بدون "المعرفة" لن نتمكن حتى من الذهاب إلى الحمام
من 14 مايو متوفر في كل مكان المؤسسة الحكيمة كتاب كبير (لا توجد صفة مختلفة لدرجة أن هذا الكتاب يقنعني) ، من تأليف إيكوجيرو نوناكا e هيروتاكا تاكيوتشي، اثنان من المفكرين من أصل ياباني كانوا يدرسون مسألة إدارة المعرفة طوال حياتهم (إدارة المعرفة). تم نشره باللغة الإنجليزية من قبل مطبعة جامعة أكسفورد في عام 2019. فاتحة لأولئك الذين أحضروها إلى إيطاليا. تهانينا للمحرر ، وفابيو كورنو (الذي كتب المقدمة) ولوسيو موراويتز على الترجمة الممتازة.
• شركة خلق المعرفة عام 1995 ، والذي تعد هذه الطبعة تكاملاً جوهريًا له ، من قبل نفس المؤلفين تم تعريفه من قبل بيتر دراكر بأنه "كلاسيكي".
العنوان لا يحقق العدالة الكاملة للمحتوى حتى لو كانت كلمة "حكيم" "السقراطية" يجب أن تقدم بعض القرائن.
إنه في الواقع دليل للفلسفة الأخلاقية: الروح التي تسود جميع الصفحات الأربعمائة هي روح فلسفية. الفلسفة بمعنى الرؤية التأسيسية للعمل نحو هدف ، أي بناء مبادئ الثقافة. لا تُفهم الثقافة على أنها أيديولوجية ، أي كلاً منهجيًا يُحبس فيه الواقع. على العكس تمامًا: عملية الاستعداد المسبق لتفسير بل وتحويل الواقع الذي نعيش فيه من خلال التفكير والتصرف.
كما كتب نوناكا وتاكيوشي ، في مقدمة الكتاب ، إنه "معرفة"الذي يحتضن الابتكار على جميع المستويات: في المنظمات ، في المجتمعات ، في النظم البيئية. لكن المعرفة لا يمكن أن يكون لها أي قدرة تحويلية بدون "الحكمة" ، كما أوضح المؤلفون في حالاتهم العديدة. القضية المركزية هي العمل الحكيم "هنا والآن" ، hic et nunc لهيدجر ، ليس قبله ولا بعده.
الأعمال والثقافة
حتى الشركات ، وهي واحدة من أكثر إبداعات البشرية واقعية ودنية ، تتشكل وتتطور على أساس الثقافة التي ولدتها. تتشكل الثقافة على قيم مشتركة ويتم نقلها لغرض محدد ، غالبًا ما يتجاوز الغرض الاقتصادي فقط. وقد ولدت بعض الشركات في مشروع تحولي مثالي يأخذ شكل نظرية وممارسة ابتكارية على جميع مستويات المنظمة.
هذه هي الجودة التي تجذب انعكاس المؤلفين اللذين درسا تطور أعمال ديناميكية، طويل العمر منتبهة ليس فقط للأعمال التجارية. والميزة المشتركة لهذه الشركات هي أنها كانت لديها رؤية زرعها المؤسسون ثم انتقلت ، بمرور الوقت ، من خلال القيادة على جميع مستويات المنظمة ، من حارس مواقف السيارات إلى مجلس الإدارة.
نود أن نفكر في حقيقتين في عصرنا نوقشا على نطاق واسع في الكتاب: تفاح e هوندا. في السبعينيات ، أراد ستيف جوبز أن يصنع جهاز كمبيوتر لتحسين العالم ، لأن الكمبيوتر يجسد روح الثقافة المضادة في الستينيات ، وقبل 15 عامًا كان سويشيرو هوندا يعمل على محرك منخفض الانبعاثات لتحسين حياة مهندسيه. الأطفال ، بعد تجربة الحرب المدمرة. لكن هناك العديد من الأمثلة الأخرى في الكتاب ، كما سترون. وفي المستقبل سيكون هناك المزيد دائمًا ، لأن مخطط ستيف جوبز وسويشيرو هوندا هو المخطط الفائز.
إذن هذا مقتطف من مشروع حكيم التي تمس نقطتين أساسيتين في كل عملية ابتكارية: الاهتمام بتفاصيل المشروع والمثابرة في المضي قدمًا به.
. . .
