موسم گرما 2021 پہاڑی سیاحت کے لیے مثبت ہے، لیکن ویکسینز اور گرین پاسز کے باوجود ہم ابھی تک کووڈ سے پہلے کی سطح پر نہیں ہیں۔ اور سب سے بڑھ کر یہ کہ آنے والا سردیوں کا موسم جو پریشان کن ہے، "جس کے دوران ہمارے جیسے ہوٹل عام طور پر کاروبار کا کم از کم 70 فیصد حاصل کرتے ہیں"، مارکو بارٹولو ویروسو، ڈائرکٹر۔میڈونا دی کیمپیگلیو میں الپین سویٹ ہوٹل، ٹرینٹینو ڈولومائٹس میں سب سے زیادہ وضع دار جگہ پر 28 سوئٹ، جو کہ وبائی بیماری سے پہلے ہر سال پوری دنیا سے آنے والے صارفین کی میزبانی کرتے تھے - عام طور پر امیر، اور جنہیں اب مکمل طور پر بدلے ہوئے نمونے سے نمٹنا پڑتا ہے۔ "موسم گرما - وائرسو کی وضاحت کرتا ہے - اپنے آپ میں ایک کم اطمینان بخش موسم ہے کیونکہ یہ سردیوں میں پانچ کے مقابلے میں تین مہینے کم رہتا ہے، اور اس وجہ سے کہ کلائنٹ تقریبا خصوصی طور پر اطالوی ہے اور عام طور پر کم خرچ کرتا ہے"۔
ڈائریکٹر، آپ کے نقطہ نظر سے کیا 2021 کا موسم گرما 2020 کے مقابلے بہتر ہے؟
"ہاں، اس لیے بھی کہ پچھلے سال کا ایک تاخیر سے شروع ہوا، صرف جولائی میں۔ تاہم، اس سال ہم 2019 کی سطح پر واپس نہیں جائیں گے، کیونکہ موسم گرما کا آغاز بہت اچھا نہیں گزرا۔ دوسری طرف، اگست میں ہم وبائی مرض سے پہلے کی طرح 90% کمروں پر قبضہ کر کے ریکارڈ کر رہے ہیں۔ ہم دیکھیں گے کہ ستمبر میں کیا ہوتا ہے، لیکن بہر حال، اس سال بھی کاروبار کے لحاظ سے ہم بہت کم ہیں، سردیوں کے موسم کو شمار کرنے کے قابل نہیں ہیں، جو طویل ہوتا ہے اور جس کے دوران سیاح زیادہ خرچ کرتے ہیں۔ موسم گرما بھی کم رہتا ہے کیونکہ ہم لفٹوں کے کھلنے سے منسلک ہیں، جو جون کے آخر میں کھلتی ہیں اور ستمبر کے آخر سے پہلے بند ہو جاتی ہیں۔
موسم سرما میں سیاح کیوں زیادہ خرچ کرتے ہیں؟
"اس کی ایک وجہ یہ ہے کہ غیر ملکیوں کی تعداد زیادہ ہے، اور غیر ملکی عام طور پر ایکسٹرا پر تھوڑا زیادہ خرچ کرنے کے عادی ہوتے ہیں، مثال کے طور پر۔ سردیوں کے موسم کے دوران کم از کم 40% سیاح بیرون ملک سے آتے ہیں، خاص طور پر برطانیہ، روس اور دیگر سابق سوویت ممالک، اسرائیل سے، جو کہ وبائی مرض کی زد میں آنے کے بعد سے امریکہ سے کچھ کم ہے۔ Covid سے پہلے گرمیوں میں، غیر ملکی 20% تھے، اب زیادہ سے زیادہ 5-10%۔ بین الاقوامی سفر پر پابندیاں واضح طور پر مہمانوں کی اصل اور قسم کو بھی متاثر کرتی ہیں۔"
حاضری کے علاوہ، کیا مہمانوں کے اوسط اخراجات میں بھی بحران محسوس کیا جاتا ہے، چاہے وہ اطالوی ہوں یا غیر ملکی؟
"ہاں، میں آپ کو بتاؤں گا کہ اوسط خرچہ معمول سے 20-30% کم ہو رہا ہے، اور یہ بکنگ کرتے وقت پہلے ہی دیکھا جا سکتا ہے: بیڈ اینڈ بریک فاسٹ فارمولہ، یعنی بیڈ اینڈ ناشتہ، دوسروں پر زیادہ ترجیح دی جا رہی ہے، اس بات کی گواہی شاید کم اقتصادی دستیابی. لیکن مثبت حقیقت یہ ہے کہ ہم لوگوں کو دوبارہ دیکھنا شروع کر رہے ہیں، اگست کے لیے ہمارے پاس بہت سے قیام پہلے سے بک کرائے گئے تھے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ لوگ کم خوفزدہ ہیں، وہ ٹرپس کے انعقاد کی خواہش اور امکان کو دوبارہ دریافت کر رہے ہیں۔"
