Autonomes Fahren wird bei Verbrauchern immer beliebter, insbesondere für Millennials und chinesische Kunden. Wenn die Gegenwart noch einige Zweifel aufkommen lässt, insbesondere in Bezug auf die Sicherheit, könnten selbstfahrende Autos in naher Zukunft sehr populär werden. Das zeigt eine Studie von Capgemini-Forschungsinstitut mit dem Titel „The Autonomous Car: A Consumer Perspective“ von 5.538 Verbrauchern aus sechs Ländern in Europa, Nordamerika und Asien (Stand: Dezember 2018).
Die Analyse zeigt, dass in den nächsten 5 Jahren die Zahl der Fahrer, die sich für autonomes Fahren entscheiden, wird sich verdoppeln. Tatsächlich würden heute prozentual nur 25 % der Verbraucher ein selbstfahrendes Fahrzeug einem herkömmlichen vorziehen, aber wenn sich der Bezugshorizont auf die nächsten fünf Jahre erstreckt, würden mehr als die Hälfte der Befragten (52 %) sagen, dass fahrerlose Autos bis 2024 ihr bevorzugtes Transportmittel sein werden.
An der Grundlage dieser Antworten gibt es mehrere Gründe: die Vorteile autonomer Fahrzeuge in Bezug auf Kraftstoffeinsparung (73 %), Reduzierung von Emissionen (71 %) und Zeitersparnis (50 %). Darüber hinaus sind laut der Studie die Erwartungen an die Zukunft selbstfahrender Autos sehr hoch, ebenso der Optimismus, „so sehr, dass – schreibt Capgemini – mehr als die Hälfte der Verbraucher (56 %) bereit sind, dafür zu zahlen 20 % mehr für ein selbstfahrendes Fahrzeug als für ein herkömmliches.“
Ma Was werden diese Fahrer tun, wenn sie diese Autos endlich in die Hände bekommen? „Fast die Hälfte der Befragten (49 %) gab an, dass sie mit einem selbstfahrenden Auto, das Besorgungen für sie erledigt, zufrieden wären; Mehr als die Hälfte (54 %) würde gerne ein selbstfahrendes Fahrzeug abgeben oder Freunde und Familie abholen, die nicht selbst fahren, während jeder zweite Befragte (50 %) erwartet, dass diese Art von Auto Zeit spart, damit er sich widmen kann zu anderen Aktivitäten – wie Kontakte knüpfen, Spaß haben, Arbeiten oder einfach die Fahrt (mit dem Auto) genießen“, heißt es in der Studie.
Ob selbstfahrende Fahrzeuge bis 2024 in unseren Alltag einziehen werden, hängt jedoch vor allem von der Wahrnehmung ab, die wir von ihnen haben werden. Ihr Kauf hängt vor allem von den Garantien ab, die wir für die Sicherheit des Fahrzeugs haben (73 %) und Systeme (72 %).
Domenico Cipollone, Automotive Director, Capgemini Business Unit Italy, sagte: „Unser Bericht unterstreicht ein hohes Maß an Optimismus und Enthusiasmus unter potenziellen Nutzern von selbstfahrenden Fahrzeugen. Bisher drehten sich die meisten Debatten hauptsächlich um die technologische Entwicklung fahrerloser Autos, daher ist es äußerst ermutigend zu sehen, dass auch zukünftige Passagiere die potenziellen Vorteile dieser Technologie erkennen. Die Kundenerwartungen an In-Car-Erlebnisse werden sich nicht nur auf die Automobilindustrie auswirken, sondern auch auf andere Branchen wie Medien und Unterhaltung, Einzelhandel und Gesundheitsdienstleistungen, was zu einer enormen Zunahme an kollaborativen Geschäftsmöglichkeiten führt.“
"Jedoch, ein gewisses Maß an Unsicherheit und Besorgnis bleibt. Automobilunternehmen, die in den Markt für selbstfahrende Fahrzeuge eintreten, müssen die Erwartungen und Befürchtungen ihrer zukünftigen Kunden berücksichtigen und den Schwerpunkt ihrer Geschäftstätigkeit von Produkten auf Dienstleistungen und Verbraucherorientierung verlagern“, fügte er hinzu.
für die Autohersteller Es wird daher wichtig sein, die Fähigkeiten des Fahrzeugs in absoluter Transparenz zu kommunizieren, um Kunden beruhigen zu können, indem man in die Sicherheitselemente der Fahrzeuge investiert und diese sorgfältig bekannt macht, um ein Ökosystem von Dienstleistungen aufzubauen, das die technologischen und inhaltlichen Aspekte einbezieht und kommerzielle Sektoren und in Software zu investieren.
