ترقی کے راستے پر چلتے رہیں نجی بینکنگ اور کلائنٹس اور کنسلٹنٹس کی اگلی نسل کی ابھرتی ہوئی توقعات، ضروریات اور توقعات کو سمجھیں۔ اس مقصد کے ساتھ، اطالوی نجی بینکنگ ایسوسی ایشن (اے آئی پی بی) کے ساتھ بنایا گیا ایکسینچر تحقیق "نیکسٹ جنرل کے لیے مالیاتی مشاورت: کل کے سرمایہ کاروں اور پیشہ ور افراد کے لیے نئے ماڈل"۔
"پرائیویٹ بینکنگ کے طور پر ہم نے پچھلے 15 سالوں میں غیر معمولی نتائج حاصل کیے ہیں، جس میں ہمارے صارفین بنیادی طور پر خاموش نسل اور بے بی بومرز سے تعلق رکھتے ہیں - ہماری صنعت کے زیر انتظام تین چوتھائی اثاثے 55 سے زیادہ فیصلہ سازوں کے ہیں -؛ اب وقت آ گیا ہے کہ ہم نئی نسلوں کے لیے کھولیں اور ہمارے پرائیویٹ بینکرز اور ہمارے صارفین دونوں کے نسلی کاروبار کی رہنمائی کریں"، انہوں نے روشنی ڈالی۔ اینڈریا راگنی۔، اے آئی پی بی کے صدر۔
اور یہ نتیجہ کیسے حاصل کیا جائے؟ "ہمیں اپنی طرف متوجہ کرنا ہے نوجوان پرتیبھا بڑھتے ہوئے بین نسلی مکالمے کی بنیاد پر کام کرنے کے بڑھتے ہوئے جامع طریقوں کی پیشکش - جاری راگینی -۔ ان نئے پیشہ ور افراد کے تعاون کی بدولت، صنعت ان تیزی سے ڈیجیٹل، جدید اور موثر کنسلٹنسی خدمات کو ڈیزائن کرنے کے قابل ہو جائے گی جن کی ہمیں Millennials اور Gen X کے لیے ضرورت ہے۔"
پرائیویٹ بینکنگ کی ترقی
2007 کے بعد سے نجی بینکنگ نے ایک ریکارڈ کیا ہے۔ تیز رفتار ترقی (+6,6% CAGR زیر انتظام اثاثوں کا)، گھریلو دولت کے ارتقاء (+1,4%) اور GDP (-0,3%) سے زیادہ۔ سروس ماڈل کی ترقی اور استحکام کا ایک راستہ جس نے صنعت کو اپنی پسند کی مارکیٹ کے 70% سے زیادہ کا انتظام کرنے میں مدد دی ہے، ایسے گھرانوں کے جن کے پاس سرمایہ کاری کے قابل مالیاتی پورٹ فولیوز 500 ہزار یورو سے زیادہ ہیں (2022 میں پرائیویٹ بینکنگ کی ممکنہ مارکیٹ 1.360 ہے۔ بلین یورو)۔
نئی مارکیٹ، جس کا آج تجزیہ کیا جائے گا تاکہ کل اسے فتح کیا جا سکے، 26-41 سال کی عمر کے درمیان اعلیٰ صلاحیت رکھنے والے افراد کی ہے۔ہزاریوں) اور 42-57 سال کے درمیان (جنرل ایکس): موثر اور جدید مالی مشورے میں دلچسپی رکھنے والے، ان کی مالی دولت کا تخمینہ تقریباً 600/700 بلین یورو ہے۔
ڈیجیٹل اور انسانی مرکب، یہاں اگلی نسل کی ضروریات ہیں۔
ان سے نمٹنے کے لیے نئے چیلنجزیہ تحقیق 26 سے 55 سال کی عمر کے سیوروں سے انٹرویو کے ذریعے کی گئی تھی، جو مرکزی روایتی اور آن لائن اطالوی بینکوں کے صارفین تھے۔ سروے میں جن صارفین کا نمونہ لیا گیا ہے ان کی سالانہ بچت کی گنجائش تقریباً 5 ہزار یورو ہے۔ اس ہدف کے اثاثوں کا حجم، زیادہ تر معاملات میں، 500 یورو سے کم ہے، لیکن 40% سے زیادہ انٹرویو لینے والے 75 سے 500 یورو کے درمیان مالی وسائل کا اعلان کرتے ہیں۔
اہم ہیں۔ ثبوت تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ جواب دہندگان ہیں:
- ڈیجیٹل اپروچ: 80% بینکنگ سرگرمیوں کے لیے ڈیجیٹل استعمال کرتے ہیں۔
