"بڑھا ہوا تحفظ" کے معاہدوں کا خاتمہ، اور پرانے زیر انتظام بجلی اور گیس کے نرخوں کو ملتوی کیا جا رہا ہے۔ لیکن ہمیں جلد ہی یہ فیصلہ کرنا ہو گا کہ کیا کچھ نہیں کرنا ہے اور "گارنٹی" کے ساتھ رہنا ہے (ریگولیٹری حکام کے ذریعہ ہمارے لیے منتخب کیا گیا ہے) یا توانائی کی منڈی کی تجاویز میں سے انتخاب کر کے آزاد بازار میں جانا ہے۔ موازنہ آسان نہیں ہے۔ اور کسی بھی صورت میں، یہ وقت میں تیار کرنے کے لئے مشورہ دیا جاتا ہے. ہو سکتا ہے کہ ہمارے نئے مینیجر کو فوراً منتخب کر لیا جائے، جو ابھی ہمارے پیسے بچا سکے۔ یقینا، جال اور دھوکہ دہی وہ غائب نہیں ہیں. لیکن ٹیکنالوجی ہماری مدد کرتا ہے. اور اچھی طرح سے منتخب کرنے کے اوزار موجود ہیں. سلیکٹرا کنسلٹنٹس* کے تعاون سے بنائے گئے اس ٹیوٹوریل میں ہم اس کی وضاحت کرتے ہیں۔
ایس کی وجوہاتدوسرا آپریٹر منتخب کریں۔
آپ اپنے بجلی اور/یا گیس فراہم کنندہ کو تبدیل کرنے پر غور کر سکتے ہیں اگر:
- آپ کی موجودہ شرح سستی نہیں ہے۔
- آپ بجلی اور گیس کے لیے ایک ہی سپلائر رکھنا چاہتے ہیں۔ بہت سے سپلائرز ان لوگوں کے لیے زیادہ سازگار حالات پیش کرتے ہیں جو اپنے ساتھ دونوں صارفین کو چالو کرتے ہیں۔ مزید برآں، بجلی اور گیس کے لیے ایک ہی فراہم کنندہ کا ہونا آسان ہے: آپ کے پاس توانائی کے صارفین دونوں کا انتظام کرنے کے لیے ایک ہی کسٹمر ایریا ہوگا اور آپ کسی بھی ضرورت کے لیے ایک ہی سپلائر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
- آپ اب بھی پروٹیکٹڈ مارکیٹ پر دوبارہ اسٹاک کرتے ہیں۔ گھریلو صارفین کے لیے بہتر تحفظ کی سروس کے اختتام کو یکم جنوری 1 تک اور SMEs کے لیے اگلے سال 2022 جنوری تک بڑھا دیا گیا ہے۔ اس لیے ضروری طور پر ہمیں جلد ہی فری مارکیٹ میں جانا پڑے گا۔ آخری لمحے تک انتظار کیوں؟ فری مارکیٹ پر پیشکشیں، ایک عام خاندان کے لیے سالانہ 1 یورو تک کی بچت کے علاوہ، اکثر صارفین کے لیے بونس، ڈسکاؤنٹس اور دیگر فوائد کے ساتھ ساتھ اضافی خدمات استعمال کرنے کا امکان بھی شامل ہوتا ہے، جیسے، مثال کے طور پر، پانی کے ہیٹر کی بحالی.
