Das Kartellamt hat die Fluggesellschaften British Airways und Etihad Airways wegen unlauterer Geschäftspraktiken mit einer Geldbuße von insgesamt einer Million Euro belegt.
Während des Online-Kaufverfahrens für Hin- und Rückfahrkarten oder Folgetickets haben die beiden Unternehmen die Reisenden nicht auf die Existenz der „No-Show-Regel“ hingewiesen. Mit anderen Worten, sie haben nicht klargestellt, dass sie Passagiere, die den Hinflug (oder das im bereits gekauften Ticket enthaltene vorherige Segment) verpasst haben, daran hindern würden, den Rückflug (oder die nachfolgenden Etappen der Hinreise mit mehreren Etappen) ohne zusätzliche Flüge anzutreten Kosten).
Gleichzeitig akzeptierte die Behörde die von Emirates, Iberia und KLM vorgelegten Verpflichtungen, die einerseits darauf abzielen, den Verbraucher angemessen über das Bestehen und die Anwendungsmethoden dieser Vorschrift zu informieren und andererseits ein entsprechendes Verfahren umzusetzen dem Fluggast die kostenfreie Nutzung nachfolgender Flüge zu gestatten, sofern er dies dem Unternehmen unverzüglich mitteilt.
British Airways und Etihad Airways hingegen hatten nicht die Absicht, die Kommunikations- und Anwendungsmethoden der während des Verfahrens umstrittenen No-Show-Regelung zu ändern, und werden in jedem Fall die Maßnahmen kommunizieren müssen, die ergriffen wurden, um der kartellrechtlichen Abmahnung nachzukommen .
Im vergangenen November hatte die Behörde ebenso viele Verfahren gegen Alitalia, Air France, Lufthansa und Brussels Airlines eingeleitet, weil sie die Nichteinhaltung von Verbraucherrechten bei der Anwendung der No-Show-Regelung vermutete.
