„Vergiss die alten flexiblen Arbeitsmodelle, die wir über die Jahre von Telearbeit bis Teilzeit kennen: Smart Working lässt sich nicht als flexibles Arbeiten oder agiles Arbeiten definieren. Es ist ein Managementmodell, das in die Beziehung zwischen dem Einzelnen und dem Unternehmen eingreift und Autonomie in den Arbeitsmethoden vorschlägt, um Ergebnisse zu erzielen“. Also, interviewt von FIRSTonline, Mariano Corso, Professor am Polytechnikum Mailand und wissenschaftlicher Leiter des Smart Working Observatory, definiert Smart Working und kommentiert die Forschungsdaten des Observatoriums: „Im Moment betrifft es nur 305 Arbeitnehmer in Italien, aber es könnte einen potenziellen Mehrwert von 13,7 Milliarden Euro für das Land bedeuten.“
Herr Professor, bedeutet Smart Working nicht einfach „Arbeiten von zu Hause aus“?
"Nicht nur. Zwar verbringen Smart Worker im Durchschnitt nur 67 % ihrer Arbeitszeit im Unternehmen, gegenüber 86 % der anderen, und es stimmt auch, dass sie immer weniger an einen einzigen Arbeitsplatz innerhalb des gleichen Unternehmens gebunden sind. Smart Working geht jedoch über das Konzept von Arbeitsräumen und Arbeitszeiten hinaus und ermöglicht es den Arbeitnehmern, ihre Arbeit auf flexible Weise zu verwalten, die auf der Grundlage von Ergebnissen organisiert und beurteilt wird. Alle Daten in unserem Besitz sagen uns, dass dies dazu führt, dass sie härter arbeiten und nicht weniger, als wir denken, und besser.“
Warum?
„Denn der Mitarbeiter wird in die Verantwortung genommen und ist dadurch viel motivierter. Unseren Untersuchungen zufolge sind nur 1 % der Smart Worker insgesamt unzufrieden (gegenüber 17 % der anderen Arbeitnehmer), während 50 % mit der Art und Weise, wie sie ihre Arbeit organisieren, vollkommen zufrieden sind (22 % für die anderen) und 34 % eine gute Meinung haben Beziehung zu Kollegen und Vorgesetzten (16 % für andere). Weniger Einschränkungen tragen auch zu einem besseren Klima im Büro und damit zu mehr Produktivität bei.“
Höhere Produktivität, die Sie bei voller Kapazität auf 13,7 Milliarden geschätzt haben. Es ist nicht wenig …
„Im Moment gibt es in Italien 22,5 Millionen Arbeitnehmer, von denen 5 Millionen sozusagen Konzeptjobs haben und daher mit Smart Working kompatibel sind. Wenn man bedenkt, dass in den Unternehmen, die Smart Working angeboten haben, bisher durchschnittlich 70 % der Arbeitnehmer dem Projekt beigetreten sind (bei einer Gesamtzahl von derzeit 305 Arbeitnehmern), bedeutet dies, dass etwa weitere 3 Millionen Arbeitnehmer sofort anspruchsberechtigt sind für die Rekrutierung. Wenn wir bedenken, dass Smart Working laut allen Studien, auch internationalen, die Produktivität des Unternehmens um 15 % pro Smart Worker steigert, kommen wir auf ein geschätztes Nutzenpotenzial von fast 14 Milliarden pro Jahr. Ein halbes Haushaltsgesetz".
Was sind neben der Produktivitätssteigerung die weiteren Vorteile für das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Gesellschaft?
