Ohne "Wissen" werden wir nicht einmal in der Lage sein, auf die Toilette zu gehen
Ab dem 14. Mai ist es überall erhältlich Das weise Unternehmen, ein kapitales buch (es gibt kein anderes adjektiv, so sehr überzeugt mich dieses buch), geschrieben von Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, zwei Denker japanischer Herkunft, die sich ein Leben lang mit der Frage des Wissensmanagements beschäftigt haben (Wissensmanagement). In englischer Sprache wurde es 2019 von der University Oxford Press veröffentlicht. Chapeau an diejenigen, die es nach Italien gebracht haben. Herzlichen Glückwunsch an den Herausgeber, an Fabio Corno (der die Einleitung geschrieben hat) und an Lucio Morawetz für die hervorragende Übersetzung.
Das Wissensschaffendes Unternehmen von 1995, von denen diese Ausgabe eine wesentliche Integration darstellt, von denselben Autoren wurde von Peter Drucker als "ein Klassiker" bezeichnet.
Der Titel wird dem Inhalt nicht ganz gerecht, auch wenn das „sokratische“ Wort „weise“ einige Hinweise liefern sollte.
Es ist in der Tat ein Handbuch der Moralphilosophie: Der Geist, der alle 400 Seiten durchdringt, ist philosophisch. Philosophie im Sinne einer Grundvision zielgerichteten Handelns, also der Konstruktion der Prinzipien einer Kultur. Kultur wird nicht als Ideologie verstanden, das heißt als systematisches Ganzes, in das die Wirklichkeit einzusperren ist. Ganz im Gegenteil: der Prozess der Vorbereitung, die Realität, in der wir leben, durch Denken und Handeln zu interpretieren und sogar zu transformieren.
Wie Nonaka und Takeuchi in der Einleitung zum Buch schreiben, ist es das „Wissen“, das Innovationen auf allen Ebenen hervorbringt: in Organisationen, in Gemeinschaften, in Ökosystemen. Aber Wissen kann ohne „Weisheit“ keine transformierende Kraft haben, wie die Autoren mit ihren vielen Fallbeispielen demonstrieren. Im Mittelpunkt steht das weise Handeln „hier und jetzt“, Heideggers hic et nunc, nicht vorher und auch nicht danach.
Wirtschaft und Kultur
Auch Unternehmen, eine der konkretesten und irdischsten geistigen Schöpfungen der Menschheit, nehmen Gestalt an und entwickeln sich auf der Grundlage der Kultur, die sie hervorgebracht hat. Kultur wird auf gemeinsamen Werten gebildet und mit einem bestimmten Zweck weitergegeben, oft über den rein wirtschaftlichen hinaus. Und einige Unternehmen wurden aus einem idealen Transformationsprojekt geboren, das die Form von innovativer Theorie und Praxis auf allen Ebenen der Organisation annimmt.
Es ist diese Qualität, die die Reflexion der beiden Autoren anzieht, die die Evolution von dynamische Unternehmen, langlebig aufmerksam nicht nur auf das Geschäft. Und das gemeinsame Merkmal dieser Unternehmen ist, dass sie eine Vision hatten, die von den Gründern implantiert und dann im Laufe der Zeit durch die Führung auf allen Ebenen der Organisation, vom Parkwächter bis zum Vorstand, weitergegeben wurde.
Wir denken gerne an zwei Realitäten unserer Zeit, die in dem Buch ausführlich diskutiert werden: Apple e Honda. In den siebziger Jahren wollte Steve Jobs einen Computer bauen, um die Welt zu verbessern, denn der Computer verkörperte den Geist der Gegenkultur der sechziger Jahre, und 15 Jahre zuvor arbeitete Soichiro Honda an einem emissionsarmen Motor, um das Leben seiner Ingenieure zu verbessern. Kinder, nach den verheerenden Kriegserfahrungen. Aber es gibt viele andere Beispiele in dem Buch, wie Sie sehen werden. Und in Zukunft werden es immer mehr, denn das Schema von Steve Jobs und Soichiro Honda ist das Sieger-Schema.
Hier also ein Auszug aus Kluges Unternehmen die zwei grundlegende Punkte jedes innovativen Prozesses berührt: die Aufmerksamkeit für die Details des Projekts und die Beharrlichkeit, es voranzutreiben.
