每 28 天发一次账单， 沃达丰打破了 Tlc 运营商的前沿 并追溯他的脚步。 «2016 年 XNUMX 月，我们缩短了结算周期——首席执行官 Aldo Bisio 在最近的一次采访中向 Corriere della Sera 宣布——实际上提高了价格。 这是自由化市场体系中的合法操作，那里的价格是欧洲最具竞争力的。 鉴于政府和当局的关注，我们意识到我们低估了将我们与客户联系在一起的一个重要因素，即透明度。 因此，我们决定恢复到之前的结算周期。 这些都是巨大的投资，我们已经开始工作，我们会尽快完成»。
目前尚不清楚沃达丰意大利公司将如何恢复支付方式——是否具有追溯效力或仅适用于新合同，是否仅适用于固定电话或也适用于移动和互联网——以及何时会这样做，因为最高管理者已经尚未提供准确的方向。 更新系统的需要肯定会影响时间，但很大程度上取决于政府和 Agcom 的决定，特别是在追溯性方面。 然而，很明显，沃达丰是第一个理解此举的回旋镖效应的人，鉴于决定将计费从 30 天改为 28 天，即使它提供了退出的可能性，也让许多客户感到“被背叛”。合同，事实上，这让任何想要这样做的人都陷入了严重的困境：事实上，合同通常与购买昂贵的手机结合在一起——例如 iPhone 和 Galaxy 或最新的华为型号——采用分期付款系统链接到账单。 此外，许多消费者为简化家庭管理而选择的固定-移动-互联网组合使事情变得更加复杂。
今天的电信，明天的水和能源？
所以欢迎“主动忏悔” 沃达丰意大利确认自己处于最前沿 与 Tim 和 Wind-3、Fastweb 和 Sky 等竞争对手相比，不仅在创新方面，而且在透明度方面。 另一方面，反托拉斯的行动、Agcom 的行动以及政府决定与发展部长卡伦达一起采取行动，卡伦达承诺对 2018 年财政计划进行立法干预，从而永久取消 28 天的计费。 实际上，行政人员担心的与其说是——或者不仅仅是——电话费问题，而是可能 这种定价方式有一天可能会扩展到水和能源领域：意大利家庭的两个更敏感的部门。 在能源方面，全面自由化将从 1 年 2019 月 XNUMX 日开始，运营商已经做好了在自由市场上吸引新客户的准备。
透明和撤回
在与消费者的关系中，透明度和退出的可能性是核心问题。 反垄断局——尤其是乔瓦尼·卡拉布罗 (Giovanni Calabrò) 领导的消费者保护总局——进行了 5 项不同的调查 当时被 Wind（两次）、蒂姆和沃达丰本身罚款超过 2,5 万欧元而且，正是由于购买手机时提供的优惠与分期付款相结合，当账单从 30 天改为 28 天时，无法保证客户的提款权。 或者因为撤回权总是在具有最短持续时间限制的报价中受到限制。
然而，在账单问题上，她采取了行动 Agcom 其中，在引入 28 天法案一年后， 要求运营商——Tim、Wind Tre、Vodafone、Fastweb 和 Sky——追溯他们的步骤，给他们 90 天的时间来恢复传统计费； 90 天，期间没有任何变化。 由于更改计量单位会增加成本（账单实际上从 12 增加到 13，隐含增加 8,5%），Agcom 又回到了威胁制裁的领域。 但 Agcom 的进步最终阻止了 Antitrust: 通讯局其实提倡自己发单，给市场担保人留下的只是竞争的面子（例如，运营商之间是否存在串通意向，一起修改计费程序）。
不公平行为：50 万罚款
自 2007 年以来，反垄断局的职权范围还包括不公平或侵略性商业行为。 该活动产生了约 50年罚款2017万 而在严格意义上的竞争方面，今年提出了 22 起诉讼，造成 350 亿罚款。 作为一个整体的一项重要活动，特别是在监测商业惯例的透明度方面。
运营商激怒欧洲法院
然而，现在，商业行为冒着易主的风险。 事实上，22 年 2016 月 XNUMX 日， 国务委员会已将反托拉斯对意大利电信、Wind Telecomunicazioni 和 Acotel 的最高罚款的合法性的决定提交给欧洲法院 从移动终端通过互联网使用付费服务的不正当商业行为。 有争议的是 2015 年 1,75 月反托拉斯对意大利电信 800 万欧元、Wind Telecomunicazioni 100 万欧元和 Acotel XNUMX 万欧元罚款的规定。 运营商已将制裁诉诸拉齐奥地区行政法院。
在实践中，争议涉及这样一个事实，即反托拉斯已就不公平商业行为问题作出裁决，据有关运营商称，这些行为本应属于通信管理局 (Agcom) 的管辖范围。 随着时间的推移，上诉的影响已经导致国务委员会“在欧洲法院做出决定之前”暂停其决定。 因此，欧洲法院将必须确定反托拉斯是否有权对运营商的不公平做法负责，或者 Agcom 或部门当局是否必须对他们感兴趣。
区别并非微乎其微：Agcom 是作为一个独立的机构诞生的，但根据其创始法，它也牢牢扎根于政治。 而在消费者保护方面也不能说大放异彩。 反托拉斯的立场完全不同，随着时间的推移，它已经为经常具有侵略性的商业行为设置了障碍。 在自由市场制度中发挥重要作用，鉴于能源部门的全面自由化，这将成为基础。 除非欧盟法院另有决定。