جہاں تک کووڈ کا تعلق ہے، آپ نے اپنی سہولت کو محفوظ بنانے کے لیے خود کو کیسے منظم کیا؟
"ذاتی طور پر، میں نے خود مختار صوبے ٹرینٹو کے زیر اہتمام کوویڈ مینیجرز کے لیے ایک ریفریشر کورس میں شرکت کی، جس نے مجھے متعدی بیماری کی صورت میں تمام طریقہ کار پر عمل کرنے کی ہدایت کی۔ خوش قسمتی سے، اس وقت ہمارے پاس ہوٹل میں متعدی بیماری کا کوئی کیس نہیں ہے، اور ہم فاصلوں، ماسک وغیرہ کے تمام اصولوں کا سختی سے احترام کرتے ہیں۔ ہم سپا تک رسائی کے لیے صرف گرین پاس طلب کرتے ہیں، جیسا کہ توقع کی جاتی ہے۔ ہم اپنے صارفین کو Care4uHoliday سروس کے ذریعے ممکنہ چھوت کے نتائج کے خلاف خود کو بیمہ کروانے کا امکان بھی پیش کر رہے ہیں، جس کا انتظام Federalberghi Trentino کے ذریعے تسلیم شدہ فریق ثالث کمپنی کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
یہ کیسے کام کرتا ہے؟
"پالیسی شرکاء اور ان کے اہل خانہ کے انفیکشن کی صورت میں مکمل طور پر احاطہ کرتی ہے، دونوں چھٹیوں کی منسوخی یا جبری مداخلت کی صورت میں، طبی اخراجات اور غیر استعمال شدہ خدمات کی ادائیگی، جیسے کہ سکی پاس۔ اور سکی کرایہ پر لینا، سردیوں میں"۔
مہمانوں نے کیا جواب دیا؟
"کچھ شامل ہوئے ہیں، خاص طور پر غیر ملکیوں میں"۔
حالیہ ہفتوں میں سیاحت کے شعبے میں اہلکاروں کو تلاش کرنے کی بے مثال مشکلات کے بارے میں اکثر لکھا جاتا رہا ہے۔ کیا آپ اس سے واقف ہیں؟
"بالکل ہاں، ایسا پہلے کبھی نہیں ہوا تھا۔ ہمیں تمام محکموں میں اہلکاروں کی تلاش میں بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔"
وجوہات کے بارے میں آپ کا کیا خیال ہے؟
"یقینی طور پر یہ حقیقت کہ وبائی بیماری نے بہت سے کاموں کو روکا ہے اس کا اثر پڑا ہے، ریاست بہت سے کارکنوں کی آمدنی کی ضمانت دیتی ہے۔ پھر خوف کا عنصر بھی ہے: بہت سے لوگ سیاحت کے شعبے میں کام کرنے کے بجائے گھر میں رہنے کو ترجیح دیتے ہیں، جہاں آپ دوسرے لوگوں کے ساتھ قریبی رابطے میں ہوتے ہیں۔"
کیا آپ کو پیش کردہ تنخواہوں میں اضافہ کرنے پر مجبور کیا گیا ہے، جیسا کہ کسی نے تجویز کیا ہے؟
"ہمیں لوگوں کی تلاش کے لیے بجٹ بڑھانا پڑا، ہاں، کیونکہ بہت سے لوگ نظر نہیں آئے، لیکن تنخواہیں وہی رہیں۔ ہمارے پاس ایک لائن ہے اور ہم اسے برقرار رکھتے ہیں۔"
مجموعی طور پر، موسم گرما اچھا جا رہا ہے، لیکن سکی ریزورٹس کی بندش کے ڈیڑھ سیزن کے بعد آپ اگلی سردیوں سے کیا امید رکھتے ہیں؟
"اگلا موسم سرما کا موسم بالکل فیصلہ کن ہوگا۔ ہم گرین پاس پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے اسے بچانے کے قابل ہونے کی امید کرتے ہیں اور کیوں نہیں آخری منٹ کی بکنگ پر۔ یہ ویسے بھی مکمل موسم سرما نہیں ہوگا، لیکن اہم بات یہ ہے کہ ہم کم از کم کھلے رہ سکتے ہیں۔ اگر کوئی اور بندش ہوتی ہے تو یہ واقعی ڈولومائٹ کے پورے سیاحتی نظام کے لیے ایک بہت ہی سخت دھچکا ہوگا۔"
دوسری چیزوں کے علاوہ، موسم سرما کو چھوڑنے کے بعد جس میں بہت زیادہ برف باری ہوئی، جیسا کہ اس نے کئی دہائیوں سے نہیں کیا تھا۔ اس سے حسرتوں میں اضافہ ہو گا...
"بدقسمتی سے ہاں، پچھلا سیزن ٹاپ سیزن ہوتا، شاید اب تک کا بہترین"۔