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Liebe zum Detail und Ausdauer
von Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi
Ein guter Zimmermann
Die Liebe zum Detail war auch das Markenzeichen von Steve Jobs, dem Mitbegründer von Apple. Im Streben nach Schönheit ging er keine Kompromisse ein. Jobs beschwerte sich oft bei seinem Produktentwicklungsteam darüber, dass ihm die Platine im Macintosh hässlich vorkam, da viele Leitungen zu dicht beieinander lagen. Einem Ingenieur, der darauf hingewiesen hatte, dass niemand jemals die Leiterplatte sehen würde, antwortete Jobs wie folgt:
„Ich will, dass es so ist so schön wie möglich auch wenn es in der Kiste ist. Ein guter Schreiner verwendet kein schlechtes Holz für die Rückseite eines Möbelstücks, auch wenn es niemand sieht. […] Wenn ein Schreiner eine schöne Kommode baut, legt er kein Stück Sperrholz auf die Rückseite, auch wenn es zur Wand zeigt und niemand es jemals sehen wird. Er weiß, dass es da ist, also verwendet er ein schönes Stück Holz auf der Rückseite. Um nachts gut schlafen zu können, muss man Ästhetik und Qualität ans Ende bringen».
Das japanische Modell
Als Verfechter des Details reiste Jobs nach Freemont, Kalifornien, um die Fabrik zu besichtigen, in der der Macintosh hergestellt wurde, und trug einen weißen Handschuh, um den Staub zu kontrollieren, den er überall fand: auf den Maschinen, auf den Oberseiten von Racks, auf dem Boden. Er drängte die Fabrikleiterin in die Enge und bat sie, alles sauber zu halten, so sauber, dass er vom Boden essen konnte. Später dachte er über eine der Lektionen nach, die er in Japan gelernt hatte:
„Er hat nicht verstanden, warum. Und ich konnte es ihr damals nicht erklären. Sehen Sie, ich wurde von dem beeinflusst, was ich in Japan gesehen habe. Ein Teil dessen, was ich dort sehr bewunderte, und ein Teil dessen, was in unserer Fabrik fehlte, war Teamwork und Disziplin. Wenn wir nicht die Disziplin hätten, diese Stelle makellos zu halten, dann hätten wir auch nicht die Disziplin, all diese Maschinen zu betreiben."
In ähnlicher Weise erzählt Tadashi Yanai die Geschichte eines leitenden Angestellten, der sich kurz nach seinem Eintritt bei Fast Retailing bei ihm darüber beschwerte, dass er eine Toilette putzen musste: "Ich verstehe nicht, warum jemand wie ich, den er mit hervorragenden Noten von der Universität abschloss, er sollte so etwas tun “, sagte er. „Ich bin in das Unternehmen eingetreten, um eine Führungskraft zu sein, nicht eine Reinigungskraft.“
Yanai erinnert sich: «Ich antwortete ihm ähnlich, etwas schroff: «Wie zum Teufel kann man als Führungskraft erfolgreich sein, wenn man nicht in der Lage ist, etwas zu tun, was der Kunde erwartet? Wenn du eine Person nicht zufriedenstellen kannst, sehe ich nicht, wie du die ganze Welt zufrieden stellen kannst." Der Manager wurde zu einer hoch angesehenen Führungspersönlichkeit, weil er sich diesen Kommentar zu Herzen nahm und seitdem versucht, danach zu leben.
Intuition und Disziplin
Um das Wesentliche zu erfassen, erfassen weise Führer universelle Wahrheiten aus den Details. Universelle Wahrheiten aus dem Besonderen zu ziehen, erfordert eine kontinuierliche Interaktion zwischen subjektiver Intuition und objektivem Wissen. Niemand hat dieses Zusammenspiel besser verstanden als Jobs, der sowohl bei Apple als auch bei Pixar gearbeitet hat und verstanden hat, wie die Kombination aus Intuition und Disziplin zum Erfolg führt:
„Als ich reinkam Pixar, erkannte ich die große Lücke. Tech-Unternehmen […] legen keinen Wert auf intuitives Denken; Sie denken, dass kreative Menschen den ganzen Tag auf Sofas sitzen und widerspenstig sind. Auf der anderen Seite haben Plattenlabels keine Ahnung von Technologie. Sie denken, sie könnten einfach rausgehen und ein paar Techniker einstellen. Aber es wäre, als würde Apple versuchen, jemanden einzustellen, der Musik produziert. […] Ich bin einer der wenigen Menschen, der versteht, dass die Herstellung von Technologie Intuition und Kreativität erfordert und dass die Herstellung von etwas Künstlerischem echte Disziplin und starke Ausdauer erfordert».
