在亚马逊时代茁壮成长。 从车库到精品店
伦敦市中心 Foyles 书店的混乱局面堪称传奇。 书堆在服务楼梯上，角落里，浴室里，到处都是。 现在，图书馆所在的新大楼在几十米外，仍在查令十字路口，令人赏心悦目。
设计优雅，一切都摆放整齐，成堆的书籍由 Foyles 的工作人员精心挑选和堆放。 这就像在一个高级时装精品店。 可能更好。 这里有自助餐厅、画廊、活动空间和一个带舒适阅读位置的大型中央中庭。 福伊尔斯的使命宣言印在墙上：“欢迎书友，你们是朋友。”
这样的自信，对于一个书商来说，是惊人的，甚至是挑战。 想想几年前图书业陷入的地狱就足够了。 Foyles 接受了 Waterstones 采用的新图书销售方式，Waterstones 在 Tottenham Court Rd、考文特花园和皮卡迪利大街 19 号拥有三家书店，距离 Foyles 仅一箭之遥。 总体而言，Waterstones 在英国拥有 280 家门店。
去年，这家连锁书店还从历史悠久的同名家族手中收购了 Foyles，并将管理层迁至查令十字路。
十年前，Waterstones 濒临破产. 然后 James Daunt 接管了公司。 Daunt 立即颠覆了工作方式，对整个业务进行了深刻的革新。 他认为这是值得的。 正如
《金融时报》深信，在亚马逊和电子商务时代，城市街道两旁的商店仍有重要作用和业务。
James Daunt 去纽约
现在 Daunt 被要求证明这在大西洋彼岸也适用。 上周，拥有 Waterstones 的激进对冲基金 Elliott Management 同意收购全球最大的连锁书店 Barnes & Noble。
Barnes & Noble 多年来一直在苦苦挣扎。 该基金以包括债务在内的 683 亿美元收购了这家连锁店。 Daunt 将不得不搬到纽约去管理 Barnes & Noble 及其 627 家商店。 他还将继续管理英国的 Waterstones。
埃利奥特领导着这个星球上最激进的对冲基金，他的倡议令许多观察家感到惊讶。 这并不是说图书行业是一个令人兴奋、刺激肾上腺素的神奇行业。 正如 Billions 系列中出现的那样，肾上腺素是对冲基金经理的必备品。 针对一个正在退出的行业可能会发生什么？ 恰好亚马逊完成了使命。
亚马逊在 10 年内彻底颠覆了整个行业 他们重新定义范式本身。 图书行业的规则已被彻底改写。 进行了残酷的选择。 现在 Eliot Managemente 评估说，在这次洪水之后，有条件建立繁荣的企业。
最重要的是，书商首当其冲地感受到了亚马逊推出的零售模式。 2011 年，Borders 连锁店被迫关门。 电子商务使整个分销和书店部门陷入危机。 掌握市场脉搏的 Elliot Managament 的举动将清楚地表明，亚马逊运营的颠覆已经达到顶峰。 幸存者可以再次在亚马逊难以覆盖的区域——商业街商店——中茁壮成长。 一个随着独立书店的成长而展现出活力的区域。
独立书店的例子
Daunt 还拥有前银行家的经验，并在伦敦连锁精品店的掌舵方面享有盛誉，他从一个假设开始：
“在线体验是有限制的。 在书的世界里，这是显而易见的。 现在其他行业正在经历我们经历过的事情。 我们经受住了这场大火，不得不大大改善我们的储备并提高赌注。”
Waterstones 和 Barnes & Noble 今后将成为独立的业务。 Daunt 表示，他的目标不是将 Barnes & Noble 转变为 Waterstones，而是利用英国连锁店的经验，创造条件改善这家美国连锁店的业务。
他还希望扩大巴诺书店，考虑到美国的书店比它需要的少。
他计划实施一些在英国行之有效的刺激措施。 其中之一是将更多的决策权下放给本地商店经理。 一个可以导致更有效的库存管理、降低成本并限制未售出物品“退货”灾难的决定。 目前的集中采购几乎没有考虑到全国各地读者习惯的差异。
