نئے صارفین کی تلاش میں مزید ہراساں کرنے والی فون کالز نہیں: Enel 1 جون سے شروع ہونے والے بجلی اور گیس کے معاہدوں کے لیے ممکنہ نئے صارفین کو فون کے ذریعے کال نہیں کرے گا۔ اس تاریخ کے بعد سے، ٹیلی فون رابطے کی سرگرمیاں صرف ان لوگوں کے لیے کی جائیں گی جو پہلے سے ہی گاہک ہیں اور جن کا فری مارکیٹ میں گروپ کی بجلی اور گیس فروخت کرنے والی کمپنی Enel Energia کے ساتھ مضبوط رشتہ ہے۔ یہ کالیں گھریلو سامان کے انتظام کے لیے مفید اشارے دینے کا ایک ذریعہ ہوں گی اور، جن لوگوں نے اپنی رضامندی دی ہے، ان کے لیے وقف تجارتی پروموشنز کو واضح کرنے کے لیے۔
اہم موڑ - اینیل اٹلی کا پہلا بڑا گروپ ہے جس نے ناگوار ٹیلی مارکیٹنگ پر حکمت عملی کی تبدیلی کا اعلان کیا ہے - اس فیصلے سے منسلک ہے کہ "لوگوں اور صارفین سے براہ راست بات کریں، شفاف اور غیر جارحانہ انداز میں، پسند نہ کرنے سے گریز کریں، "اسی گروپ کے ایک نوٹ کی وضاحت کرتا ہے۔ معیار میں ایک چھلانگ جو ٹیلی فون کے تجارتی طریقوں کی جھنجھلاہٹ کو کم کرتی ہے جو اینٹی ٹرسٹ کی نگاہوں میں ختم ہو چکی ہے – نہ صرف Enel بلکہ دیگر توانائی، ٹیلی کمیونیکیشن آپریٹرز اور اسی طرح – بھی اور سب سے بڑھ کر غیر منقولہ خدمات کی انوائسنگ کے لیے۔ Enel نے جو سگنل لانچ کیا ہے ("گاہک اہم ہے") بھی 1 جولائی 2018 کو صارفین کی طرف سے بہتر اعتماد اور قبولیت کے ساتھ مارکیٹ کے حتمی آغاز کے لیے راستہ تیار کرنے کی سمت میں جاتا ہے۔
Enel بتاتا ہے کہ "دیگر تمام سیلز اور مینجمنٹ چینلز فعال رہتے ہیں: Enel کی دکانوں کا نیٹ ورک، رابطہ مراکز، گھر گھر سیلز چینلز"۔ صرف Enel رابطہ مرکز (800900860) ہر ماہ 1,5 ملین سے زیادہ ٹیلی فون کالز کا انتظام کرتا ہے۔ ویب سائٹ www.enelenergia.it، Enel Energia ایپ اور سوشل نیٹ ورکس کا استعمال بھی ممکن ہے، تاکہ پی سی، اسمارٹ فونز اور ٹیبلیٹس سے بھی اپنی سپلائی کا فوری انتظام کیا جاسکے۔ ہر ماہ 1,9 ملین صارفین اپنی سپلائی کا انتظام کرنے کے لیے ویب سائٹ اور ایپ کا استعمال کرتے ہیں اور تقریباً 400 ہزار - کمپنی کا کہنا ہے کہ - فیس بک، ٹوئٹر، یوٹیوب اور انسٹگرام پر بات چیت کرتے ہیں۔
