ابھی کچھ عرصہ پہلے تک، یہ آگاہی کہ سائبر اسپیس میں ثقافت کی صنعت فن کے کام کی تکنیکی تولیدی صلاحیت کے دور میں کلاسیکی ثقافت کی راہ پر گامزن ہو جائے گی، فرینکفرٹ کے فلسفیوں کے تجزیہ کردہ ان خطوط سے مختلف نہیں تھی، اس بات کا یقین تھا کہ صرف ایک کے ذریعہ اشتراک کیا گیا تھا۔ چند مبصرین جنہوں نے نیویارک ٹائمز کے کالم نگار تھامس فریڈمین کی طرح تنقیدی تجزیہ کیا کہ سائبر اسپیس میں کیا ہو رہا ہے، تاہم فرانکورٹین اخذ کرنے والے بہت سے عوامی دانشوروں کے ٹیکنو اپوکیلیپس میں ڈوبے بغیر۔
پھر ٹیکنالوجی اور عوامی رویے کے درمیان ایک غیر متوقع سنگم میں کچھ اہم ہوا، جو اب تک ہر چیز مفت، اب ہر چیز کا شدید شکار ہے۔ اسٹریمنگ ماڈل، Netflix اور Spotify جیسی وژنری کمپنیوں کی بدولت، مواد کی کھپت میں خود کو قائم کرنا شروع کر دیا ہے اور عوام کو اس میں اپنی توقعات اور ثقافت کے پروڈیوسرز کے درمیان ایک خوشگوار سمجھوتہ نظر آنے لگا ہے۔ گریچیوٹی کے بغیر کیلوٹس نے اپنا غصہ سوشل میڈیا پر لے لیا ہے، اور عوام کا ایک بڑا حصہ سائبر اسپیس کے علاقے میں ثقافتی صنعت کے صارف سے صارف کی طرف مڑ گیا ہے۔ ہیرے!
فریمیم ماڈل، دیوار میں پہلی خلاف ورزی
یہ کہ آپ کو معیاری مواد کے لیے کچھ ادا کرنا پڑے گا اب ایک ایسا موضوع ہے جس پر مزید بحث نہیں کی جاتی۔ یہ صرف ہوتا ہے۔ Netflix کے 135 ملین اور Spotify کے 70 ملین سے زیادہ صارفین ہیں۔ یہ صارفین ہر ماہ $10 ادا کرتے ہیں، جو کہ فلم کے ٹکٹ کی قیمت سے بھی کم ہے، مواد کی ایک بڑی مقدار تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، اپنی عادات کے بارے میں ڈیٹا کی تجارت کیے بغیر، جو انہیں موصول ہوتی ہے۔ سٹریمنگ، ایک ٹیکنالوجی کے طور پر، واقعی ایک قاتل ایپ رہی ہے، جیسا کہ جلد ہی بلاک چین ٹیکنالوجی بھی ہو گی۔ جس کی ایک مثال مارکیٹ سیلف ریگولیشن کے حامیوں کو اپنے جھنڈوں پر دکھانا چاہیے۔
تجارتی ماڈل جو غالب ہے وہ سبسکرپشن ہے جو حقیقی عروج کا سامنا کر رہا ہے۔
اب تقریباً تمام مواد پروڈیوسر براہِ راست سبسکرپشن مانگتے ہیں یا جمع کرنے والوں کے ذریعے جو ثقافتی صنعت کے تمام شعبوں کا احاطہ کرتے ہیں، معلومات سے لے کر موسیقی تک، کتابوں سے لے کر بصری فنون تک۔ بہت سے لوگ فری میم ماڈل پر انحصار کرتے ہیں، جو سب سے پہلے ایپلی کیشن مارکیٹ میں تجربہ کیا گیا تھا، جو ایک مفت پرت کو ایک ادا شدہ کے ساتھ جوڑتا ہے، پہلی مایئوٹک سے دوسری تک۔
اس اسکیم کے ساتھ بھی مسائل ہیں، لیکن وہ اسٹریمنگ کے انقلابی عمل اور منسلک منیٹائزیشن ماڈل سے نہیں ہٹتے۔ ان کمپنیوں کے بنیادی مسائل جنہوں نے اس کاروباری ماڈل کو اختیار کرنے کا فیصلہ کیا ہے، خصوصی طور پر یا اشتہارات کے انضمام کے طور پر، بنیادی طور پر تین ہیں۔ سب سے پہلے صارف کی قابلیت سے متعلق ہے، چاہے وہ بڑی تعداد میں سبسکرائب کرے اور اس کا انتظام کرے: موسیقی، اخبارات، میگزین، ڈیلیوری سروسز، ویڈیوز، کتابیں، ٹیکسی سروسز، انٹرنیٹ فراہم کرنے والے۔ تمام اخراجات اور انتظامی کارروائیاں جو گیس، بجلی، پانی، گاڑیوں کی انشورنس کے بلوں میں اضافہ کرتی ہیں اور کون جانتا ہے کہ دیگر معاملات کیا ہیں۔ دوسرا اس بات سے متعلق ہے کہ صارف کو وقت کے ساتھ اسے اپنی پیشکش میں شامل کرکے اسے برقرار رکھنے کی ضرورت ہے۔ یہ واحد آپشن دستیاب ہے اور اس ماڈل کے لیے فیصلہ کن عنصر ہے جو نہ صرف اکاؤنٹس کے لیے بلکہ خود کاروبار کے ارتقا کے لیے بھی دیرپا فوائد لاتا ہے۔
