Die Revenue Agency wird eingeweiht seine Facebook-Seite, über die sie mit den Bürgern in Kontakt tritt, um erste Informationen zu einem hochaktuellen Thema anzubieten: dem TV-Gebühr in der Stromrechnung.
Der von der Agentur kostenlos erstellte und auf der Messenger-Plattform bereitgestellte Dienst ist eine Innovation, die die Beziehung zu den Steuerzahlern radikal verändern wird, die in der Lage sein werden, sogar von ihrem Smartphone aus in Echtzeit mit den Steuerbehörden zu kommunizieren.
Von Angesicht zu Angesicht mit dem Bürger
Daher ist es ab heute möglich, über die Facebook Messenger-Anwendung ein privates Gespräch mit der Agentur zu eröffnen und Ihre Frage zu schreiben. Die Antwort wird innerhalb von 24 Stunden oder, in Fällen, in denen die Frage einer weiteren Untersuchung bedarf, innerhalb von 5 Tagen nach der Anfrage eingehen.
Das erste auf der Seite behandelte Thema ist die Gebühr in der Rechnung. Anschließend wird sich die Seite nach und nach mit den häufigsten Steuerthemen befassen und so eine neue Form des Dialogs zwischen der Agentur und dem Bürger eröffnen.
Privatsphärensichere Dialoge
Die Agentur wird keine personenbezogenen Daten anfordern, sondern sich darauf beschränken, Zweifel zu beantworten und den Steuerpflichtigen bei der korrekten Erfüllung ihrer Steuerpflichten zu helfen. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt jedoch im Einklang mit den auf der Facebook-Plattform geltenden Richtlinien, während sensible Daten, die in Kommentaren oder öffentlichen Beiträgen gepostet werden, entfernt werden.
Die anderen Konten
Vor der Eröffnung des neuen Profils auf Facebook war die Agentur bereits auf YouTube und Twitter präsent. Mit diesem letzten Schritt wird das Konto jedoch nicht nur zu einer Möglichkeit, den Bürger über Steuernachrichten zu informieren, sondern zu einem beispiellosen Zwei-Wege-Kanal, mit dem die Steuerbehörden und der Steuerzahler direkt über die PC-Tastatur oder den Smartphone-Bildschirm interagieren können.