„Das Unternehmen hat geringere Kosten, denn wenn die Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten können, werden der physische Platz und der Verbrauch reduziert. Im Durchschnitt beträgt die Reduktion 30%, aber wir hatten auch Fälle, wie z. B. die Zurich-Zentrale in Mailand, von einer Halbierung der Kosten. Dann wird das Unternehmen gerade für junge Leute attraktiver. Für den Arbeiter dagegen die sogenannten Verbesserungen Work-Life-Balance, also die Balance zwischen Privat- und Berufsleben: Das führt zu weniger Fehlzeiten, mehr Motivation, noch weniger Erkrankungen und wie gesagt zu mehr persönlicher Zufriedenheit. Ganz zu schweigen von den wirtschaftlichen Vorteilen: weniger Reisekosten und ein Gewinn von 2-3 Stunden Zeit pro Woche, die entweder der Qualität der Arbeit selbst oder der Freizeit gewidmet werden können. Smart Working bedeutet auch Chancengleichheit: nicht so, wie wir es bisher verstanden haben, mit Rechten für Arbeitnehmerinnen, die sie aber letztendlich in den Augen des Unternehmens weniger produktiv machen, sondern mit der Möglichkeit, ein vollwertiges Zeitjob, anstatt ihn aufgeben oder in Teilzeit umwandeln zu müssen. Und schließlich die Umweltverschmutzung: Weniger physisch ins Büro oder in die Fabrik zu gehen, reduziert den Verkehr und den Energieverbrauch. Schwierig zu quantifizieren, aber ich würde sagen, dass jeder intelligente Arbeiter zwei gepflanzte Bäume wert ist.“
Aber ist Smart Working wirklich auf alle Jobs anwendbar? Und die Fabriken? Jemand muss dorthin gehen, um die Produkte physisch zu bauen.
„Im Prinzip ja, Smart Working ist anwendbar, wenn auch natürlich nicht in allen Modalitäten. Vielleicht mit zeitlicher Flexibilität, aber nicht räumlich. Ich nenne jedoch ein Beispiel, das der Tetrapak-Fabrik in Modena: Autonomie und Ergebniskultur beziehen sich nicht auf den einzelnen Arbeiter, sondern auf ein Team, das daher in der Lage ist, sich selbst zu verwalten, auch wenn es nicht physisch anwesend ist und komplett im Unternehmen. Das Werk ist von 6 bis 23 Uhr geöffnet und der Arbeiter stempelt nicht, sondern bescheinigt seine Anwesenheit und sogar Überstunden selbst. Sie können sogar von zu Hause aus arbeiten, indem Sie spezielle Kits verwenden, die vom Unternehmen bereitgestellt werden.“
Besteht nicht die Gefahr, Smart Working mit einigen Experimenten zur Arbeitszeitverkürzung zu verwechseln, wie etwa den berühmten 6 Stunden, die in skandinavischen Ländern getestet wurden?
„Das sind verschiedene Dinge, aber das ist auch ein Thema. Angesichts der technologischen Arbeitslosigkeit haben sich einige gefragt: Beschäftige ich weniger Menschen oder beschäftige ich sie weniger Stunden? Es ist das sogenannte „weniger arbeiten, um alle zu arbeiten“, das mich jedoch nicht überzeugt. Einerseits ist es inklusiv, aber in unserer Gesellschaft werden diejenigen, die motivierter sind, sowieso dazu gebracht, mehr zu arbeiten, daher halte ich wenig von dieser Lösung.
Wie bekämpft man also die technologische Arbeitslosigkeit?
„Nicht, indem man die Menschen weniger arbeiten lässt, sondern indem man sie besser und anders arbeiten lässt. Ich denke auch, dass wir über die Schemata der produktiven Arbeit hinausgehen müssen, aber dass wir zum Beispiel Aktivitäten von sozialer Bedeutung, den dritten Sektor, das Ehrenamt stärker anerkennen müssen".
Apropos Technik: Smart Working ist auch eng mit Innovation und damit mit Industrie 4.0 verbunden.