Es geht darum, ein Unternehmer zu sein, sagte Jobs;
«Was einen guten Unternehmer von einem schlechten unterscheidet, ist Ausdauer".
zweite Walter Isaacson, dem Autor der maßgeblichen Biographie von Jobs, war Steve ein Genie darin, subjektive Intuition mit objektivem Wissen zu verbinden:
«Seine phantasievollen Sprünge waren instinktiv, unerwartet und manchmal magisch. Er war in der Tat ein Beispiel für das, was der Mathematiker Mark Kac einen Genie-Zauberer nannte, jemand, dem plötzlich Ideen kommen und mehr Intuition als bloße Rechenfähigkeiten erfordern. Wie ein Entdecker verstand er es, Informationen aufzunehmen, die Winde zu riechen und wahrzunehmen, was uns erwartete».
Die Einfachheit
Für Jobs war das Erkennen der Essenz eines Produkts das Ergebnis der Jahre, die er in seiner Jugend in Japan und Indien verbracht hatte. Jobs glaubte, dass die Essenz eines Produkts gefunden werden kann Eliminierung unnötiger Teile. Die Suche nach Einfachheit ist jedoch nicht einfach. Laut Jobs,
«Einfachheit ist nicht nur ein visueller Stil. Es ist nicht nur Minimalismus oder Mangel an Unordnung. Es geht darum, in die Tiefen der Komplexität einzutauchen. Um wirklich einfach zu sein, muss man wirklich tief gehen. Wenn Sie beispielsweise keine Schrauben verwenden, können Sie am Ende ein kompliziertes und komplexes Produkt erhalten. Der beste Weg ist, mit Einfachheit tiefer zu gehen, alles darüber zu verstehen und wie es hergestellt wird».
Jobs führte seine Liebe zur Einfachheit auf sein Zen-Training und seine Besuche von Gärten in Kyoto zurück. Er vertraute Isaacson an, dass er einmal daran gedacht hatte, nach Japan zu gehen, um zu versuchen, in das Eihei-ji-Kloster in Kyoto zu gelangen. Er wurde kein buddhistischer Mönch, aber sein Zen-Training entwickelte seine Intuition und schärfte seine Konzentrationsfähigkeit und zeigte ihm, wie er einen Filter zwischen sich und alles Ablenkende oder Unnötige setzen kann.
Jobs, mit neunzehn, machte auch einen Ausflug sieben Monate in Indien, wo er das Konzept von lernte prajna Erfahrungs-, Weisheits- oder kognitives Verständnis, das intuitiv durch Konzentration erfahren wird. Jahre später reflektierte er den nachhaltigen Einfluss seiner Reise nach Indien so:
„Im ländlichen Indien nutzen die Menschen ihren Intellekt nicht so wie wir, sie nutzen stattdessen ihre Intuition, und ihre Intuition ist viel weiter entwickelt als im Rest der Welt. Meiner Meinung nach ist die Intuition eine sehr mächtige Sache, mächtiger als der Intellekt».
Laut Jobs funktioniert Konzentration so:
„Wenn du nur dasitzt und zusiehst, merkst du, wie unruhig dein Geist ist. Wenn Sie versuchen, sie zu beruhigen, machen Sie es nur noch schlimmer, aber mit der Zeit beruhigt sie sich, und wenn sie es tut, gibt es Raum, um die Dinge subtiler zu fühlen – dann beginnt Ihre Intuition zu blühen und Sie beginnen, die Dinge klarer und klarer zu sehen verstehen, präsenter sein. Dein Geist verlangsamt sich und in diesem Moment siehst du eine unglaubliche Ausdehnung. Sie sehen viel mehr, als Sie vorher sehen konnten. Es ist eine Disziplin; Du musst üben."
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Auszug aus dem Buch von Ikujiro Nonaka und Hirotaka Takeuchi, Das weise Unternehmen. Wie Unternehmen kontinuierliche Innovation schaffen, Guerini Next (mit goWare für die digitale Version), 2021, S. 426.
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Ikujiro Nonaka ist emeritierter Professor in Tokio an der Hitotsubashi Graduate School of International Corporate Strategy. Gefeierter Autor, zusammen mit Takeuchi, von Das wissensschaffende Unternehmen (1995), ist weltweit bekannt für seine Theorie der Unternehmensführung, die auf dem Erwerb, der Entwicklung und dem Teilen von Wissen basiert.
Hirotaka Takeuchi ist Professor für Managementpraxis an der Harvard Business School mit den Schwerpunkten Marketing, Wettbewerbsstrategie und Wissensmanagement. Zusammen mit Nonaka verfasste er zahlreiche Texte, die zu einem Bezugspunkt für die Entwicklung von wurden Wissensmanagement.