"دی اکانومسٹ"، جو کہ نئی معیشت کے رجحانات کو شاذ و نادر ہی یاد کرتا ہے، نے "Schumpeter" کالم میں ایک حالیہ مضمون کے ساتھ اس مسئلے پر مداخلت کی۔ لندن میگزین نے اسے درست نہیں سمجھا (دیکھیں بریکسٹ، اطالوی آئینی ریفرنڈم، ٹرمپ وغیرہ)
ڈیجیٹل کاروبار کی نئی لہر
کاروبار میں سب سے مشہور آئیڈیا میں سے ایک یہ ہے کہ کمپنیاں ایسے وفادار صارفین سے ملاقاتیں کر سکتی ہیں جو ایک مخصوص مدت کے لیے ادھر ادھر رہنے کے قابل ہوتے ہیں، بجائے اس کے کہ وہ ایسے آوارہ گراہکوں کے جو ایک سپلائر سے دوسرے سپلائی کرنے کے عادی ہوتے ہیں۔ دوسرے کو جوتے. سبسکرپشن ماڈل کو بہت سے سرمایہ کار اور ایگزیکٹوز ہولی گریل کے طور پر دیکھتے ہیں، کیونکہ یہ آمدنی کا ایک مستحکم سلسلہ رکھنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے۔ لیکن یہ نقطہ نظر تین معاملات کو کم کرتا ہے۔ 1. سبسکرائبرز حاصل کرنا ناقابل یقین حد تک مہنگا ہو سکتا ہے۔ 2. انہیں برقرار رکھنا اتنا ہی مہنگا ہو سکتا ہے۔ 3. سبسکرائبرز کے پاس ایک وقت میں ایک سے زیادہ سبسکرپشن ہو سکتے ہیں اور اس وجہ سے وہ ایک خطرناک متعدد غیر خصوصی کاروباری تعلقات میں ہیں۔
سب سے مشہور سبسکرپشن ماڈل شاید ہے۔ ایمیزون اعظم. ریاستہائے متحدہ میں، پرائم کے 80 ملین سبسکرائبرز ہیں جو ہر ماہ $99 میں خدمات کا ایک اچھا پیکج حاصل کرتے ہیں: موسیقی، فلمیں، تیز پارسل شپنگ اور یہاں تک کہ بیبی فوڈ جیسی مصنوعات پر بھی چھوٹ۔ اور بھی بہت سی مثالیں ہیں۔ Netflix ایک چھوٹی سی ماہانہ فیس پر بہت سارے ٹی وی پیش کرتا ہے۔ وینچر کیپیٹل فرمیں پیسے کے ساتھ سبسکرپشن پر مبنی ہوم ڈیلیوری خدمات کو بھر رہی ہیں۔ یہ وہ کمپنیاں ہیں جو کھانا، ادویات، فرنشننگ اور یہاں تک کہ انڈرویئر بھی دہلیز پر لاتی ہیں۔
Zuora، ایک سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کمپنی، "سبسکرپشن اکانومی" کی آمد کے بارے میں بات کرتی ہے۔
کیمبرج اینالیٹیکا کیس واپس نہ ملنے پر سبسکرائب کرنے کی معاشیات
2018 میں پبلک ہونے والی کچھ کامیاب ترین کمپنیاں سبسکرپشن اکانومی پر مبنی ہیں۔
Dropboxکلاؤڈ پر مبنی فائل شیئرنگ سروس، گزشتہ مارچ میں نیس ڈیک پر عام ہوئی اور اس کی قیمت $13 بلین تھی۔ اس کا دعویٰ ہے کہ اس کے پاس 500 ملین رجسٹرڈ صارفین ہیں اور اس کا مقصد انہیں ادائیگی کرنے والے صارفین میں تبدیل کرنا ہے (پہلے ہی 11 ملین موجود ہیں) تاکہ انہیں اعلیٰ سروس پیش کی جا سکے۔
Spotify، میوزک اسٹریمنگ سروس اپریل میں 26 بلین ڈالرز کی قیمت کے ساتھ عام ہوئی جس کی بنیادی طور پر اس کے 71 ملین ادائیگی کرنے والے صارفین کو "پریمیم سبسکرائبرز" کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔
[smiling_video id="20141″]
