Laut Netcomms Analyse sind sie es 33,3 Millionen Italiener haben online eingekauft eine Ware oder Dienstleistung in den letzten drei Monaten, +9,6 Millionen im Vergleich zum gleichen Zeitraum vor der Pandemie, mit durchschnittlich 1,3 Einkäufen pro Monat. Käufe überwiegen mit digitalen Bezahlsystemen zum Zeitpunkt der Bestellung (fast 90 %), während die Verwendung traditioneller Systeme wie Bargeld oder Banküberweisungen sowohl online als auch in physischen Geschäften abnimmt. Online-Käufe werden im Jahr 2022 um 14 % wachsen 45,9 Milliarden Euro erreichen. Produkte markieren ein Plus von 10 % im Vergleich zu 2021 und erreichen 34 Milliarden, während Dienstleistungen 11,9 Milliarden wert sind (+28 % im Vergleich zu 2021).
Aus Produktsicht Lebensmittel es wird auch im Jahr 2022 als der dynamischste Sektor bestätigt, mit einem Wachstum von +17 % gegenüber dem Vorjahr. Bei den Dienstleistungen ist nach dem Einbruch im Zusammenhang mit den Maßnahmen zur Einschränkung der Mobilität in den letzten zwei Jahren eine Erholung zu verzeichnen touristische Reisen (+33%) und die Rückkehr in Gegenwart von Geschehen (+ 35%).
Plattformen für die gesamten Einzelhandelskäufe betragen 11% wie im Jahr 2021 und lo Smartphone Das bevorzugte Gerät für Online-Einkäufe wird bestätigt: 2022 laufen 55 % des E-Commerce-Werts über diese Kanäle. Tatsächlich hat sich in diesen zwei Jahren die Fernarbeit stark verwurzelt und die Nachfrage nach neuen Dienstleistungen sowie die Suche nach neuen Fähigkeiten seitens der Unternehmen beschleunigt.
Der Gegensatz zwischen stationärem und Online-Handel scheint endgültig überwunden und Nachhaltigkeit ist ein zunehmend entscheidendes Paradigma für das Verhältnis von Angebot und Nachfrage. Allerdings nimmt die Rückkaufneigung ab, die heute 54,9 % ausmacht. Online-Käufe werden größtenteils bei der Bestellung und nur in 10,4 % der Fälle bei Lieferung oder Inanspruchnahme der Dienstleistung (z. B. am Ende eines Hotelaufenthalts) bezahlt.