新的 Barnes & Noble 将面临的竞争对手之一是亚马逊本身。 这家总部位于西雅图的巨头在美国拥有 19 家书店，决策商店经理利用亚马逊收集的有关所有地区消费者行为和市场趋势的大数据来做出决策。
用户体验优势
加强店长的活动，他们会发现自己像独立书店一样做出决策，这也是另一个目标的一部分。 以改善客户的购物体验。 用户体验恰恰是实体店相较于电商的资本优势之一。
“客户想要玩得开心，带孩子去买书，”当特先生说。 然后实现这一目标，客户就会前来购买。
Enders 的高级分析师约瑟夫·埃文斯 (Joseph Evans) 想知道该模型的适用性，考虑到 Barnes & Noble 的规模，其门店比 Waterstones 还大。 然而，他补充说，“动力是正确的。 对两者的威胁来自同一个地方。”
与水石书店模式相似的独立书店从灰烬中重生。 他们通过在参考区域中扮演的角色而不仅仅是销售点来做到这一点。 独立书店已成为文化聚集的中心，许多文化、社交、娱乐和相关活动都在这里开展。 毕竟，从历史上看，书店在一个社区或领地的生活中，总是比其他商业活动更深入人心。
Daunt 出版商
出版商希望道特先生成功。 商业繁荣的零售业务部门被出版商视为抗衡亚马逊的关键力量。
除了彻底改变图书业之外，西雅图集团还通过其出版活动与出版商展开直接竞争。 它们涵盖所有格式，物理的、数字的和音频的。 亚马逊出版业务的全球影响力也对既定的图书行业惯例、现有的作者-出版商关系系统和发行构成了重大挑战。 该行业商业模式的所有里程碑。
与哈珀柯林斯、麦克米伦和企鹅兰登书屋并列的“四大”英语出版商之一的阿歇特英国分部董事总经理大卫雪莱告诉《金融时报》，“亚马逊是我们业务的决定性因素”。 它确实以一种不寻常的形式变得如此。 它是重要的合作伙伴和竞争对手。
接受这样的现实并不容易。 亚马逊残酷的谈判策略让出版商难以接受。 作为供应商，他们被迫不断重组他们的供应商
满足经销商要求的内部运作。 但他们似乎对此无能为力。 正如一位资深出版业高管所说：“亚马逊是一个残酷的合作伙伴，尽管图书已成为其大业务的一小部分。”
“感谢亚马逊”，署名：出版商
但硬币还有另一面。 亚马逊让出版商接触到更大的客户市场，并使他们更容易销售图书。 读者通过每年购买价值数十亿美元的产品来表达他们对亚马逊模式的喜爱。 出版商自己认可的角色。 哈珀柯林斯前首席执行官简·弗里德曼告诉《金融时报》：“我认为亚马逊为图书打开了世界，我只能说谢谢。”
他的许多同事都深感痛苦，因为他们相信亚马逊会像压倒电影和音乐行业一样压倒他们的行业。 除了图书价值链的危机之外，读者的习惯也在发生变化。 消费者，尤其是年轻人和类型小说爱好者，正在转向电子阅读器和其他数字设备，或者干脆完全放弃阅读，转而使用智能手机上的视频和播客。
“这一切似乎都结束了，”伦敦出版商企鹅出版社的前董事总经理约翰麦金森说。 Penguin 的回应是 2013 年与 Random House 合并，以创建规模可与亚马逊抗衡的企业。
是的，......亚马逊帮助了传统业务
也许是历史上的第一本书。 一块苏美尔泥板，可追溯到公元前 3000 年。 这本书在其历史上经历了许多挑战，但它的形式似乎是今天发明的技术。
出版业实际上已经发生了翻天覆地的变化，但这并不是该行业许多经营者所担心的末日。 出版社接受了亚马逊的挑战，做出了果断和必要的改变。 行业已经整合，整个价值链的流程得到优化，新的配送中心如雨后春笋般涌现。 这些行动帮助提高了该行业的效率和利润。 由于非小说类作品增长了 5%，市场已恢复增长。
最终，销售额和利润得到了回报。 2017 年，英国工业收入增长 5% 至 5,7 亿英镑。 在美国，贸易市场的收入稳定在 16 亿美元。 出版商还报告称，读者对“严肃”的非小说类书籍重新产生了兴趣。 经过验证和深思熟虑的内容，力求在不确定的时期带来清晰和理解。
