موبائل آلات کے ساتھ 39% اطالوی آج موبائل بینکنگ خدمات استعمال کرتے ہیں۔, اسمارٹ فون یا ٹیبلیٹ کے ذریعے اپنے پیسے کا انتظام، پچھلے سال کے مقابلے میں 36% زیادہ ہے۔ ان کے درمیان 75٪ کا کہنا ہے کہ نئے چینلز کا استعمال ان کے مالیاتی انتظام کو بہتر بنانے کے قابل ہے۔. یہ بات آئی این جی بینک کے ذریعے 2016 ممالک میں جہاں ING بینک موجود ہے وہاں تقریباً 15.000 سیورز کے نمونے پر ING بین الاقوامی سروے آن موبائل بینکنگ 15 سے سامنے آئی ہے۔
اٹلی نے تصدیق کی ہے۔ یورپی اوسط سے کم 47%جبکہ نیدرلینڈز (63%)، برطانیہ (55%)، لکسمبرگ (52%) اس کے بعد اسپین (51%) اور آسٹریا (50%) موبائل بینکنگ کا سب سے زیادہ استعمال کرنے والے ممالک میں نمایاں ہیں۔ تاہم، یہ اطالویوں کے درمیان باہر کھڑا ہے اگلے 12 مہینوں میں موبائل بینکنگ کی طرف جانے کا مضبوط رجحان: 24% ہم وطنوں کا کہنا ہے کہ وہ اگلے 12 مہینوں میں اسمارٹ فون اور ٹیبلٹ کے ذریعے ڈیجیٹل بینکنگ سروسز پر سوئچ کرنے میں دلچسپی رکھتے ہیں، جبکہ آسٹریلیا اور امریکہ میں یورپی اوسط 16% اور 10% ہے۔
جن لوگوں نے موبائل بینکنگ کو اپنانے کا انتخاب کیا ہے ان کی اکثریت کا خیال ہے کہ اس نے پیسے کو بہتر طریقے سے سنبھالنے کا طریقہ بدل دیا ہے: 75% اطالوی اور 71% یورپی ایسا سوچتے ہیں۔ موبائل بینکنگ سے حاصل ہونے والے فوائد کے حوالے سے، اطالوی شخصیت، رومانیہ (72%)، پولینڈ (75%) اور ترکی (85%) کے ساتھ، یورپی اوسط سے اوپر ہے، اب بھی 71% پر ہے، یہ گواہی دیتا ہے کہ کم از کم آن لائن بینکنگ کی طرف ترقی یافتہ ممالک آہستہ آہستہ اس کے فوائد کا ادراک کر رہے ہیں۔
"بچت کی پہلی شکل اپنے وسائل کا کنٹرول اور اخراجات کے بارے میں آگاہی ہے - تبصرہ سرجیو روسی، ہیڈ آف مارکیٹنگ اینڈ کسٹمر سینٹریسٹی اور آئی این جی بینک اٹلی کے چیف انوویشن آفیسر - موبائل بینکنگ اس آگاہی میں اضافہ کر رہی ہے، جس میں 75 فیصد سیورز کا انٹرویو کیا گیا ہے۔ جو اپنے ذاتی مالیات (50%) پر زیادہ "ماسٹر" محسوس کرتے ہیں، یا ادائیگیوں میں زیادہ وقت کے پابند ہیں (23%)، یہاں تک کہ زیادہ بچت کرتے ہیں (21%)"۔
اس کے ساتھ ساتھ صارفین کی عادات بھی بدل جاتی ہیں۔ ان کے لیے دستیاب ادائیگی کے طریقے: اٹلی میں، درحقیقت، 66% نمونے نے اعلان کیا کہ انہوں نے پچھلے سال کے دوران بہت کم نقدی استعمال کی ہے اور 61% نے اعلان کیا ہے کہ وہ اسمارٹ فون کی ادائیگیوں کو بہت زیادہ استعمال کرنے کی طرف مائل ہیں۔ یہاں تک کہ بٹ کوائنز جیسی ادائیگی کی نئی شکلوں کو مدنظر رکھتے ہوئے، اطالوی بہت مثبت لگتے ہیں، اور 48% معاملات میں وہ انہیں ادائیگیوں کا نیا محاذ سمجھتے ہیں۔ یوروپی نقطہ نظر بہت زیادہ محتاط ہے، 33 فیصد کی فیصد رجسٹر کر رہا ہے۔
آسانی (45%) اور رفتار (53%) ملنے کے باوجود، یہ اب بھی غالب ہے۔ غیر بینک ادائیگی ایپس کے بارے میں کچھ شکوک و شبہات: انٹرویو کرنے والوں میں سے 75% نے بتایا کہ وہ گوگل اور ایپل یا سوشل میڈیا جیسے گروپوں سے زیادہ بینکوں پر بھروسہ کرتے ہیں، جس میں کسی بھی صورت میں گزشتہ سال میں نمایاں اضافہ ریکارڈ کیا گیا: گزشتہ سال 16% کے مقابلے میں مجموعی طور پر 9%۔
