Ein echtes Konsumtagebuch, das den Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt werden soll Überwachen Sie Ihren Wasserverbrauch in Echtzeit und folglich ein bewussteres und tugendhafteres Verhalten zu lernen. Das Projekt ist das erste in Italien des in der Emilia ansässigen Multiutility Hera in Zusammenarbeit mit dem Mailänder Polytechnikum: Innerhalb eines Jahres werden rund 78.000 Wasserkunden in der Emilia-Romagna im Verbrauchstagebuch aktiviert, und in den nächsten vier Jahren nach und nach rund 200.000 betreffen.
Es beginnt mit dem Versand an Kunden, die dem Unternehmen ihre E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Vertragsaktivierung oder später mitgeteilt haben, und liefert dann einen Vergleich des Kundenverbrauchs mit dem durchschnittlichen Verbrauch ähnlicher und seriöser Benutzer. Darüber hinaus beschreibt das Tagebuch sein Verhalten über die Zeit, basierend auf seinem Verbrauch, z gibt nützliche Tipps zum Wassersparen im Haushalt. Für Abonnenten der Hera OnLine Services werden die per E-Mail versandten Meldungen in ihrem persönlichen Bereich bereitgestellt und archiviert und können auch in der MYHera App eingesehen werden.
„Mit dem Diario dei Consumi – erklärt die Notiz des Bologneser Multiutility – der Hera-Gruppe setzt den transparenten Dialog mit seinen Kunden fort der nur für den Wasserdienst bereits auf verschiedene Tools zählen kann, darunter das Etikett des in jeder Gemeinde gelieferten Wassers auf der Rechnung, ein eigener Kanal auf der Unternehmenswebsite, der Jahresbericht „In guten Gewässern“, der bereits in seinem elften ist Edition und die App "Acquologo", mit der man auch selbst die Zählerstände ablesen und sich über mögliche Betriebsunterbrechungen aufgrund geplanter Eingriffe informieren kann".