对网络和社交媒体上生成的内容失去信任，以及人们越来越意识到不受约束的内容可能对民主本身不利，这使这本书受益匪浅。 本书的形式再次获得了应有的尊重、考虑和信任。 这本书是建立现代世界知识的一种形式。 它是一种永不衰落的知识、知识和信息的传播形式。
得益于电子商务，后备清单再次成为中心
多亏了数字格式和在线图书销售，出版商目录（即待刊列表）已重新成为出版业务的核心要素，并产生收入和利润。 在数字格式中，一本书永远不会停业，也永远不会缺货。 它从长尾现象中受益匪浅，长尾现象是新经济的引擎之一。 以上蒙达多利的历史目录。 Segrate 房屋的宝贵遗产。
这种变化的结果是大型出版商现在可以从出色的规模经济中受益。 他们重新发现了在旧模型中几乎为零的备用清单的价值以及削减生产和存储成本的必要性。
«今天的图书出版以目录业务为基础。 大多数新书的利润仅比退订书高三分之一，”独立出版商大西洋图书公司前首席执行官、现为文学经纪人的托比·蒙迪 (Toby Mundy) 告诉英国《金融时报》。 然后他补充说：
大型出版商可以以这样一种方式来定位他们的活动，即他们所有的运营成本都由后备列表的利润来支付。 这让他们更像是一种赌博来执行他们的新书计划。 如果这些赌注之一得到回报，利润将直接进入资产负债表的底线。
然而，这不是中小型玩家可以享受的优势。 技术帮助创建了一个充满活力的独立商业企业部门，通常专注于特定的利基内容类型或文学体裁。 但他们产品目录的狭窄——以及与零售商的议价能力有限——限制了他们的盈利能力。 如果大公司试图实现 10% 左右及以上的利润率，较小的运营商就不得不满足于较低的个位数数字。
纸质书的韧性
这本书是一种“有弹性的金属”。 事实证明，传统的实体书格式对于叛逆格式来说是坚不可摧的。 几年前，纸质格式的 de profundis 出现了。 今天，正如 Faber & Faber 的首席执行官斯蒂芬佩奇所说，这本书已被证明是一种“极其灵活的技术形式”。
在经历了最初的强劲增长之后，电子书似乎已经达到了顶峰。 一些出版商甚至出现了销售额下降的情况。 根据尼尔森的数据，去年电子书占英国总销售额的 24%，与前一年的数字持平。
显然，阅读屏幕上的大量文本并没有许多人想象的那么愉快。 “这就像所有的 Kindle 电池都在同一天耗尽一样，”一位行业高管告诉英国《金融时报》。 实际上，出版商成功控制了电子书的最终价格，这对导致这种格式的发展停滞起到了重要作用。 总部位于伦敦的 Pan Macmillan 的首席执行官 Anthony Forbes-Watson 说，事实证明，数字化颠覆“比许多悲观主义者想象的要温和得多”。
自出版的增长
对传统出版商来说不太有利的是自助出版的增长，特别是在类型小说、犯罪、奇幻、浪漫等领域。
传统小说一直是该行业业务和利润背后的驱动力之一。 自助出版是一个非常活跃的市场。 大多数销售都是通过亚马逊以 Kindle 格式进行的。
很难找到关于自助出版现象的准确数据。 恩德斯的埃文斯说，这种现象使电子书的市场份额比官方统计数据所占的份额大得多。 监测亚马逊 Kindle 商店销售情况的组织 Author Earnings 估计，仅亚马逊的自出版收入就接近 XNUMX 亿美元。
与许多行业一样，出版业在数字化方面投入了大量资金。 出版商已经改变了他们在营销等领域的方法。 例如，他们致力于改进图书元数据的管理，以提高其在亚马逊上的“可发现性”。 他们试图通过社交媒体直接接触读者。 他们完善数据分析以确定最佳价格并了解消费者趋势。 “你拥有的数据越多，你就越有竞争力，”一位顶级出版商说。
但怀疑者想知道现有企业在挖掘数字媒体的巨大潜力方面有多成功。 “他们准备好赶上最新的社交媒体趋势——一位前编辑说——但他们不太擅长建立和管理影响读者选择的在线社区”。