- پیشہ ورانہ کنسلٹنسی سروس کی کمی: نمونے کا صرف 39 فیصد اعلان کرتا ہے کہ وہ سرمایہ کاری کی مصنوعات کے مالک ہیں۔ 28% اپنی انشورنس اور پروٹیکشن پروڈکٹس اور یہ قدریں کریڈٹ پروڈکٹس کے حوالے سے مزید گرتی ہیں، 20% رہن کے لیے اور 12% قرضوں کے لیے۔
- اہم لمحات میں پیشہ ورانہ مدد کی خواہش: ان انٹرویوز میں سے 86% جنہوں نے ڈیجیٹل کنسلٹنسی سروس کا تجربہ کیا تھا انہوں نے انسانی مدد کے ذریعے ایسا کیا اور 83% نے متعلقہ لمحات میں تعاون حاصل کرنے میں دلچسپی کا اعلان کیا، جیسے کہ پہلی خریداری کے لیے قرض کی درخواست گھر؛
- کسی کے بینک کے ساتھ ضروری تعلقات کے لیے ترجیح: 80% جاری تعلقات کے بجائے درپیش مسائل کو حل کرنے کے لیے ایک مؤثر ردعمل کے حامی ہیں۔
- ہائبرڈ خصوصیات کے ساتھ خدمات میں نمایاں دلچسپی: 80% خود کو ایک ایسے ماڈل میں دلچسپی کا اعلان کرتے ہیں جو ڈیجیٹل اور انسانی تعاون کو ملاتا ہو۔ یہ ان خصوصیات کے ساتھ کسی سروس سے فائدہ اٹھانے کے لیے ادارے کی تبدیلی کا جائزہ لینے کے لیے بھی تیار ہوگا۔
ایکسینچر کے مطابق نیا کنسلٹنسی ماڈل
کی منتقلی میں اہم کردار ادا کرنا نیا مشاورتی ماڈلایکسینچر کے مطابق، پرائیویٹ بینکنگ پیشکش کو ڈیجیٹل ارتقاء کو مدنظر رکھنا چاہیے جیسے:
- سمارٹ ریلیشن شپ موڈ، خالص ڈیجیٹل تجربے کے مشترکہ استعمال کی بدولت، آزادانہ طور پر انجام دیا گیا، اور کلائنٹ کے لیے اہم لمحات میں کنسلٹنٹ کی مدد؛
- صارف دوست ڈیجیٹل پلیٹ فارم، جو مقاصد کے لحاظ سے سادہ اور بدیہی منصوبہ بندی کی اجازت دیتا ہے۔
- سرمایہ کاری کی خدمات اور بینکنگ خدمات دونوں کی وقف شدہ آن لائن پیشکش، جو صارفین کی تمام ضروریات کو پورا کرنے کے قابل ہے تاکہ ان کا نقطہ نظر بنے۔
- ایک کلائنٹ کنسلٹنٹ منطق سے ایک "دبلی پتلی" منطق میں منتقلی جس کی خصوصیت مشترکہ کلائنٹس کی طرف سے ٹیموں میں منظم ہوتی ہے تاکہ مشاورتی سروس کے زیادہ سے زیادہ پھیلاؤ اور اسکیل ایبلٹی کو فروغ دیا جا سکے۔
- دیگر موجودہ سپلائی چینز کے ساتھ تعاون، زیادہ سے زیادہ ہم آہنگی اور تنازعات سے بچنے کے لیے شراکت داریوں کو فعال کرنے کے ذریعے؛
- کی ایک نئی شخصیت نیکسٹ جنرل کنسلٹنٹ روایتی بینکر کے مقابلے میں ایک مختلف پروفائل کے ساتھ: ایک جونیئر پروفائل، حالیہ گریجویٹ، تجارتی ترقی پر توجہ مرکوز، پیشہ ورانہ خودمختاری اور کمپنی میں انضمام کے درمیان بہتر توازن کے لیے معاوضے اور صارفین کے ابتدائی وقف کے ساتھ؛
- ایک پرکشش برانڈ جو صارفین کی طرف اثاثہ جات کے انتظام کے شعبے میں اتھارٹی کی نمائندگی کرنے کے قابل ہے۔
"آج اس شعبے کے کھلاڑیوں کو اس چیلنج کا سامنا ہے کہ نئی نسلوں کے لیے پرکشش کیسے بنیں۔ ہماری تحقیق سے معلوم ہوا ہے کہ اس قسم کے سیور کو ترجیح دیتی ہے۔ ڈیجیٹل انسانی خدمت کا مرکب موجودہ ماڈلز سے مختلف، خاص طور پر کنسلٹنسی پر مبنی ہے اور یہ کہ اس عدم مطابقت کا نتیجہ یہ ہے کہ دولت کے کچھ حصے کا انتظام نہیں کیا جاتا"، انہوں نے کہا۔ Andrea تحفے, Accenture Capital Markets Industry Lead.