الاهتمام بالتفاصيل والمثابرة
بواسطة إيكوجيرو نوناكا وهيروتاكا تاكيوتشي
نجار جيد
كان الاهتمام بالتفاصيل أيضًا السمة المميزة لستيف جوبز ، المؤسس المشارك لشركة Apple. في سعيه وراء الجمال ، لم يقدم أي تنازلات. غالبًا ما اشتكى جوبز إلى فريق تطوير المنتجات الخاص به من أن لوحة الدوائر داخل جهاز ماكنتوش تبدو قبيحة بالنسبة له ، مع وجود العديد من الخطوط قريبة جدًا من بعضها البعض. أجاب جوبز إلى أحد المهندسين الذي أشار إلى أنه لن يرى أي شخص لوحة الدوائر الكهربائية على الإطلاق:
"أريده أن يكون أجمل ما يمكن حتى لو كان داخل الصندوق. النجار العظيم لا يستخدم الخشب الفاسد لظهر قطعة الأثاث ، حتى لو لم يراها أحد. [...] عندما يصنع النجار خزانة ذات أدراج جميلة ، فإنه لا يضع قطعة من الخشب الرقائقي على ظهرها ، حتى لو كانت تواجه الحائط ولن يراها أحد على الإطلاق. إنه يعرف أنه هناك ، لذلك يستخدم قطعة خشب لطيفة على ظهره. لتتمكن من النوم جيدًا في الليل ، عليك أن تضيف جماليات وجودة إلى النهاية ».
النموذج الياباني
من أجل التفاصيل ، سافر جوبز إلى فريمونت ، كاليفورنيا ، للقيام بجولة في المصنع الذي صنع ماكنتوش ، مرتديًا قفازًا أبيض للتحكم في الغبار ، الذي وجده في كل مكان: على الآلات ، على قمم الرفوف ، على الأرض. حاصر مدير المصنع ، وطلب منها أن تحافظ على نظافة كل شيء ، حتى يتمكن من تناول الطعام من على الأرض. لاحقًا ، فكر في أحد الدروس التي تعلمها في اليابان:
لم يفهم لماذا. ولم أتمكن من شرح ذلك لها بعد ذلك. كما ترى ، لقد تأثرت بما رأيته في اليابان. جزء مما أعجبت به هناك وجزءًا مما كان مفقودًا في مصنعنا كان الشعور بالعمل الجماعي والانضباط. إذا لم يكن لدينا الانضباط للحفاظ على تلك البقعة نظيفة ، فلن يكون لدينا أيضًا الانضباط لتشغيل كل تلك الآلات ".
وبالمثل ، يروي تاداشي ياناي قصة مسؤول تنفيذي كبير اشتكى له ، بعد وقت قصير من انضمامه إلى Fast Retailing ، بشأن الاضطرار إلى تنظيف المرحاض: "لا أفهم لماذا شخص مثلي ، تخرج من الجامعة بدرجات ممتازة ، قال "يجب أن يفعل هذا النوع من الأشياء". "انضممت إلى الشركة لأكون قائدًا وليس عامل نظافة."
يتذكر ياناي: «أجبته بالمثل ، بطريقة قاسية إلى حد ما: كيف يمكنك أن تنجح كقائد بحق الجحيم إذا لم تكن قادرًا على فعل شيء يتوقع العميل القيام به؟ إذا كنت لا تستطيع إرضاء شخص واحد ، فأنا لا أرى كيف يمكنك إرضاء العالم بأسره ". أصبح المدير التنفيذي قائدًا يحظى باحترام كبير لأنه أخذ هذا التعليق على محمل الجد ، وحاول التعايش معه منذ ذلك الحين.
الحدس والانضباط
لفهم الجوهر ، يستوعب القادة الحكماء الحقائق العالمية من التفاصيل. يتطلب استخلاص الحقائق العالمية من الخاص تفاعلًا مستمرًا بين الحدس الذاتي والمعرفة الموضوعية. لم يفهم أحد هذا التفاعل أفضل من جوبز ، الذي عمل في كل من Apple و Pixar ، وأدرك كيف يؤدي الجمع بين الحدس والانضباط إلى النجاح:
"عندما دخلت بيكسار، أدركت الفجوة الكبيرة. شركات التكنولوجيا [...] لا تقدر التفكير الحدسي. يعتقدون أن المبدعين يجلسون على الأرائك طوال اليوم وهم جامحون. من ناحية أخرى ، لا تعرف شركات التسجيل أي شيء عن التكنولوجيا. يعتقدون أنهم يستطيعون الخروج وتوظيف بعض الفنيين. لكن سيكون الأمر كما لو أن Apple تحاول توظيف شخص ما لإنتاج الموسيقى. [...] أنا واحد من الأشخاص القلائل الذين يفهمون أن إنتاج التكنولوجيا يتطلب الحدس والإبداع ، وأن إنتاج شيء فني يتطلب الانضباط الحقيقي والمثابرة القوية ».
قال جوبز إن الأمر يتعلق بكونك رجل أعمال ؛
«ما يميز رجل الأعمال الجيد عن السيئ هو عزيمة".
