Die Italiener achten zunehmend auf die Risiken der Zukunft, vor allem auf den Klimawandel und die Möglichkeit, keine angemessene Rente zu haben. Überraschenderweise vertrauen sie der Technologie (72,9 % glauben, dass die Verbreitung künstlicher Intelligenz positiv ist und für 76 % wird dies die Lebensqualität konkret verbessern) und betrachten Cyberrisiken in der Tat als die am wenigsten besorgniserregenden in Bezug auf ihr eigenes Leben: Sie sind für 15,2 % in Bezug auf den Datenschutz, während 53,9 % der Italiener haben Angst, keine angemessene Rente zu haben (Anstieg um 15 %, bei Frauen um 61,5 %) und 46,7 % nennen das Klima angesichts der Finanzkrise, der geopolitischen Spannungen und der Verbreitung chronischer Krankheiten den ersten Platz unter den aufkommenden Risiken.
Das geht aus den anlässlich des veröffentlichten Daten hervorAXA Forum in Mailand, an der das Top-Management der französischen Versicherungsgruppe und prominente Gäste aus der Versicherungswelt teilnahmen, darunter die Präsidentin von ANIA, Maria Bianca Farina, der Präsident von Ivass und der Generaldirektor von Bankitalia, Salvatore Rossi. Ausgehend von den von Episteme für AXA verarbeiteten Daten war die Konferenz eine Gelegenheit, die neuen Herausforderungen der Versicherungsunternehmen zu diskutieren, die aufgerufen sind, sich neu zu erfinden, um konkrete Antworten auf Risiken zu bieten, die sich zwangsläufig von den traditionellen unterscheiden. „Wir leben in einer Welt“, sagte Patrick Cohen, CEO von AXA Italia, „die von neuen, zunehmend volatilen und vernetzten Risiken geprägt ist, die neue Antworten erfordert, um diese Komplexität zu bewältigen und die Menschen besser zu schützen, indem innovative Lösungen angeboten werden. Die Italiener machen sich zunehmend Sorgen um einzelne sozioökonomische Aspekte wie Arbeitsrenten und Gesundheit“.
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In der Tat, wenn in Zukunft vor allem die Umwelt als Gefahr angesehen wird, haben die Menschen in Italien heute mehr als ein Problem mit den Problemen ihres täglichen Lebens. Zusätzlich zu den 53,9 %, die sich Sorgen um den Ruhestand machen, gibt es 47,8 %, die nicht ruhig schlafen und an die Altersvorsorge für ihre Lieben denken, 45,3 %, die große Angst vor der Gesundheitsversorgung haben, und 44,8 %, die sich Sorgen um die Stabilität machen Ihre berufliche Position. Gesundheit bleibt ein zentrales Thema: Chronische Krankheiten beunruhigen fast jeden dritten Italiener, 30,6 %. Und gerade bei der Gesundheit, noch vor der Frage der sozialen Sicherheit, wächst das Bewusstsein für die Rolle von Versicherungen: Fast die Hälfte der Italiener findet es mittlerweile richtig, die Balance zwischen Privatleben und Beruf zu wahren, und zwar vor allem 71,2 % stimmen der Bedeutung der privaten Zusatzversicherung zu zu Gesundheitsfragen.
TECHNOLOGIE JA ODER NEIN
Auch die ergänzende Absicherung muss durch innovative und technologische Lösungen erfolgen: 28,8 % der Stichprobe gegenüber 22 % im Jahr 2015 wünschen sich eine Anlaufstelle, an die sie sich bei Zweifeln an ihrem Gesundheitszustand jederzeit wenden können. Drei von vier Befragten wünschen sich sogar Telemedizin, also ein Gerät zur Kontaktaufnahme mit Ärzten, Vertrauenspersonen und medizinischem Fachpersonal in Echtzeit. 47 % der Italiener hätten sogar gerne einen Pflegeroboter zu Hause, was beweist, dass Technologie, wie bereits erwähnt, kein Risiko darstellt, sondern dass 76 % der Italiener glauben, dass sich ihr Leben dadurch verbessern wird. Und die Reflexion über das Versicherungsgeschäft? Heute würden sich 65,3 % für den Kauf einer Police zum Einbau von technischen Geräten ins Auto oder zu Hause interessieren: 74 % würden sich mit einem intelligenten Überwachungssystem für ihr Zuhause sicherer fühlen.
Dies führt unter den Risiken der Zukunft zu einer möglichen Unterschätzung von Cyber-Risiken: nur 15,2 % befürchten den Missbrauch ihrer persönlichen Daten, 14,2 % vertrauen Künstlicher Intelligenz nicht, 7,8 % sehen Kryptowährungen als Gefahrenelement. Laut den Recherchen von AXA schwächt die Technologie jedoch nicht die Bedeutung des menschlichen Faktors ab: „Traditionelle Kanäle bleiben die bevorzugten Kanäle für das Hören auf Bedürfnisse, die Risikobewertung und die Unterstützung bei Unfällen“. Er sprach auch zu diesem Thema der Präsident von Ivass Salvatore Rossi, liest sich anders: „Mich hingegen beschäftigt das Thema Robotik und Künstliche Intelligenz und die Konsequenzen, die es vor allem für die Arbeitswelt hat. Es ist eine Geschichte, die wir in der Vergangenheit gesehen haben, Arbeitsplätze zu zerstören, um andere zu schaffen, mit einer positiven Bilanz, aber diesmal ist es anders, weil Maschinen gerne selbst lernen, Menschen ersetzen und daher, nach Ansicht der Pessimisten, potenziell zerstören würden alle Jobs arbeiten".
Rossi bezieht sich dann auf die Rede von Roberto Cingolani, dem wissenschaftlichen Direktor des Italienischen Instituts für Technologie, der dem Forum erklärt, dass „der Planet Erde so konzipiert ist, dass er von 3 Milliarden Menschen bevölkert wird. Jetzt sprechen wir von Zahlen, die sich in ein paar Jahren verdrei- oder vervierfachen werden. Robotik? In Wirklichkeit – argumentiert Cingolani – sind Roboter als solche nicht so intelligent, dass sie uns Angst machen. Das Problem ist eher ihre kollektive Intelligenz, nämlich die Cloud, jene Menge an Informationen, die weltweit zum großen Teil von 4-5 Subjekten gehalten werden“. Ohne sie zu nennen, wird auf die großen Namen des Internets verwiesen: „Was kann die Regulierungsbehörde angesichts einer Welt tun, die sich mit sehr hoher Geschwindigkeit verändert?“, fragt Rossi. „Die Aufsichtsbehörde ist unweigerlich in Schwierigkeiten. Algorithmen helfen dem Versicherungsgeschäft, aber wer kann uns versichern, dass Algorithmen immer funktionieren? Sie können unkontrollierbar werden und es besteht die Gefahr eines Dogmas der Technik.“
KLIMA UND ENTSTEHENDE RISIKEN
Auf der anderen Seite steht, wie erwähnt, der Klimawandel an der Spitze der Zukunftsrisiken, die als größte Herausforderung unserer Zeit gelten und unter diesem Gesichtspunkt den Italienern zunehmend bewusster werden: Fast 9 von 10 stimmen der Notwendigkeit zu, ein Wirtschaftsmodell zu verfolgen, das die Auswirkungen auf die Umwelt verringert, und auf jeden Fall zeigen 44,6 % größte Besorgnis über das Problem der globalen Erwärmung. Weitere berücksichtigte Risiken: Finanzkrise (46 %), geopolitische Spannungen (32,5 %), Bewirtschaftung natürlicher Ressourcen (30,3 %)