کیا سپلائر کو تبدیل کرنا پیچیدہ ہے؟
یہ آپریشن ٹیلی فون آپریٹر کو تبدیل کرنے کے مترادف ہے، لیکن ٹیلی فون کے شعبے میں جو اکثر ہوتا ہے اس کے برعکس، اس میں کسی قسم کا جرمانہ شامل نہیں ہے، کیونکہ بجلی اور گیس کے معاہدے پابند نہیں ہیں۔ تکنیکی طور پر آپریشن پیچیدہ نہیں ہے، لیکن اگر آپ عملی نہیں ہیں تو آپ منتخب مینیجر کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں یا ریٹ کمپیریٹر سے مدد حاصل کر سکتے ہیں، جو آپ کا وقت بچانے کے ساتھ ساتھ سب سے آسان ریٹ کے انتخاب میں آپ کی مفت رہنمائی کرتا ہے۔ آپ کی ضروریات کے مطابق. ARERA، انرجی اتھارٹی کے "پورٹل آفرز" پر ٹیرف کا موازنہ کرنا بھی ممکن ہے، لیکن اس ٹول میں ٹیرف کو فعال کرنے کے لیے کوئی معاون سروس نہیں ہے۔
سپلائر کو تبدیل کرنے میں کتنا خرچ آتا ہے؟
مفت انرجی مارکیٹ پر بجلی یا گیس فراہم کنندہ کو تبدیل کرنا مفت ہے۔ اگر آپ کسی کمپیریٹر یا آن لائن ایکٹیویشن ڈیسک سے مدد حاصل کرتے ہیں تو ہمیشہ اس کا انتخاب کریں جو مفت سروس کی ضمانت دیتا ہو۔
Rکیا میں لائٹ اور/یا گیس کٹوانے کا خطرہ مول لے رہا ہوں؟
نہیں، جب تک کہ نایاب خرابیاں نہ ہوں۔ سپلائی میں خلل نہیں پڑے گا کیونکہ بجلی اور گیس فراہم کنندہ کی تبدیلی کے لیے میٹر یا نیٹ ورک پر کسی قسم کی جسمانی مداخلت کی ضرورت نہیں ہے۔ صارفین کو کسی قسم کی تکلیف کے بغیر ہر چیز کا الیکٹرانک طریقے سے انتظام کیا جائے گا۔
کیا میں ایک ہی وقت میں دو سپلائرز کے ساتھ ختم کر سکتا ہوں؟
اس طرح کے مسائل خوش قسمتی سے بہت کم ہوتے ہیں۔ ہر سپلائی پوائنٹ کا ایک انفرادی کوڈ ہوتا ہے: بجلی کے میٹر کے لیے اسے POD کہا جاتا ہے (انگریزی پوائنٹ آف ڈیلیوری سے، بجلی نکالنے کے پوائنٹ) اور گیس کے لیے، تاہم، PDR (اس بار یہ ایک مخفف ہے جو اطالوی سے ماخوذ ہے: Redelivery Point) . وہ آپ کے میٹرز کے "مالیاتی کوڈز" ہیں: وہ غیر تبدیل شدہ رہتے ہیں، چاہے نیا ٹیرف فعال ہو یا سپلائر تبدیل ہو جائے، اور وہ ایک سے زیادہ سپلائر کے ساتھ منسلک نہیں ہو سکتے۔ اگر ایک ہی مدت کے لیے دو بل آتے ہیں، تو یہ ایک غلطی یا اسکام بھی ہو سکتا ہے۔ اگر ایسا ہے تو، فوری طور پر فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
کیا مجھے بجلی یا گیس کا میٹر بدلنا ہوگا؟
نہیں، میٹر کا انتظام ڈسٹری بیوٹر کے ذریعے کیا جاتا ہے، نہ کہ سپلائر کے ذریعے۔ مینیجر کی تبدیلی کے لیے میٹر کے ساتھ کسی بھی قسم کے آپریشن کی ضرورت نہیں ہوتی، جس کو تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے اور وہ ہمیشہ متحرک رہتا ہے۔ POD اور PDR کوڈ ہمیشہ ایک جیسے رہتے ہیں اور نئے معاہدے میں اشارہ کیا جائے گا اور بل میں اطلاع دی جائے گی کہ نیا سپلائر آپ کو بھیجے گا۔
توانائی فراہم کرنے والے کو تبدیل کرکے، میں تقسیم کار کو بھی تبدیل کرتا ہوں۔?
