মোবাইল ডিভাইস সহ 39% ইতালীয়রা আজ মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করে, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটের মাধ্যমে তাদের অর্থ পরিচালনা করা, যা গত বছরের থেকে 36% বেশি। এসবের মধ্যে 75% বলেছেন যে নতুন চ্যানেলের ব্যবহার তাদের আর্থিক ব্যবস্থাপনার উন্নতি করতে সক্ষম. আইএনজি ব্যাঙ্ক যেখানে আইএনজি ব্যাঙ্ক রয়েছে 2016টি দেশে প্রায় 15.000 সেভারের নমুনার উপর আইএনজি ব্যাঙ্ক দ্বারা পরিচালিত মোবাইল ব্যাঙ্কিং 15-এর উপর ING ইন্টারন্যাশনাল সার্ভে থেকে এটি উঠে এসেছে।
ইতালি নিশ্চিত হয়েছে ইউরোপীয় গড় ৪৭% এর নিচে, যেখানে নেদারল্যান্ডস (63%), যুক্তরাজ্য (55%), লুক্সেমবার্গ (52%) তারপরে স্পেন (51%) এবং অস্ট্রিয়া (50%) মোবাইল ব্যাংকিং সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে এমন দেশগুলির মধ্যে আলাদা। যাইহোক, এটি ইতালীয়দের মধ্যে দাঁড়িয়েছে আগামী 12 মাসে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে যাওয়ার প্রবল প্রবণতা: 24% দেশবাসী বলেছেন যে তারা আগামী 12 মাসে স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটের মাধ্যমে ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলিতে স্যুইচ করতে আগ্রহী, অস্ট্রেলিয়া এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ইউরোপীয় গড় 16% এবং 10% এর বিপরীতে৷
যারা মোবাইল ব্যাংকিং বেছে নিয়েছেন তাদের অধিকাংশই বিশ্বাস করেন যে এটি তাদের অর্থ পরিচালনার পদ্ধতিকে আরও ভালোভাবে পরিবর্তন করেছে: 75% ইতালীয় এবং 71% ইউরোপীয়রা তাই মনে করেন। মোবাইল ব্যাংকিং থেকে প্রাপ্ত সুবিধার ক্ষেত্রে, রোমানিয়া (72%), পোল্যান্ড (75%) এবং তুরস্কের (85%) সহ ইতালীয় চিত্রটি ইউরোপীয় গড় থেকে বেশি, এখনও 71%, সাক্ষ্য দেয় যে সর্বনিম্ন অনলাইন ব্যাংকিংয়ের দিক থেকে উন্নত দেশগুলো ধীরে ধীরে এর সুবিধাগুলো উপলব্ধি করছে।
“সঞ্চয়ের প্রথম রূপ হল নিজের সম্পদের নিয়ন্ত্রণ এবং খরচ সম্পর্কে সচেতনতা – মন্তব্য সার্জিও রসি, হেড অফ মার্কেটিং এবং কাস্টমার সেন্ট্রিসিটি এবং আইএনজি ব্যাংক ইতালিয়ার চিফ ইনোভেশন অফিসার – মোবাইল ব্যাংকিং এই সচেতনতা বাড়াচ্ছে, 75% সাক্ষাতকারের সাথে যারা তাদের ব্যক্তিগত অর্থের (50%) বেশি "কর্তা" মনে করেন, বা অর্থপ্রদানে বেশি সময়ানুবর্তিতা (23%), এমনকি আরও বেশি (21%) সঞ্চয় করেন৷
ভোক্তাদের অভ্যাসের সাথে সাথে পরিবর্তন হয় তাদের জন্য উপলব্ধ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি: ইতালিতে, প্রকৃতপক্ষে, নমুনার 66% ঘোষণা করেছে যে তারা গত বছরে অনেক কম নগদ ব্যবহার করেছে এবং 61% ঘোষণা করেছে যে তারা স্মার্টফোনের অর্থপ্রদানের অনেক বেশি ব্যবহার করতে আগ্রহী। এমনকি বিটকয়েনের মতো নতুন অর্থপ্রদানের ধরন বিবেচনায় নিয়েও, ইতালীয়রা খুব ইতিবাচক বলে মনে হয়, এবং 48% ক্ষেত্রে তারা তাদের অর্থপ্রদানের নতুন সীমান্ত বলে মনে করে। ইউরোপীয় দৃষ্টিভঙ্গি অনেক বেশি সতর্ক, 33% এর শতাংশ নিবন্ধন করে।
স্বাচ্ছন্দ্য (45%) এবং গতি (53%) পাওয়া সত্ত্বেও, এটি এখনও বিরাজ করছে নন-ব্যাংক পেমেন্ট অ্যাপের প্রতি কিছু সংশয়: সাক্ষাত্কারে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে 75% বলেছেন যে তারা Google এবং Apple বা সোশ্যাল মিডিয়ার মতো গোষ্ঠীগুলির চেয়ে ব্যাঙ্কগুলিকে বেশি বিশ্বাস করেন, যা কোনও ক্ষেত্রেই গত বছরে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে: গত বছরের 16% এর তুলনায় সামগ্রিকভাবে 9%৷