[/smiling_video]
اوسطاً، ہر ادائیگی کرنے والا صارف ادائیگی نہ کرنے والے صارف کے مقابلے میں 13 گنا زیادہ آمدنی پیدا کرتا ہے اور مجموعی مارجن میں 27 گنا اضافہ کرتا ہے۔
رکنیت کے کاروبار کی اپیل واضح ہے۔ کمپنیاں اپنے مستقبل کی منصوبہ بندی زیادہ آسانی کے ساتھ کر سکتی ہیں اور اپنے صارفین کے ساتھ دیرپا کاروباری تعلقات استوار کر سکتی ہیں جو خدمات یا مصنوعات کی آرام دہ خریداری میں دلچسپی کھو دیتے ہیں۔
کچھ قابل احترام کاروباروں نے کافی عرصہ پہلے یہ سوچا تھا کہ بے ترتیب خریداری کو بار بار آنے والی خریداریوں میں کیسے تبدیل کیا جائے۔ Gillette صارفین کو انتہائی رعایتی استرا پیش کرتا ہے اور پھر انہیں ماہانہ بنیادوں پر متبادل بلیڈ خریدنے کو کہتا ہے۔ Rolls-Royce، General Electric، اور Pratt & Whitney شاذ و نادر ہی سویلین جیٹ انجنوں کو ایک وقتی معاہدے میں فروخت کرتے ہیں، لیکن وہ آف فلیٹ سودے بند کرتے ہیں، یعنی پیچیدہ معاہدے جو کہ ایئر لائنز کو دہائیوں سے باندھتے ہیں۔
ایک مستحکم اثاثہ کے طور پر سبسکرائبر
ٹکنالوجی کی وجہ سے سبسکرپشن ماڈل تیزی سے مقبول ہوتا جا رہا ہے جس کی وجہ سے سروس یا پروڈکٹ کی ملکیت کے بجائے کرایہ پر لینا آسان ہو جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، صارف سافٹ ویئر خریدنے کے بجائے اسے کلاؤڈ سروس کے ذریعے استعمال کر سکتے ہیں۔
مزید برآں، اعداد و شمار کے جمع اور تجزیہ کو بیچنے والے اور خریدار کے ایک مستحکم تعلقات سے بہت زیادہ فروغ ملتا ہے جس سے دونوں کو فائدہ ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، Netflix سمجھ گیا ہے کہ سبسکرائبرز ٹی وی سیریز میراتھن کو پسند کرتے ہیں اور اس لیے اس نے انہیں مطمئن کیا ہے۔ اور کیمبرج اینالیٹیکا کی جانب سے 87 ملین فیس بک صارفین کے ڈیٹا کے مشکوک استعمال کے اسکینڈل کے بعد، ڈیجیٹل کاروبار میں ایک ایسے ماڈل کو چھوڑ کر مخلوط ماڈل کی طرف جانے کی دوڑ لگ جائے گی، جو صرف پرائیویسی کو محفوظ رکھنے کے لیے سبسکرپشنز پر مبنی ہے۔ اس کے صارفین کی.
مؤخر الذکر نقطہ نظر سرمایہ کاروں اور قرض دہندگان کو غیر محسوس کاروباروں کے ساتھ آسانی فراہم کرتا ہے، جو ایسے کاروبار نہیں ہیں جو سامان تیار کرتے ہیں اور فروخت کرتے رہتے ہیں۔ ایک سبسکرائبر کو مستحکم اثاثوں کے طور پر سمجھا جاتا ہے جس میں سرمایہ کاری کرنا ہے۔ وہ کاروبار جو یکطرفہ لین دین کے بے ہنگم سلسلے پر انحصار کرتے ہیں، مثال کے طور پر Uber کی، وہ زیادہ غیر مستحکم اور کمزور ہوتے ہیں کیونکہ داخلے کی رکاوٹیں بہت کم ہوتی ہیں۔
سبسکرپشن اکانومی کی حدود
سبسکرپشن بوم بلا شبہ جاری رہے گا۔ اس حد تک کہ عدم اعتماد کے ریگولیٹرز معاہدے کی پابندیوں اور ممنوعہ اخراجات کی وجہ سے صارفین کو ایک سپلائر سے دوسرے سپلائی کرنے میں دشواری کے پیش نظر کافی گھبرا سکتے ہیں، جیسے کہ ہجرت کرنا، جیسے کہ ترک کرنا۔ کسی کے اپنے ڈیٹا مورخین۔
اس لیے اس ماڈل کی بالادستی کا جشن منانے سے پہلے ہمیں اس کی حدود پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ وہ یہاں ہیں.
