صرف ایک کلک کی دوری پر ایک بینک۔ یہ وہی ہے جو Intesa Sanpaolo بننا چاہتی ہے اور بن رہی ہے، صارفین کی تعداد کے لحاظ سے سب سے بڑا اطالوی بینک اور جس میں تین سالہ منصوبہ تقریباً ایک سال قبل پیش کیا گیا، اس نے صرف ڈیجیٹائزیشن کے لیے 2,8 بلین یورو کی سرمایہ کاری کا تصور کیا تھا، تاہم، جیسا کہ بینکا ڈی ٹیریٹوری کے سربراہ، اسٹیفانو بیریس، میلان میں انٹیسا کی ڈیجیٹل کائنات کے فن کی حالت کی عکاسی کرتے ہوئے، نشاندہی کرنے کے خواہاں ہیں۔ زیادہ سے زیادہ اور بہتر کے لیے بدلیں گے، لیکن لوگ - گاہک اور ملازمین - مرکز میں رہیں گے، ٹیکنالوجی کے ذریعے سہولت فراہم کردہ رشتہ کے ماڈل میں لیکن تیزی سے معیار اور اعتماد پر مبنی ہے۔" اس لیے یہ خوفزدہ نہیں ہونا چاہیے کہ، آج، Intesa Sanpaolo پہلے سے ہی Fintech کے محاذ پر بھی ایک سرکردہ اطالوی بینک ہے: 8 ملین ملٹی چینل صارفین، 3 ملین ایپ صارفین جو ہر مہینے میں اوسطاً 18 بار اس تک رسائی حاصل کرتے ہیں (مجموعی طور پر 56 ملین صرف موبائل)، سال کے آغاز سے اب تک ایپس پر 56 ملین ٹرانزیکشنز ہوئیں، جن میں سے 1,2 ملین پہلے ہی کارڈ کے بغیر نکالے جا چکے ہیں۔
ایسے نمبر جو اطالویوں کے ٹیکنالوجی کے استعمال کی طرف مائل نہ ہونے کے محاورے سے متصادم نظر آتے ہیں، خاص طور پر آبادی کے پرانے طبقات میں۔ تاہم، اس رویہ کی تردید کی جاتی ہے، خاص طور پر بینک صارفین کے حوالے سے، Ipsos کے ایک سروے کے مطابق جس کے مطابق 96% اطالوی اب اسمارٹ فون کے مالک ہیں، 75% ماہانہ بنیادوں پر موبائل سے انٹرنیٹ سے جڑتے ہیں، لیکن سب سے بڑھ کر 54% جواب دہندگان نے اپنے بینک کی ایپ ڈاؤن لوڈ کی ہے اور 51%، اس لیے نصف سے زیادہ کے پاس ڈیجیٹل ادائیگیوں کے لیے ایپ ہے۔. "لیکن یہاں تک کہ وہ صارفین جو ایپس اور آن لائن خدمات استعمال کرتے ہیں - بیریس بتاتے ہیں - برانچ میں جانے کی عادت کو برقرار رکھتے ہیں، جو زیادہ پیچیدہ آپریشنز اور وضاحت کے لیے درخواستوں کے لیے حوالہ جاتی ہے۔ جو ٹیلی فون کے ذریعے بھی ہو سکتا ہے، لیکن ہمیشہ قدرتی افراد کے ساتھ بات چیت میں۔"