ثان والتر آيزاكسون، مؤلف السيرة الذاتية النهائية لجوبز ، كان ستيف عبقريًا في الجمع بين الحدس الذاتي والمعرفة الموضوعية:
«كانت قفزاته الخيالية فطرية وغير متوقعة وساحرة في بعض الأحيان. لقد كان ، في الواقع ، مثالًا لما أسماه عالم الرياضيات مارك كاك الساحر العبقري ، شخص تأتي إليه الأفكار فجأة وتتطلب الحدس أكثر من مجرد القدرة على الحساب. مثل المستكشف ، عرف كيف يمتص المعلومات ويشم الرياح ويدرك ما ينتظرنا ».
البساطة
بالنسبة إلى جوبز ، جاءت رؤية جوهر المنتج نتيجة السنوات التي قضاها في اليابان والهند خلال فترة شبابه. يعتقد جوبز أنه يمكن العثور على جوهر المنتج التخلص من الأجزاء غير الضرورية. ومع ذلك ، فإن البحث عن البساطة ليس بالأمر السهل. وفقًا لجوبز ،
«البساطة ليست مجرد أسلوب بصري. إنها ليست مجرد بساطتها أو عدم وجود فوضى. يتعلق الأمر بالخوض في أعماق التعقيد. لكي تكون بسيطًا حقًا ، عليك أن تتعمق حقًا. على سبيل المثال ، من خلال عدم استخدام البراغي ، يمكن أن ينتهي بك الأمر بمنتج معقد ومعقد. أفضل طريقة هي التعمق في البساطة لفهم كل شيء عنها وكيف يتم تصنيعها ».
أرجع جوبز حبه للبساطة إلى تدريبه على Zen وزيارته للحدائق في كيوتو. لقد أسر لإيزاكسون أنه في مرحلة ما كان يفكر في الذهاب إلى اليابان لمحاولة الوصول إلى دير إيهي جي في كيوتو. لم يصبح راهبًا بوذيًا ، لكن تدريبه على Zen طور حدسه وشحذ قدرته على التركيز ، وأظهر له كيفية وضع مرشح بينه وبين أي شيء مشتت للانتباه أو غير ضروري.
جوبز ، في التاسعة عشرة ، قام أيضًا برحلة سبعة أشهر في الهندحيث تعلم مفهوم برجنا يتم اختبار الفهم التجريبي أو الحكمة أو الإدراك بشكل حدسي من خلال التركيز. بعد سنوات ، فكر في التأثير الدائم لرحلته إلى الهند على النحو التالي:
"في المناطق الريفية في الهند ، لا يستخدم الناس عقولهم كما نفعل نحن ، بل يستخدمون حدسهم بدلاً من ذلك ، وبدايتهم أكثر تطوراً بكثير من بقية العالم. في رأيي الحدس شيء قوي جدا ، أقوى من العقل ».
وفقًا لجوبز ، يعمل التركيز على النحو التالي:
"إذا جلست وشاهدت فقط ، ستدرك مدى قلق عقلك. إذا حاولت تهدئتها ، فأنت تزيد الأمر سوءًا ، ولكن بمرور الوقت تهدأ ، وعندما تفعل ذلك ، هناك مجال لتشعر بأشياء أكثر دقة - وهذا عندما يبدأ حدسك في الازدهار وتبدأ في رؤية الأشياء بشكل أكثر وضوحًا و فهم. كن أكثر حضورا. يتباطأ عقلك ، وفي تلك اللحظة ترى توسعًا مذهلاً. ترى أكثر بكثير مما كنت تستطيع رؤيته من قبل. إنه نظام. يجب عليك أن تتمرن."
. . .
مقتطف من كتاب إيكوجيرو نوناكا وهيروتاكا تاكيوتشي ، المشروع الحكيم. كيف تخلق الشركات الابتكار المستمر، Guerini Next (مع goWare للإصدار الرقمي) ، 2021 ، ص. 426.
. . .
إيكوجيرو نوناكا هو أستاذ فخري في طوكيو ، في كلية هيتوتسوباشي للخريجين لاستراتيجية الشركات الدولية. المؤلف المشهور ، جنبًا إلى جنب مع Takeuchi ، من شركة المعرفة (1995) ، معروف في جميع أنحاء العالم بنظريته في إدارة الأعمال القائمة على اكتساب المعرفة وتطويرها ومشاركتها.
هيروتاكا تاكيوتشي أستاذ ممارسة الإدارة في كلية هارفارد للأعمال ، متخصص في التسويق والاستراتيجية التنافسية وإدارة المعرفة. جنبا إلى جنب مع Nonaka كتب العديد من النصوص ، والتي أصبحت نقطة مرجعية لتطوير إدارة المعرفة.