نہیں۔ وہ علاقہ جس میں تقسیم کار کام کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، روم میں بجلی کا تقسیم کار A-RETI ہے، میلان میں یہ UNARETI ہے اور بہت سے دوسرے علاقوں میں یہ e-Distribuzione ہے)۔ وہ مینیجر سے قطع نظر، واحد سپلائی پوائنٹ کے لیے ہمیشہ ایک جیسے رہتے ہیں۔
کیا مجھے اپنے پرانے فراہم کنندہ کو بتانا ہوگا کہ میں بدل گیا ہوں؟
نہیں، نئے آپریٹر کے ساتھ معاہدے پر دستخط کرنے کے بعد، صارف کو مزید کچھ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ نیا سپلائر پرانے مینیجر کو تمام مواصلات بھیجنے کا خیال رکھے گا۔
مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ آپریشن کامیاب تھا؟
ای میل کے ذریعے موصول ہونے والی کسی بھی معلومات کے علاوہ، صارف ہمیشہ آن لائن یا نئے سپلائر کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے نئے معاہدے کی حیثیت کو چیک کر سکتا ہے۔ زیادہ تر مینیجرز کے پاس اپنی سائٹس پر ایپس یا کسٹمر ایریاز ہوتے ہیں، جو آپ کو ایک مخصوص علاقے میں داخل ہونے اور معاہدے سے متعلق تمام ڈیٹا کو چیک کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ یہاں تک کہ پرانے سپلائر کی کسٹمر سروس بھی اس بات کی تصدیق کر سکتی ہے کہ صارف نے نئے فراہم کنندہ کو تبدیل کر دیا ہے۔ ظاہر ہے، تمام ڈیٹا بل پر بھی دکھایا جائے گا، جو آپ کو نئے سپلائر سے ملے گا۔
سپلائر کو تبدیل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
فراہم کنندگان کو تبدیل کرنے میں عام طور پر تقریباً ایک مہینہ لگتا ہے۔ لیکن چونکہ معاہدہ ہمیشہ مہینے کے پہلے دن سے شروع ہوتا ہے، اس لیے بعض اوقات آپ کو لین دین کے بعد مہینے کے پہلے دن کا نہیں بلکہ اگلے مہینے کے پہلے دن سے رجوع کرنا پڑتا ہے۔
کیا میں ایک ہی سپلائر کے ساتھ بجلی اور گیس لے سکتا ہوں؟
بالکل ہاں مفت انرجی مارکیٹ پر۔ درحقیقت، یہ فری مارکیٹ کے ممکنہ فوائد میں سے ایک ہے، کیونکہ اس طرح آپ ایک ہی ایپ میں اپنی تمام توانائی کی افادیت کا انتظام کر سکتے ہیں یا کسی بھی ضرورت کے لیے اسی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور ساتھ ہی ایسی پیشکشوں سے بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں جو اس صورت میں ہو سکتی ہیں۔ خصوصی رعایتیں شامل ہیں۔
کیا توانائی ایک جیسی ہے؟
جی ہاں، پروڈکشن پلانٹس اور توانائی کی نقل و حمل کے نیٹ ورک ہمیشہ ایک جیسے ہوتے ہیں، اس لیے آپ اپنے گھر پر جسمانی طور پر جو توانائی حاصل کریں گے وہ ہمیشہ وہی رہے گی، چاہے آپ کسی بھی سپلائر کا انتخاب کریں۔
کیا مجھے موصول ہونے والا بل مختلف ہوگا؟
ہمیں فراہم کی جانے والی توانائی کی قیمت کے علاوہ، سپلائر کا نام اور لوگو یقیناً تبدیل ہو جائے گا، لیکن آپ کو بل میں جو اشیاء ملیں گی، ساتھ ہی دستاویز کی شکل اور اطلاع دی گئی معلومات، کے ذریعے قائم کی گئی ہیں۔ توانائی کے لیے اتھارٹی (ARERA)۔ اس لیے آپ کا بل ہمیشہ ایک جیسا ہی رہے گا، چاہے آپ کسی بھی فراہم کنندہ کا انتخاب کریں۔
اگر میں مطمئن نہیں ہوں تو کیا میں دوبارہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، چونکہ فری انرجی مارکیٹ کے معاہدوں میں کوئی معاہدہ کی ذمہ داریاں نہیں ہوتی ہیں، اگر آپ اپنے مینیجر کے ساتھ ٹھیک نہیں ہوتے ہیں تو آپ ہمیشہ اپنا بجلی اور گیس فراہم کنندہ تبدیل کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، اگر آپ نے سپلائر کے تجارتی دفتر سے باہر معاہدہ کیا ہے (آن لائن، ٹیلی فون کے ذریعے، گھر پر، وغیرہ)، تو آپ کے پاس رجسٹرڈ خط یا پی ای سی بھیج کر اپنا ذہن بدلنے اور معاہدہ منسوخ کرنے کے حق کا سہارا لینے کے لیے دو ہفتے ہیں۔ مینیجر کو.
* سلیکٹرا اٹلی ایک کنسلٹنسی فرم ہے جس کی بنیاد 2015 میں Antoine Arel اور Niccolò Carlieri نے رکھی تھی جو سپلائرز اور صارفین کے درمیان ایک ثالث کے طور پر کام کرتی ہے، جو شہریوں اور کاروباری اداروں کو بہترین معاہدے کے حل کی نشاندہی کرنے اور توانائی اور ٹیلی کمیونیکیشن کے معاہدوں پر دستخط کرنے کے لیے اپنی امدادی خدمات مفت فراہم کرتی ہے۔ آپریٹرز کی طرف سے ضمانت دیے گئے کمیشن کے ساتھ اس کی مالی اعانت کی جاتی ہے، جس میں صارفین کے لیے اضافی لاگت شامل نہیں ہوتی ہے۔