پہلا. فرموں کو نئے سبسکرائبرز کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے پیشگی سرمایہ کاری کرنی چاہیے کیونکہ قیمتیں مصنوعی طور پر کم رکھی جاتی ہیں اور مارکیٹنگ اور اشتہارات پر بھاری اخراجات ہوتے ہیں۔ ہم اس ماڈل پر عمل کرنے والی نصف درجن کمپنیوں کو دیکھتے ہیں: Amazon Prime, Blue Apron, Dropbox, Hulu, Netflix اور Spotify۔ ہم پچھلے سال کے معمولی نقد بہاؤ کا موازنہ سرمایہ پر 10% منافع حاصل کرنے کے لیے درکار سرمایہ کاری سے کرتے ہیں۔ ایمیزون پرائم کو چھوڑ کر کل خسارہ $14 بلین، یا $4 بلین ہے۔ یہ خسارہ نئے سبسکرائبرز جیتنے اور رکھنے کے لیے درکار وسائل کی قدر کے قریب ہے۔ آخر کار ان کاروباروں کو منافع کمانے کے لیے قیمتیں بڑھانا ہوں گی، یا دیگر سبسکرپشن پر مبنی کاروباروں کی قیمت پر خدمات کی ایک وسیع رینج فروخت کرنی ہوگی۔ یہ تمام کمپنیاں شماریاتی ماڈلز کا استعمال اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتی ہیں کہ صارف کی "پائیدار قیمت" اسے حاصل کرنے کی لاگت سے زیادہ ہو، لیکن یہ ایک جوا ہے۔
دوسرا۔ سبسکرائبرز پریشان کن طور پر بے وفا ہیں۔ معاہدے کی مدت کے اختتام پر وہ اکثر مختلف سپلائر کے پاس جاتے ہیں۔ ایک اندازے کے مطابق Netflix اپنے صارفین میں سے 1% کو ماہانہ کھو دیتا ہے، ان کمپنیوں کے رجحانات کے مطابق جو اس ماڈل پر عمل کرتی ہیں جیسے کہ موبائل فون آپریٹرز۔ Spotify کے لیے اعداد و شمار تشویشناک 5% تک بڑھتے ہیں، کچھ ہوم ڈیلیوری سروسز کے لیے یہ مہلک 10% تک بڑھ جاتے ہیں۔ نئے حریفوں کی آمد اور قیمتوں میں اضافے کے سلسلے میں ترک کرنا (منتھن) بڑھتا ہے۔
ایک trente-trois کا انتظام کریں۔
آخری خامی خصوصیت کی کمی ہے۔ صارفین زنا پسند کرتے ہیں۔ وفاداری کلبوں کے امریکہ میں 4 بلین ممبر ہیں کیونکہ لوگ بہت سے مختلف فراہم کنندگان جیسے ایئر لائنز اور ہوٹلوں میں شامل ہونا پسند کرتے ہیں۔ یہ رجحان آن لائن سبسکرپشن انڈسٹری کو بھی لپیٹ میں لے سکتا ہے۔
امریکہ کے 118 ملین گھرانے سٹریمنگ سروسز اور دیگر ویب سروسز کے لیے 200 ملین سبسکرپشنز تیار کرتے ہیں۔ سٹریمنگ کمپنیوں کی اعلیٰ تشخیص کا مطلب یہ ہے کہ وہ 350 تک 2027 ملین صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں کامیاب ہو جائیں گی۔ اخبارات کی ڈیجیٹل پیشکش سے لے کر نیویگیشن سسٹم تک، ہوم سکیورٹی سسٹمز فروخت کرنے والے اسٹارٹ اپس تک، Statu United بہت بڑا سبسکرپشن بوم. مصیبت کی پہلی علامت یہ ہو سکتی ہے کہ ان سب کو مطمئن کرنے کے لیے کافی امریکی نہیں ہیں۔
اور پھر آپ کو فوری طور پر کسی اور چیز کے ساتھ آنا ہوگا۔ آپ بلاکچین کے بارے میں کیا سوچتے ہیں؟
