أجكوم يعطي فكرة للمستهلكين ويشير إلى تعويض الزيادات غير المشروعة الناجمة عن 28 يوما بدلا من التسعير الشهري. في الواقع ، رتب الضامن ، من خلال قرارات إشعار رسمي موجه إلى المشغلين الرئيسيين الأربعة (Tim و WindTre و Vodafone و Fastweb) ، "لإزالة آثار التوقع غير المشروع للتاريخ الفعلي للفواتير الصادرة بعد الموعد النهائي المشار إليه في المادة 2 الفقرة 3 من القرار رقم. 121/17 / CONS ".
لذلك أعد الضامن شكلاً غير عادي من أشكال التعويض: من المتوقع أن يتم ذلك في شهر أبريل مكافأة على شكل أيام مجانية في فاتورة الهاتف الأرضي, خصم على تكلفة الخط الرئيسي للمكالمات الهاتفية و ADSL والألياف الضوئية.
الحل الذي تريده الهيئة يجب أن يأخذ في الاعتبار قرار قطران لاتسيو في فبراير الماضي لتجميد أي تعويض حتى جلسة الاستماع في موضوع الدعوى ، والتي ستأتي بعد ذلك نوفمبر تشرين الثاني. في الواقع ، كانت المحكمة تخشى التأثير السلبي على حسابات المشغلين ، في حال اضطروا إلى تعويض المستخدمين نقدًا. كان من شأن عدم تدخل Agcom أن يترك المستخدمين بدون حماية لمدة ثمانية أشهر أخرى ، مما يغذي الأمل في الحصول على تعويض ، مما يحد من قدرتهم على تغيير المدير
Lo خصم التي توقعها الضامن سيتم احتسابها على أساس الأيام "المتآكلة" للمحاولات من خلال الفواتير ذات التعريفات المتسارعة بدلاً من الفواتير الشهرية. تم إصلاح نقطة البداية للحساب عند 27 يونيو 2017 ، التاريخ الذي حددت الهيئة منه الفاتورة الشهرية على أنها النموذج الشرعي الوحيد).
عدد الايام - خمسة عشر كحد أقصى - أي المشغلين سيتعين عليهم "العودة" سيعتمد بالتالي على تاريخ مغادرة اشتراك المستخدم. في نص قرار Agcom ، تم تقديم مثال مفيد وسهل يساعد على فهم الديناميكيات المعنية بشكل أفضل: "بالنظر إلى أنه اعتبارًا من 23 يونيو 2017 ، كان على المشغلين التكيف مع دورة الفوترة الشهرية ، فاتورة تبدأ من 23 كان ينبغي أن يكون قد غطى الفترة حتى 22 يوليو التالي ؛ من ناحية أخرى ، من خلال تطبيق الحساب لمدة أربعة أسابيع ، كانت الفترة المفوترة قد توقفت في 20 يوليو ، مع تآكل يساوي يومين. كان من المفترض أن تكون الفترة الفعلية التالية من 2 يوليو إلى 23 أغسطس ؛ بدلاً من ذلك ، استنادًا إلى الحساب لمدة أربعة أسابيع ، كان التاريخ الفعلي يتعلق بالفترة من 22 يوليو إلى 21 أغسطس ، مع تآكل 17 أيام في دورة الفوترة الفردية و 3 أيام في إجمالي دورتي الفوترة. وما إلى ذلك وهلم جرا".
لذلك ، يبدو أن المشكلة الشائكة التي استمرت لأشهر عديدة قد تم حلها مرة واحدة وإلى الأبد. ال قانون الموازنة 2018، وفرض فواتير شهرية على الهاتف الثابت والمتنقل وكذلك على التلفزيون المدفوع اعتبارًا من 5 أبريل القادم. المشغلون المشكوك فيهم من قبل قرار أجكوم سوف يلتزمون في جميع الاحتمالات بالقانون. خلاف ذلك ، يمكن أن يتكبدوا عقوبة جديدة ، بعد تلك المفروضة ديسمبرمن 1,16 مليون يورو.
