دارالحکومت وہاں ہے۔ تناؤ کے ٹیسٹ پاس ہوچکے ہیں (کچھ استثناء کے ساتھ، جیسے Mps اور Carige)۔ اور ECB نے پہلے ہی مختلف توسیعی اقدامات (TLTRO، احاطہ شدہ بانڈ کی خریداری اور ABS) شروع کیے ہیں تاکہ بینکوں اور پھر (امید ہے کہ) مقامی علاقے میں وسائل حاصل کیے جا سکیں۔ گیند اب اداروں کے آپریشنل ڈھانچے تک پہنچتی ہے جس کو سمجھنا چاہیے کہ منافع کی بازیابی کیسے کی جائے، جو کہ اب سسٹم میں جھلملانے کے لیے کم ہو چکی ہے۔ ایک ہی وقت میں جانے کے دو طریقے ہیں: 1) اچھا کریڈٹ دینے پر توجہ دیں، جو کہ ECB کے ذریعے متعارف کرائی گئی وافر مقدار میں لیکویڈیٹی کے ساتھ، لازمی طور پر "بہترین گاہکوں" کو حاصل کرنے میں زیادہ مسابقت کا باعث بنے گا۔ 2) شاخوں اور عملے کی تعداد کو کم کرنا جو اب ضرورت سے زیادہ ہیں، پچھلے سالوں کی قیاس آرائی کی رفتار کے بعد (2007/2008 تک)، جسے اب کئی بار دہرایا گیا ہے، اس نے ایسی سرگرمی کی تعداد کو بڑھایا اور بڑھا دیا ہے جس کے لیے آج کم لاگت کی ضرورت ہے۔ اور مختلف منطق. بینک کیسے کر رہے ہیں؟ کمپنیوں کے ساتھ تعلقات کو بہتر بنانے کے لیے مقامی حکمت عملی کیا ہیں؟
اس موضوع پر میلانی سیمینار کے دوران تبادلہ خیال کیا گیا جو ماسٹر انفارمیشن "B2B کے ساتھ اچھے سودوں کا شکار - بینک سے کاروباری مواقع" کے ذریعے فروغ دیا گیا تھا۔ "بینکوں کی طرف سے، برانچ کو اب بھی صارفین سے رابطہ کرنے کا بنیادی ذریعہ سمجھا جاتا ہے، تجارتی پالیسی کا بنیادی ذریعہ، چاہے مستقبل میں کال سینٹرز جیسے دیگر تمام چینلز سے بڑھ کر اضافہ متوقع ہو اور پروموٹرز کا کردار تیار کیا جائے گا"۔ انہوں نے پروفیسر لوسیانو مناری (ثالثوں کی معاشیات - یونیورسٹی آف پرما) کی تحقیق کے نتائج پیش کرتے ہوئے تبصرہ کیا "کاروبار کے مقابلے بینکوں کی تجارتی سرگرمیوں کی حمایت کرنے والے عمل اور ڈھانچے" جو ایک نمائندے کے خلاف کیے گئے سوالات کی ایک سیریز پر مبنی تھی۔ بینکوں کا نمونہ "اگلے دو سالوں میں - مناری نے نیٹ ورک کی حکمت عملیوں کے بارے میں بات کرتے ہوئے وضاحت کی - سائز تبدیل کرنے کی منطق کو ایک خاص سلیکٹیوٹی کے ساتھ سسٹم کے ذریعہ منتقل کیا جائے گا"۔ دوسرے لفظوں میں، جن بینکوں کا انٹرویو کیا گیا ہے وہ برانچوں میں زبردست کمی کا تصور نہیں کرتے ہیں لیکن یہ انتخاب کرنے میں ایک سکیلپل کے ساتھ کام کریں گے کہ کن کو بند کرنا ہے اور کن کو کھلا رکھنا ہے۔ تبدیلی شاخوں کی قسم میں آئے گی، جو لاگت کو کم کرنے کے لیے تیزی سے خودکار ہوں گی۔ صرف. ایسے لوگ بھی ہیں جو کاروباری حکمت عملی کے معاملے میں شاخوں کی تعداد بڑھانے کا سوچ رہے ہیں۔ کسی بھی صورت میں، تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ بینک برانچ کی آمدنی میں اضافے کے امکان کے بارے میں مایوسی کا شکار ہیں اور خاص طور پر پروموٹرز اور ریموٹ چینلز جیسے کال سینٹر پر ٹاپ لائن کی ترقی کو دیکھتے ہیں۔ کس کی قسمت میں اپنی جلد کو تھوڑا سا تبدیل کرنا ہے: موجودہ گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنے والے کردار سے وہ تیزی سے ممکنہ گاہکوں کی طرف بڑھے گا۔ "اپنے گاہکوں کو جاننا - مناری نے یاد کیا - بقا کا ایک لازمی عنصر بن جائے گا کیونکہ وہاں ہر ایک کے لیے گنجائش نہیں ہوگی"۔
تاہم، اگر شاخوں کو صارفین کے ساتھ رابطے کا بنیادی ذریعہ سمجھا جاتا ہے، تو ساتھ ہی ان کی خودمختاری کی ڈگری بھی محدود ہے، جب کہ انہیں مقامی مواقع کی تلاش کے لیے چوکی بننا چاہیے۔ تفصیل کے ساتھ، چھوٹے بینکوں کی ایک متضاد صورت حال ہے، جہاں بعض صورتوں میں برانچیں آزاد ہیں دوسروں میں نہیں۔ درمیانے درجے کے بینک کچھ اصولوں کے فریم ورک کے اندر کچھ خود مختاری کی اجازت دیتے ہیں جبکہ بڑے بینک برانچوں کو زیادہ خود مختاری نہیں دیتے۔ مجموعی طور پر، شاخوں کے بارے میں مرکزی بینک کی رہنمائی متعلقہ ہے اور صرف 30% جواب دہندگان خود مختاری کی مکمل ڈگری کی نشاندہی کرتے ہیں۔
بالآخر، تحقیق تجارتی عمل اور ڈھانچے پر روشنی ڈالتی ہے جسے تسلی بخش سمجھا جاتا ہے، یہاں تک کہ اگر ضرورتوں کی حمایت کے بجائے فروخت کی منطق پر زیادہ توجہ دی جائے۔ مناری اس طرح نقطہ نظر کی تبدیلی کا مشورہ دیتے ہیں: "اگر ہم کمپنی کو دیکھیں اور فوری طور پر خطرے کے نقطہ نظر سے اس کا جائزہ لیں تو ہم کبھی بھی کچھ نہیں سمجھ پائیں گے۔ اگر، دوسری طرف، ہم اس کی ضروریات سے شروع کرتے ہیں، تو ہم خطرے کو بھی سمجھیں گے"۔