"Absolut. Industrie 4.0 bedeutet vieles, vor allem aber die Automatisierung von Produktionsprozessen, die dazu führt, dass manuelle Arbeit durch intellektuelle Design- und Informationsarbeit ersetzt wird. Früher gab es ein Fließband, Arbeiter, Lagerarbeiter, um ein Stück herzustellen. Nun gibt es den 3D-Drucker, der von einem Software-Modellbauer betrieben wird, der flexibel arbeiten kann und damit im wahrsten Sinne des Wortes ein Smart Worker ist. Industrie 4.0 führt dazu, mit Werkzeugen zu arbeiten, die mehr Flexibilität erlauben und auch erfordern.“
Mit der Madia-Reform ist Smart Working in Italien Gesetz. Wie beurteilen Sie es?
„Es ist das beste Gesetz in Europa und vielleicht das fortschrittlichste der Welt, aus einem einfachen Grund: Es ist ausgewogen. Der bisherige Ansatz von Pionierländern wie Großbritannien, den Niederlanden und der Schweiz bestand darin, das Recht des Arbeitnehmers anzuerkennen: ein alter und gefährlicher Ansatz. Smart Working ist eine Chance sowohl für den Arbeitnehmer als auch für das Unternehmen, es ist eine freiwillige und umkehrbare Vereinbarung zwischen zwei Parteien. Das Madia-Gesetz setzt auch das Ziel, dass in drei Jahren 10 % der öffentlichen Beschäftigten intelligente Arbeitnehmer sein werden, während bisher nur 5 % der PA-Unternehmen SW-Projekte haben, verglichen mit 36 % der großen Privatunternehmen. Das Ziel von 10 % ist sehr gut erreichbar und wird im Laufe der Jahre noch viel besser werden. Ich finde es auch gut, dass es keine Sanktionen gibt, sonst würde es wie bei der Telearbeit enden, die eigentlich nicht funktioniert hat.“
Was gefällt dir am Gesetz nicht?
„Dass die Ressourcen nicht angegeben wurden. Es ist ein Gesetz absichtlich ein bisschen !, die die notwendigen Investitionen, insbesondere in Technologie und Ausbildung, nicht einschließt. Wie wir gesehen haben, wären die Renditen dann sehr beträchtlich. Wir werden sehen, ob es im Laufe der Zeit einen Weg gibt, eine Finanzierung zu finden.“
Welche Risiken birgt Smart Working?
„Die Tatsache, dass es sich auf einen aktuellen Trend beschränken kann, weil es zum Beispiel mit der Bequemlichkeit identifiziert wird, von zu Hause aus arbeiten zu können. Stattdessen ist SW Ergebnisorientierung, digitale Kompetenz, persönliche Zufriedenheit, wirtschaftlicher Nutzen für alle. Bei der Ausbildung von Managern muss viel Arbeit geleistet werden, da alles von der Sensibilisierung des Top-Managements abhängt. Ein weiteres Risiko ist die Überarbeitung: Die Gefahr besteht darin, dass man, wenn man immer und überall arbeiten kann, am Ende immer arbeitet. Das würde neue Probleme schaffen, statt sie zu lösen."
In Italien gibt es bereits Smart-Working-Champions, die Ihre Beobachtungsstelle ausgezeichnet hat.
„Ja, wir haben zum Beispiel Generali Italia, das sich in der Unternehmenswohlfahrt hervorgetan hat, oder Costa Crociere, oder CNH Industrial, das ein interessanter Fall ist, weil es sich um die Fertigung handelt, die sich auf neue Managementmodelle und auch auf Chancengleichheit konzentriert hat. Wir haben auch eine besondere Erwähnung für Benetton reserviert, das gerade einen Prozess gestartet hat, während das schönste Projekt das von AXA Italia ist, das bereits seit über einem Jahr Stempel und Genehmigungen abgeschafft hat, sodass die Mitarbeiter zwei Tage die Woche von zu Hause aus arbeiten können und flexible Zeitplanung, basierend auf den zu erreichenden Zielen. Das hat sich, wie sie sagen, sowohl in Bezug auf die Produktivität als auch auf das Klima im Unternehmen ausgezahlt.“
