L 'Antitrust اطالوی جرمانہ Ryanair 4,2 ملین یورو کے لیے۔ اطالوی اتھارٹی کے مطابق، آئرش ایئر لائن نے - ایک بار کوویڈ ایمرجنسی سے منسلک سفری پابندیاں ہٹا دی گئیں - نے صارفین کو 3 جون 2020 کے بعد منسوخ ہونے والی پروازوں کے ٹکٹوں کی قیمت کی واپسی نہیں کی ہے۔ حالیہ دنوں میں، اینٹی ٹرسٹ نے منظوری دی تھی۔ ایک ہی وجوہات بھی ایزی جیٹ 2,8 ملین میں اور Volotea 1,4 ملین کے لیے۔
"تینوں کمپنیاں ایک سنگین غلط طرز عمل میں مصروف تھیں جو پیشہ ورانہ مستعدی کے معیار کی تعمیل نہیں کرتی تھیں جب - ایک بار جب نقل و حرکت کی پابندیاں مکمل ہوگئیں - انہوں نے متعدد کارروائیاں کیں۔ پرواز کی منسوخی پروگرام شدہ اور فروخت کے لیے پیش کیا جاتا ہے ہمیشہ ہیلتھ ایمرجنسی کی وجہ کا استعمال کرتے ہوئے اور واؤچر جاری کرتے رہنا رقم کی واپسی کے ساتھ آگے بڑھنے کے بغیر منسوخ شدہ ٹکٹوں کے لیے ادا کی گئی قیمت کا"، اینٹی ٹرسٹ لکھتا ہے۔
مزید برآں، "انہیں فراہم کیا گیا ہے۔ صارفین کو گمراہ کن اور گمراہ کن معلومات ان کے حقوق اور مانیٹری ریفنڈ کے اعتراف میں رکاوٹ اور تاخیر کی گئی تھی، جس کے ذریعے دلانے کے طریقوں اور طریقہ کار کے ذریعے - اور بعض صورتوں میں مجبور بھی کیا گیا تھا - صارف کو رقم کی واپسی کے بجائے واؤچر کو منتخب کرنے اور/یا قبول کرنے کے لیے"، نوٹ جاری رکھتا ہے۔
کچھ کمپنیوں کے لیے، دیگر غلط طرز عمل کا پتہ لگایا گیا ہے جیسے کہ نئی وبائی صورتحال کی وجہ سے سفر کی منسوخی کی صورت میں ریفریشمنٹ کو تسلیم کرنے میں ناکامی یا پہلے سے جاری کردہ واؤچرز کے استعمال میں رکاوٹیں ڈالنا: مثال کے طور پر، زبردستی واؤچرز استعمال کرنے کے لیے ادائیگی کے لیے ٹیلی فون نمبر کا استعمال، اس کی میعاد ختم ہونے پر رقم کی واپسی نہ کرنا یا پھر بھی ہنگامی قانون سازی کے ذریعے قائم کردہ 18 ماہ کی مدت کے لیے فراہم نہ کرنا۔
آخر میں، Ryanair کے حوالے سے، "اس پر غور کیا گیا ہے۔ یہاں تک کہ اشتہاری مہم بھی گمراہ کن ہے۔ معلومات کے اہم ذرائع کے ذریعے پھیلائی گئی - ہمیشہ جون سے شروع ہوتی ہے - اور مفت میں پرواز کو تبدیل کرنے کے امکان پر توجہ مرکوز کی جاتی ہے ("تبدیلی کے لیے کوئی جرمانہ نہیں" یا اسی طرح کے دعوے کے ذریعے) جبکہ اس کے بجائے، کمپنی نے منتخب کردہ نئی پرواز کے لیے درخواست دی صارفین کی طرف سے ان قیمتوں سے زیادہ قیمتیں جو ان کے بکنگ سسٹم پر بیک وقت وصول کی گئی تھیں اور کسی بھی صورت میں اگر پرواز میں تبدیلی روانگی سے 7 دن پہلے ہوئی تھی تو جرمانے کے لیے فراہم کی گئی ہے"، اینٹی ٹرسٹ نے نتیجہ اخذ کیا۔