اس لیے شاخیں غائب نہیں ہوتیں بلکہ اپنا چہرہ بدلتی ہیں: وہ ملاقات کی جگہیں بن جاتی ہیں، یہاں تک کہ تقریبات کے لیے بھی (جیسے آج کی پریس کانفرنس، پیازا کورڈیوسیو برانچ میں منعقد ہوئی)، جیسے کھانے یا موسیقی کے لیے وقف (انٹیسا X کا مرکزی اسپانسر ہے۔ فیکٹر اور حال ہی میں میلان میں پیازا ڈیاز میں برانچ میں، ٹیلنٹ شو کے مقابلہ کرنے والوں نے پرفارم کیا) برانچ کے لین دین میں 85% کاغذ ختم کر دیے گئے، اور 98% معاہدے بھی غائب ہو گئے۔. جسمانی موجودگی کو برقرار رکھنے اور درحقیقت اسے مزید وسیع بنانے کے عزم کی گواہی دینا، تمباکو نوشی کرنے والوں کے نیٹ ورک کے ساتھ آپریشن ہے، جو بنکا 5 بن گیا ہے، جو اس گروپ کا نام نہاد قربت کا بینک ہے، جس میں 20.000 سے زیادہ تمباکو نوشی کرنے والے قومی علاقے سے وابستہ ہیں۔ ، جہاں Intesa کے صارفین بنا سکتے ہیں۔ اس موسم گرما سے اور 150 یورو کی قیمت تک مفت واپسی۔
اور پھر یقیناً ڈیجیٹل ادائیگیاں ہیں، جن پر Intesa تیزی لانے کا ارادہ رکھتی ہے۔ سام سنگ پے سسٹم کے ساتھ پہلے سے ہی مطابقت رکھتا ہے، ایپل پے 20 نومبر سے iOS ڈیوائسز والے صارفین کے لیے بھی دستیاب ہے (70.000 لاکھ سے زیادہ ہیں)، جسے تمام کریڈٹ کارڈز، پری پیڈ کارڈز اور XME کارڈز پر براہ راست XME Pay سروس کے ذریعے فعال کیا جا سکتا ہے۔ چند دنوں میں – انٹیگریٹڈ ملٹی چینل ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ ماسیمو ٹیسیٹور نے انکشاف کیا – ہم نے پہلے ہی XNUMX کارڈز کو 'ورچوئلائز' کر دیا ہے۔ اگر ہم بھی گوگل پے کے ساتھ ایک معاہدہ کرتے ہیں، جو ستمبر میں اٹلی پہنچا تھا؟ مستقبل میں ہاںتاہم، اس دوران، PAyGO کی تجویز پیش کی، ہماری ایپ کی سروس جو اسمارٹ فون کے ساتھ کنٹیکٹ لیس ادائیگی کے لیے وقف ہے۔ PAyGO کے ذریعے، فنگر پرنٹ کی شناخت کے ذریعے 25 یورو سے کم کی ادائیگی بھی حفاظت میں کی جا سکتی ہے۔
Intesa Sanpaolo کی ڈیجیٹل کائنات ATM کے ساتھ معاہدے کے ذریعے میلان شہر کے ساتھ ایک لنک بھی دیکھتی ہے، جس میں بینک ایک تکنیکی پارٹنر ہے، کو فعال کرنے کے لیے سب وے کے دروازے اپنے سمارٹ فون پر کسی بھی کنٹیکٹ لیس یا ورچوئلائزڈ ویزا یا ماسٹر کارڈ کے ٹرن اسٹائل تک پہنچ کر۔ یہ سروس گزشتہ موسم گرما میں شروع کی گئی تھی۔ تازہ ترین خبر نئی ایپ ہے جو مالیاتی سرمایہ کاری کے لیے وقف ہے۔: اسے انوسٹو کہا جاتا ہے اور یہ آپ کو موبائل سے براہ راست تجارت کرنے اور کسی بھی جگہ سے، چست اور محفوظ طریقے سے اثاثوں کو کنٹرول میں رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایپ آپ کو اسٹاک ایکسچینج پر اسٹاک کی نگرانی کرنے کی بھی اجازت دیتی ہے: اس کی ریلیز کے ایک ماہ سے بھی کم عرصے کے بعد، سیکنڈری مارکیٹ پر Intesa کے صارفین کے 20% آرڈر پہلے ہی Investo کے ذریعے گزر چکے ہیں۔
