بشرى سارة للمسافرين. أو بالأحرى ، أخبار سارة لأولئك الذين أرادوا السفر ولم يتمكنوا من القيام بذلك بسبب الإلغاءات المفاجئة التي فرضتها شركات الطيران من جانب واحد.
لقد غيرت Ryanair و EasyJet و Vueling و Blue Panorama سياستها عرض الشركات للمستهلكين الذين عانوا من الإلغاء أيضًا استرداد التذاكر وليس فقط القسائم التي سيتم استخدامها لاحقًا. تم الإبلاغ عن ذلك من قبل مكافحة الاحتكار التي بدأت في نهاية سبتمبر أربع "إجراءات فرعية" ضد الشركات الأربع لغرض تعليق بيع تذاكر الرحلات الملغاة دون تقديم أي رد في المقابل.
كان الدافع وراء الإلغاء - يشرح مكافحة الاحتكار - هو انتشار العدوى من Covid-19 ، على الرغم من أن الخدمات أشارت إلى فترة وإلى وجهات دون قيود التداول التي حددتها الأحكام الحكومية. كل هذا ، علاوة على ذلك ، دون تقديم المساعدة والمعلومات الكافية ".
كانت الإلغاءات التي قامت بها Ryanair و EasyJet و Vueling و Blue Panorama تتعلق بالأشهر التي أعقبت الإغلاق ، عندما أعادت الحكومات فتح الحدود وبالتالي لم يكن هناك أي عقبة رسمية.
ولكن الآن بعد أن قررت شركات الطيران التراجع خطوة إلى الوراء ، وتنازلت المبالغ المستردة بسبب المسافرين في حالة الإلغاء، قررت مكافحة الاحتكار عدم اتخاذ أي إجراء احترازي ضدهم.
"قامت Vueling و EasyJet و Blue Panorama و Ryanair ، بعد تدخل السلطة ، بإجراء تغييرات على المراسلات المرسلة وإجراءات المساعدة والسداد في حالة إلغاء الرحلة أو إعادة تحديد موعدها" ، وفقًا لما ذكرته وكالة مكافحة الاحتكار.
جميع الشركات الأربع لديها الحد من استخدام سبب جائحة كوفيد فقط في الحالات التي لم يكن من الممكن فيها بشكل موضوعي تشغيل الرحلة بسبب القيود المفروضة على نقل الأشخاص. ليس ذلك فحسب ، بل والأهم من ذلك ، "لقد وفرت شركات النقل إمكانية طلب استرداد مالي في أوقات معينة ومن خلال إجراءات آلية".
أي خيار لطلب القسيمة يخص المستهلكين فقط. كانت في النهاية تعزيز تدابير المساعدة، من خلال أدوات الاتصال المجانية وزيادة موظفي مركز الاتصال.
