Die Zahl der in sozialen Netzwerken aktiven italienischen Städte wächst, aber die meisten nutzen sie immer noch vor allem zur Information und Kommunikation, während die Neigung zur Beteiligung, Interaktion und zum Dialog mit ihren Anhängern noch gering ist. Es gibt 99 Landeshauptstädte mit mindestens einem sozialen Kanal (94 waren es 2017), während nur 8 diejenigen, die noch kein Tool aktiviert haben. Die Städte, die 2018 in sozialen Netzwerken (nach Anzahl aktiver Kanäle) am präsentesten waren, sind Reggio Emilia (das letztes Jahr Turin an der Spitze verdrängte), Bologna e Ferrara (die auf dem Podium bestätigt sind). Roma, Milano e Turin sind die Städte mit den meisten Fans und Followern auf Facebook und Twitter, aber wenn wir die Anzahl der Follower in Relation zur Einwohnerzahl betrachten, ist die Performance von Firenze, dem auf Twitter 24,6 % der Bevölkerung folgen, Verbania, Crotone e Pesaro, die auf Facebook eine Fangemeinde von 41,5 %, 36,9 % bzw. 34,5 % der Bevölkerung haben. Napoli, Cesena e Monza Andererseits waren sie im letzten Jahr die aktivsten Städte auf YouTube.
Sie sind die Ergebnisse der Umfrage von FPA, Konzernunternehmen digital360, zur Präsenz, Nutzung und Leistung in sozialen Netzwerken von 107 Landeshauptstädten. Einer der 100 enthaltenen Indikatoren im Bericht „ICity Rate 2018“, die am 17. Oktober in Florenz im Rahmen der Veranstaltung präsentiert werden ICity-Labor (Florenzfest, Palazzo degli Affari, 17.-18. Oktober, http://www.icitylab.it), mit dem Ranking der intelligentesten und nachhaltigsten Städte Italiens.
Wenn die Präsenz von Kommunen in den sozialen Medien im Durchschnitt zugenommen hat, gibt es Fälle von schlecht aktualisierten oder sogar gestoppten Accounts und die Interaktion mit der eigenen Community ist immer noch gering. „Unsere Daten zeigen immer noch eine gewisse Schwierigkeit seitens der Verwaltungen, das volle Potenzial der sozialen Medien auszuschöpfen, auch aufgrund einer kulturellen Distanz und eines Mangels an weit verbreiteten Fähigkeiten – betont er Gianni Dominici, Generaldirektor der FPA -. Die Zahl der Social-Media-Manager in den Verwaltungen hat zugenommen, aber in den meisten Fällen handelt es sich um Fachleute, die beim Bürgermeister angestellt sind, während es noch einige andere Mitarbeiter gibt, die in Kommunikation 2.0 geschult sind. Das erklärt, warum die meisten Landeshauptstädte in den sozialen Medien vor allem online sind, um über ihre politische Arbeit zu berichten. Um mit den Bürgern in sozialen Netzwerken zu interagieren und sie als Instrument für Transparenz, Debatte und Demokratie zu nutzen, sind Bewusstsein, Fähigkeiten und umfassendes Wissen über das Potenzial sozialer Netzwerke erforderlich.“
Ich risultati della ricerca
Das beliebteste soziale Medium der Städte ist nach wie vor Facebook, das von 82 Landeshauptstädten (drei weniger als 2017) als Kommunikationskanal gewählt wurde, gefolgt von Twitter mit 79 präsenten Städten (73 im letzten Jahr), YouTube mit 71 (67 in der vorherigen Umfrage). ) und Instagram mit 26 (gegenüber 21 im Jahr 2017). Dagegen war die Nutzung von Google+ (15) stabil, während die Präsenz der Städte auf Flickr (von 15 auf 13) und auf Pinterest (von 5 auf 4) zurückging. Es gibt auch einige Gemeinden, die mit neuen Kanälen experimentiert haben, wie WhatsApp (Reggio Emilia, Bologna, Rimini, Syrakus und Ancona) und LinkedIn (Roma Capitale und Pavia). Die Herausforderung von Instant Messaging wurde jedoch noch nicht vollständig angenommen: In den meisten Fällen können die Bürger Informationen oder Nachrichten von der Gemeinde im Broadcast-Modus erhalten, aber nicht um Informationen bitten oder interagieren.
Die Nutzung von Facebook – Die großen Städte weisen die meisten „Likes“ auf Facebook auf: An der Spitze Rom mit 401.338 Likes, gefolgt von Mailand mit 143.711 und Turin mit 119.130. Auch bei der Anzahl der 2018 verdienten Likes rückt Rom auf den zweiten Platz vor (+19.498) hinter Bologna (+32.056) und vor Neapel (+18.750). Aber wenn wir die Likes im Verhältnis zur Einwohnerzahl betrachten, belegen Kleinstädte die Spitzenplätze, wobei Verbania (41,5 % der Bevölkerung) die Rangliste anführt, gefolgt von Crotone (36,9 %) und Pesaro (34,5 % der Bevölkerung). . Die Engagement-Rate belohnt auch kleine Gemeinden, wobei Viterbo an erster Stelle steht (31,2 %), gefolgt von Pordenone (19,7 %) und Aosta (10,9 %).
Städte auf Twitter – Analysiert man die Präsenz von Kommunen auf Twitter, ergibt sich ein äußerst heterogenes Bild: Wir gehen von Städten wie Bologna mit insgesamt 65.800 Tweets oder Rom mit seinen 37.000 bis zu Städten wie Fermo, die seit über 12 Jahren von insgesamt rund sechzig Posts blockiert werden ein Jahr. Wenn wir uns insbesondere die letzten 6600 Monate ansehen, gibt es Städte, die wirklich aktiv sind, und andere, die weniger effektiv präsent sind. Gehen wir von Venedig, der Stadt, die im letzten Jahr mit 12 Tweets in nur 127 Monaten mit durchschnittlich etwa 5 Posts pro Woche am geschäftigsten war, zu Städten, die weniger als 19 Posts pro Woche veröffentlicht haben ( bis zu 79 der XNUMX Städte haben einen Twitter-Account).
Die größten Bürgergemeinschaften sind zweifellos Rom mit 446 Anhängern (15,5 % der Bevölkerung), Mailand mit 332 (24,3 %) und Turin mit 216 (24,5 %). Rom und Mailand sind die ersten und zweiten Städte auch für die Anzahl der im Laufe des Jahres gewonnenen Follower, jeweils 60 (+16%) und 35 (+12%), gefolgt von Neapel mit 14.200 (+14%). Aber die Stadt mit der größten Gemeinde im Vergleich zu ihrer Einwohnerzahl ist Florenz, gefolgt von einer Anzahl von Anhängern, die 24,6 % ihrer Einwohner entsprechen.
Präsenz auf YouTube – In den letzten 12 Monaten waren Neapel, Cesena, Monza, Genua und Rom die Städte, die den YouTube-Kanal am intensivsten genutzt haben. Auch in diesem sozialen Netzwerk besteht die Lücke zwischen den aktivsten Städten wie Neapel, die insgesamt über 5 Videos veröffentlicht haben, und den abwesendsten wie Padua, Mantua, Gorizia, Brescia und Vercelli, die noch vorhanden sind weniger als fünf Videos veröffentlicht, ist sehr breit. Und es gibt Fälle von Städten mit Kanälen, die geöffnet, aber seit über einem Jahr ungenutzt sind, wie Latina, Sondrio, Prato, Pistoia, Matera, Gorizia, Forlì, Pisa, Ancona, Rieti und Salerno.
