die Vorteile betreffen auch die innovativen Dienstleistungen rund um den Rohstoff und damit Energiedienstleistungen. Es ist eine Welt, in der die Liberalisierung als treibende Kraft wirken kann, weil sie es den Kunden ermöglicht, in den Markt einzutreten und zu sehen, welche die bequemsten Angebote und die am besten geeigneten Dienstleistungen für ihre Bedürfnisse sind. Dabei geht es nicht nur um den Preis, sondern auch um die Qualität des Angebots.“
Wir sprachen über die kommerzielle Expansion von Iberdrola in Italien. Beabsichtigen Sie auch, neue Produktionskapazitäten zu erwerben?
„Iberdrola hat einen globalen Plan für Investitionen in erneuerbare Energien für 2022 von 11 Milliarden vorgelegt. Es ist ein sehr ehrgeiziger Plan, aber es ist noch nicht bekannt, wie er in den verschiedenen Ländern umgesetzt wird. Während der spanische Markt für Iberdrola bereits ausgereift ist, erfordert unsere Strategie in anderen Ländern neben kommerziellen Expansionsprojekten auch die Präsenz erneuerbarer Anlagen. Wir wollen in allen Ländern einen Schritt weiter in Richtung der Erzeugung erneuerbarer Energien, Wind und Sonne, gehen. Wir entwickeln bereits Wind- und Photovoltaikprojekte in Frankreich und Portugal. Wir werden sehen, ob sich auch in Italien interessante Möglichkeiten ergeben."
Sie möchten Implantate erwerben?
„Ich habe keine konkreten Informationen darüber. Als Überlegung kann ich sagen, dass ein schnelles Wachstum auf vollständig organische Weise in der erneuerbaren Produktion objektiv komplexer und länger ist als eine kommerzielle Expansion, bei der wir unsere konsolidierte internationale Erfahrung nutzen werden, um neue Kunden zu gewinnen, ohne Drittunternehmen zu erwerben. Auch weil wir eine solide Identität aufbauen wollen, die auf unserer Unternehmensgeschichte, unseren Werten, unserem grünen und digitalen Produkt basiert.
